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智雲通CRM:開發大客戶的方法——魚塘式營銷

銷售沒有多少捷徑,“大數法則”告訴我們:拜訪客戶的基數變大,最終成交量才會增加。在移動互聯網時代,人人都是自媒體,賣産品不如賣自己。

要把異業的銷售冠軍當做我們的大客戶來對待。

當你知道了自己的目标客戶是誰或大客戶是誰後,你不能隻守着自己現有的客戶。要想提升自己的業績,除了服務好現有的客戶,還要不斷增加新客戶的數量。

銷售中有一個衆所周知的法則,叫作“大數法則”。

如果成交一筆新業務需要拜訪10個客戶,那麼按照這個概率來算,拜訪100個新客戶就可能會成交10單。所以,要想提升成交量,首先就要提高拜訪新客戶的基數,這就是“大數法則”。

其實銷售沒有什麼捷徑,最有效的方法,也可以說最笨的方法就是多多拜訪新客戶。當你的客戶基數增加後,銷售業績也就随之提高了。

營銷中有一句經典語錄:“走出去,說出來,把錢收回來。”但如果你還是用以前的方法,不斷拜訪陌生人、滿大街地找新客戶的話,效率是非常低下的,而且還很容易打擊你好不容易提升上來的積極性。那麼如果才能擁有源源不斷的精準客戶資源呢?首先給大家分享一個概念,叫作“魚塘式營銷”。

具有傳奇色彩的營銷大師傑·亞伯拉罕(Jay Abraham)曾經說過:“把不同的客戶描述成魚,而不同的客戶的集合就是不同的魚塘。我們應該根據自己的目标客戶去思考怎樣從别人已經建立起來的魚塘中快速找到目标客戶。”

“魚塘式營銷”的含義是:把客戶比作魚兒,把客戶的聚集地比作魚塘,通過對魚兒和魚塘的營銷,低成本地獲取精準客戶并完成交易。

“魚塘式營銷”中有幾個關鍵名詞,分别代表“魚塘式營銷”中的關鍵角色或環節。

1、魚兒:“魚塘式營銷”形象地把精準客戶比作魚兒,我們需要知道如何明确自己的大客戶群體。

2、魚塘:魚兒生活在哪裡?水裡。隻要找到魚塘,也就找到了魚兒。同理,在“魚塘式營銷”中,魚兒指的是精準客戶,魚塘則是精準客戶的聚集地。從不同的維護,可以對魚塘進行不同的分類。例如,根據魚兒的穩定性,魚塘可以分為臨時型魚塘、周期型魚塘和長期型魚塘;根據渠道,魚塘可以分為線下魚塘和線上魚塘;根據對魚塘的控制權,魚塘有可以分為他人的魚塘和自己的魚塘。找到合适的魚塘式營銷中最關鍵的環節之一,不同類型的魚塘都有其适合的營銷策略。

3、塘主:魚塘的主人或管理員被稱為“塘主”。有的魚塘式沒有塘主的,例如地推場所,還有抖音、微博等公域流量池。更多的魚塘是有塘主的,例如:在微信群、QQ群等私域流量池中,群主、管理員、有較大話語權的群成員都算作塘主;協會的會長、秘書長、理事會成員等都算作協會的塘主。當然,如果是自建的魚塘,那麼自己就是塘主。

4、魚餌:所謂的魚餌就是用來把魚兒從魚塘引流到企業或讓魚兒與銷售人員建立聯絡的東西。魚餌可以是一個贈品,也可以是産品的一部分。“魚塘式營銷”重在引流,魚餌則是引流成敗的關鍵。引流能否成功,關鍵看能否選對魚餌。

5、養魚:無論已經成交的客戶,還是沒有成交的客戶,隻要有過接觸,就需要通過各種方式維護好,不斷增強信任與粘性。我們把這個過程稱為“養魚”。

6、釣魚:指與客戶順利成交。

下圖為“魚塘式營銷”的流程圖

從流程圖中可以看出以下幾種營銷路徑:

1、接觸到客戶以後,立馬就成交。常見于主動上門的客戶及由廣告推銷和傳統電商獲得的精準客戶等。

2、通過與塘主合作,在他人的魚塘中順利獲得客戶并成交。常見于客戶資源共享、互相推薦、産品推介會等營銷場景。如今非常火爆的“網紅帶貨”大多也屬于這種營銷模式。

3、成為他人的魚塘中的一條魚,打入該魚塘,與魚塘中的其他魚兒做朋友,維護好關系,不斷養魚并逐步成交。常見于協會、商會、俱樂部、社群、總裁班等營銷場景。

4、自建魚塘,通過各種方式吸引潛在客戶進入魚塘,通過養魚建立信任感,在合适的時間成交。常見于社群、協會、俱樂部、自媒體、直播等營銷場景。

5、對已經成交的客戶繼續養魚,努力讓客戶複購與轉介紹,開發客戶的終身價值。

(來源:)

關鍵詞智雲通CRM CRM系統客戶管理企業大數據數字化轉型

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