一個讓你看透人性、職場、制度、世界本質的故事
前幾天，我在一位管理大師的直播間觀看講課時，突然
，
有一個人在直播間裡說了一句“農民工的認知低”。說這話的人，頓時遭到了大師的一頓痛批。可是，這位發言者不但沒有承認自己的錯誤，還講出了一大堆的現實案例，比如：上班時偷懶耍滑，不按照規定操作......
作為一個公司的管理者，當你發現招聘來的員工存在偷懶耍滑、不按照規定操作時，如果是一兩個這樣的員工，那你直接把他請走就可以了，如果是每一個招聘來的員工或者是大部分員工都是這樣的話，你就應該反思一下，是否是你的公司制度出了問題？好制度可以讓壞人變成好人，壞制度可以讓好人變成壞人，關于制度制定這方面的内容，如果你感興趣的話，可以看我前面的文章《
》。
今天，我們針對“員工不按照規定操作”的問題來一起聊一聊。
第一步，我們要分清楚員工為什麼不按照規定操作。
通常情況下，會有以下三種原因中的至少一種：
1、不知道該怎麼按照規定進行操作。
2、發現了比按照規定操作更高效率的方法。
3、态度有問題，就想着偷懶。
第二步，對症下藥，制定解決的方案。
1、針對“不知道該怎麼按照規定進行操作”的問題，可以通過制定标準操作流程、操作流程演示、員工實操講評等方式進行解決。例如：把大象放到冰箱裡的工作該如何開展。首先，要制定标準的操作流程（把冰箱的門打開——把大象放進去——把冰箱的門關上——檢查冰箱的門是否關好）；其次，操作流程演示（由老王來給大家進行操作的标準示範演示）；再次，員工實操講評（老王看着，小李按照老王的操作方式把大象放到冰箱裡面，在小王的整個操作過程結束後，對于哪個細節沒有做到位的，老王再逐步的給出指導。）
2、針對“發現了比按照規定操作更高效率的方法”的問題的處理方法。首先，要對這個人進行表揚，在表揚的同時，詢問他是怎麼發現這種操作方法的？看他是如何進行操作的；其次，對這套新的操作方法進行評估，查找裡面是否存在較大的操作風險，如果有的話，要及時的糾正，如果沒有風險的話，可以進入下一個階段；再次，讓發現這種高效率方法的員工把自己的整個操作流程寫下來、講出來、用視頻錄制下來，固定成标準操作流程，把它作為新的标準操作流程；最後，把這套操作流程或者是方法用這位員工的名字命名，并且在全公司公開推廣。
3、針對“态度有問題，就想着偷懶”的問題，可以使用“末位淘汰制”、“表揚先進制”、“職稱晉升體系”相結合的方式進行解決。如果，是你自己的溝通方式或者是溝通能力出了問題而導緻的，那建議你看看我前面的兩篇文章《
》和《
。
第三步，對于第二步制定出來的解決方案，要及時的應用到企業管理當中。
要做到不斷改進、不斷完善、與時俱進。
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