每個企業的管理不一樣,
管和理,管仲之理,原始部落時代共同狩獵
統治者服務
人的問題
管理的5個維度:計劃 流程 組織 戰略 文化,相互聯系,層層遞進,不能隻重其一。
企業的管理者為實現預期的目标,對生産經營活動所進行的計劃、組織、激勵和控制等活動的總稱。
計劃:目标 戰略 和兩者的配合,目标、資源和兩者之間的匹配關系
目标是計劃管理的基點:高層強有力的支持,可量化檢驗,高層管理者确認
要實現計劃,唯一的辦法是獲得資源
目标和資源匹配是計劃管理的結果
兩者的匹配關系也是衡量計劃管理好壞的标準
流程:企業效率的關鍵
組織:權力和責任
戰略 核心競争力
文化:核心靈魂,也是企業的本質特征
班組也要有文化
别拿平台當本事
營銷是影響和刺激客戶
現在管理思想産生的時代背景:分工、效率、國際化、效益、競争、協作、标準化
手段及措施:分工論、标準化、機械化、自動化、規模化、專業化
阿米巴管理模式:變化/改變/調整
事業部管理:來自通用汽車
6S管理:來自日本
泰勒:
平台管理:行政管理,财務管理,人力資源管理
霍桑:
企業管理層級的劃分應具體的根據組織的規模大小、活動地點以及管理的寬度而定。
高層:把方向管大局,從組織的整體利益出發,對整個組織實施統一指揮和綜合管理,并制定組織目标和實現目标的大政方針
中層:負責分目标的制定,計劃實施步驟和程序
基層:按照規定的計劃和程序完成各項工作任務
共同的責任和使命:忠于職守,努力勤奮,與企業同呼吸共命運,與企業一起成長
市場營銷與客戶服務管理
市場營銷的目的是希望客戶得到完美的體驗
細分市場最重要
重構消費場景和高頻有效的消費刺激,才是營銷現象背後的本質
定價 物流 公開促銷 市場需求 人力資源
客戶服務是讓客戶有完美的體驗
無形 同步 異質 易逝
售前 售後 首中
态度 知識 技巧
資源第一 資源确定戰略
統一思想 意識心态
要有團隊
市場定位 品牌定位 品牌傳播 知識産權保護
确保産品占據真正有價值的心理地位
視用戶心智為戰場,打造品牌就是要在心智戰場中取得主導地位
以“打造品牌”為中心
何時想起你,何時記起你
産品開發評估:管理層評估
生産組織與管理:預測,計劃,控制,實施,以及實施閉環提升,生産過程各要素進行協調,生産計劃與管理,生産現場管理,質量管理
現在生産的概念已從廠房,機器,工人組合擴展到餐飲,娛樂,金融,醫療,教育等領域,生産運作管理決定人财物等各種資源的最佳組合問題,人機布置,企業競争的核心,單體生産,流水線生産,人機料法環的協調組合,質量,品種,成本交貨期等生産運作指标決定了産品的競争力
綜合計劃的制定程序
綜合計劃
聯想VMI及中央處理平台的建設
生産時間的構成作業測量方法
物料需求計劃
生産計劃的内容與主要指标
生産計劃的編制步驟
生産排程
全面質量管理的基本方法
全面質量管理
生産設備管理
生産線設定
生産線排程步驟
李老闆的困惑
生産現場管理的基本方法
車間管理系統
質量目标任務書
QC小組特點
QC小組活動
質量目标保證措施
質量目标保證措施
質量目标保證措施
工段長考核細則
有話要說...