幹貨｜這裡是獨角獸公司的11條成長秘笈，你千萬不要錯過！
編者按：眼前是一個嶄新的時代。我們已經看到一批新時代的組織，正在以商業世界中前所未有的速度不斷擴張并産生價值，目前風頭正勁的獨角獸公司是其中的成功代表。奇點大學的薩利姆·伊斯梅爾等人将之稱為“指數型組織”，并預言：未來，非指數型組織的企業将會以令人絕望的速度退出曆史舞台。
文/[加]薩利姆·伊斯梅爾、[美]邁克爾·馬隆、[美]尤裡·範吉斯特
歡迎來到指數型組織的新世界。在這裡，曆史也好，規模也好，名氣也好，甚至是目前的銷售額也好，全都無法保證你能看到明天的太陽，柯達就是一個典型的例子。而在另一方面，在這裡，你可以創立一個前途無量、發展又好又快的組織，你可以享受到的成功即指數型的成功，是過去根本無法想象的。而且，這一切都不需要多麼充沛的資源和時間。
指數型組織（Exponential Organization，ExO）是指在運用了高速發展的技術的新型組織方法的幫助下，讓影響力（或産出）相比同行發生不成比例的大幅增長的組織（至少10倍）。
指數型組織将會在大多數行業裡戰勝傳統的線性組織，因為它們更擅長利用基于信息的外部因素，而舊式的結構是與信息無緣的，利用信息這一特長讓指數型組織有能力比線性的對手成長得更快，甚至快得不可思議，并繼續加速下去。
根據我們對在過去6年裡全球範圍内成長速度最快的100家創業公司的研究，我們找出了所有指數型組織的共同特點。雖然并不是每一個指數型組織都具備全部11個屬性（圖1），但其具備的屬性越多，擴張速度就可能越快。我們的研究表明，隻有在下述屬性中達到了至少4個，才有被稱為指數型組織的資格。
MTP：最重要的屬性
指數型組織都有一個共同點：它們都有一個崇高而熱切的目标，即“宏大變革目标”（MTP，Massive Transformative Purpose）。足夠鼓舞人心的MTP，本身就是一種競争優勢，它會激勵人們創造出自身的社區、群體和文化。
指數型組織全都野心勃勃，這幾乎是個必然規律。如果一家公司的眼界很窄，那它就不太可能會追求能實現高速增長的商業戰略。即便這家公司誤打誤撞地實現了相當程度的增長速度，其業務規模也會很快與其商業模式脫節，并導緻公司迷失方向。因此，指數型組織必須高瞻遠矚。
指數型組織的5大外部屬性
指數型組織應該有利于組織的快速擴張。為了做到這一點，它應該具備以下5個屬性。
1 外部屬性1：随需随聘的員工對任何指數型組織而言，随需随聘的員工是在快速變化的世界中實現速度、功能和靈活性的必要特性。利用組織根基之外的人員是創造和運營一家成功的指數型組織的關鍵之處。事實上，無論你的員工多麼有天賦，其中大多數人都很可能迅速過時，并失去競争力。
在任何一家應用信息的公司裡，龐大的内部員工團隊似乎正變得越來越沒有必要、反生産力且成本高昂。那些聲稱自有職業者和合同工隻能給管理層增加額外負擔的陳詞濫調已經不攻自破：有了互聯網，尋找和追蹤外部員工團隊的成本幾乎降到了零。除此之外，由于互聯網用戶數量的迅猛上漲，自由職業者的數量和質量也在過去10年裡大幅提高。
2 外部屬性2：社群與大衆從2007年5月開始，克裡斯·安德森就開始營建一個名為DIY無人機的社群，這個社群現已擴張到将近5.5萬名會員，他們可以設計和制造出與美國軍方使用的掠食者無人機（Predator）極其相似的機型。但兩者之間存在一個主要差别：掠食者的造價高達400萬美元，而DIY無人機的成本隻有300美元。
其原因就是，安德森組織了一大群充滿熱情、願意貢獻出時間和專業技能的愛好者。“如果你建立了一個社群，并公開地做些事情，”安德森說，“你就沒必要去尋找合适的人才了，因為他們會找到你。”
指數型組織可以在創意、創新、驗證乃至衆籌等方面借助于大衆：通過使用工具和平台，你就能實現創意、創新、構思、發展以及交流新想法的總體過程；通過獲取量化的證據，證明某個試驗、産品或服務能夠滿足預先定義好的标準，你就完成了驗證；衆籌是一個正在興起的趨勢，利用網絡來籌措巨額資金，它能讓出資數量相對較少的投資者來為創意出資。這種方法在募集資金的同時，還能反映出市場對産品的感興趣程度。
3 外部屬性3：算法
2002年，谷歌的收益還不足5億美元。10年過去了，其收益躍升了125倍，該公司每三天就能産生5億美元的價值。這一令人難以置信的增長背後，最大的功臣是用于評價網頁流行程度的PageRank算法。
谷歌并非一枝獨秀。當今世界很大程度上就是依賴于算法的。從汽車的防抱死制動系統到亞馬遜的推薦引擎；從航空公司的動态定價到預測下一部好萊塢大片的票房成績；從撰寫新的文章到空中交通管制；從信用卡防詐騙檢測到Facebook向普通用戶展示的2%的文章——算法在現代生活中無處不在。
由于算法遠比人類更為客觀、靈活且規模可控，因此算法不僅是未來商業的關鍵，而且對緻力于驅動指數型增長的組織而言，它也是至關重要的。
4 外部屬性4：杠杆資産不擁有資産已成為這幾十年來重型機器和非關鍵職能的标準做法（例如複印機），而最近出現了一股日漸強勢的潮流——外包。外包對象甚至可能包括關鍵職能的資産。例如，蘋果就借用了制造商夥伴富士康的工廠和組裝流水線來生産關鍵的産品。
和随需随聘的員工一樣，由于不擁有資産，指數型組織就可以在包括戰略在内的各個方面保持靈活性。這種做法增強了靈活性，而且鑒于省去了管理資産所需的人員，企業能以令人難以置信的速度擴張。正如Waze借助其用戶的智能手機一樣，Uber、Lyft、BlaBlaCar和Sidecar利用了閑置的汽車。如果你也是有車一族，你會發現約有93%的時間車都是空着的。
擁有未來的關鍵之處就是不再擁有，當然，在涉及稀缺資源和資産時就要另當别論了。特斯拉擁有自己的工廠，亞馬遜也擁有自己的倉庫。當涉及的資産是稀有或極度稀缺的東西時，擁有就成了更好的策略。但如果你的資産是以信息為基礎的，或者本質上是日用品，那麼使用就比擁有更好。
5 外部屬性5：參與吸引用戶參與的方法，如獎券、競猜、折扣券和會員卡都是由來已久的招數了。但在最近幾年，這些方法已完全信息化、具體化和社交化。用戶參與的途徑變成了數字接待系統、遊戲和積分，并帶來了創造積極有益的反饋回路的機會，而由于有了創新性更強的想法和顧客與社群的忠誠度，這又轉而讓組織得以實現更快的增長。
參與的關鍵屬性包括：評價的透明化；自我效能；同伴壓力；升華積極而非消極的情緒，從而促進長期的行為變化；即時反饋；清晰可靠的規則、目标和回報；虛拟貨币或點數。
指數型組織的5大内部屬性
指數型組織應該具備良好的控制機制。為此，它應該具備以下5大内部屬性。
1 内部屬性1：用戶界面用戶界面是指指數型組織連接和管理SCALE外部屬性的過濾和匹配過程。
最終，用戶界面會成為一家完全成熟的指數型組織所擁有的最獨特的内部特性。這其中的道理很簡單：在生産力達到巅峰時，用戶界面為企業提供了管理SCALE外部屬性的能力，尤其是其中的随需随聘的員工、杠杆資産和社群與大衆參與。若無這樣的用戶界面，指數型組織就無法擴張，并越發受制于具體的任務。
蘋果的APP Store也許是目前最生動的一個用戶界面案例了，其上現有超過120萬個應用程序，總計下載次數已達750億次。在蘋果這一生态系統中，900萬左右開發者的總收入超過150億美元。為了管理這獨一無二的環境，蘋果的用戶界面含有一個内部編輯部，負責審核新的應用程序和修改意見，此外還有來自其他員工的建議，從而形成一個非正式的網絡。當新的産品與政策在蘋果全球開發者上公布後，蘋果會借助于一種複雜的算法，找出每個類别裡排名靠前的應用程序和适合在首頁上展示的内容。
2 内部屬性2：儀表盤由于獲得了大量來自顧客和員工的數據，指數型組織需要一種新的方法來衡量和管理組織：一種适應力強的實時儀表盤，讓組織内的每一個人都能了解所有關鍵的公司和員工的量化指标。
儀表盤何以成為指數型組織的關鍵要素？因為高速前進必然需要這樣的度量體系，實時地集成并歸納個人和團隊的評估結果，這避免了微小的失誤迅速演變成嚴重的後果。若無法實現這些功能，公司很可能重新回到過去的狀态，關注“虛無”的指标，變得盲目，或者對團隊的關鍵績效指标做出錯誤的評判。
3 内部屬性3：實驗實驗這一方法因為精益創業運動而廣為人知，該運動是由埃裡克·萊斯和史蒂夫·布蘭克發起的，其理論依據來源于萊斯的同名著作。精益創業的哲學後來又借鑒了豐田的“精益制造”原理，後者是在20世紀50年代創立的，它将消除無用的過程視為重中之重。例如，消除一切不以為終極顧客創造價值為目标的支出。
在将實驗融為一種核心價值，并采取像精益創業這樣的方法之後，企業的失敗（作為風險的必然産物而被接受）就可以變得短暫，幾乎沒有負面影響，且能帶來更多的經驗教訓。例如，谷歌就是實驗的個中好手：如果一款産品無法滿足預期目标，而這些資源可以在其他地方得到更好的應用，那麼這個産品就會被叫停，這其中不會有過多的責備，公司會迅速邁出下一步，而相關員工也不會面臨丢飯碗的後果。
4 内部屬性4：自治從遠程辦公到外包再到扁平的虛拟組織，員工自我管理化已呈現出一股明确而穩定的潮流。因此我們預計，輕量級的OKR（Objectives and Key Results）方法将會逐步取代傳統的自上而下的管理理念。不僅如此，許多指數型組織的内部管理方式也将發生變化，它不再是帶有許多内部管理層次的傳統部門，而是有很多自我組織的跨專業團隊和從本質上去中心化的管理層。白手起家的千禧一代，他們擁有互聯網思維和遊戲技術，他們與注重效率而非适應力的經典層級制度之間的摩擦越來越大。
5 内部屬性5：社交技術從我們的觀點來看，社交技術由7個關鍵元素組成：社交對象；活動流；任務管理；文件共享；遠程交流；虛拟世界；情感感應。
在實現這些元素後，我們就能創造出透明性和連通性，降低組織的信息延遲，而後者是至關重要的。其終極目标就是高德納提出的零延遲企業（zero latency enterprise）,即是構思、接受和實現三者之間不浪費任何時間的公司。若公司能這樣運行，那麼就能産生極高的投資回報率。
整個社交技術與指數型組織有着許多關鍵的聯系：組織的親密度提高了，決策的耗時降低了，知識水平和範圍提高和擴大了，抓住機遇的成功率增加了。簡而言之，社交技術讓實時的企業變為可能。
【本文摘編自湛廬文化2015年11月出版的新書《指數型組織：打造獨角獸公司的11個最強屬性》，全文發表于《中歐商業評論》2016年1月刊】最新文章
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