文/田志剛摘自《卓越密碼:如何成為專家》
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01
按照人們在解決問題的熟練程度(從按照指令到自動化、直覺)和能否創新出新的方法和手段從而對行業有所貢獻兩個維度,我們将普通人從入門到專家簡單的劃分為五個步驟:
探索期
從學校到職場,每個人都有一個探索的過程,處于這個階段的人尚沒有個人明确的職業發展目标,也沒有找到适合自己的職業領域和方向,隻能進行不斷嘗試。
新手期
無論主動或者被動,基本确定職業目标,但在這個領域的實踐和學習都處于初始狀态:有人給他分配某項任務、活動要求其去完成,他也會參與項目的某一部分。
這個人也許學曆很高,但還沒有參與過多少項目和完成過真實的任務,可能隻有理論知識而實際工作的經驗欠缺,這種情況就屬于新手期。
勝任期
在這個階段,無論效率高低和完成質量的好壞,他能夠完成比較常規的活動、項目和任務。對于困難的要求,經過學習和請教,也能夠完成。
大部分人窮其一生,隻走到了這個階段。
由于欠缺進一步提升的動力和機會,所以在工作上他們以完成任務和要求為己任,很少考慮進一步的提升和發展。或者雖然有想法,但很少真正去做也欠缺機會。
高手期
在這個階段,他們不僅能夠高效完成簡單常規的要求,還能完成複雜困難的任務和要求。
對于他們負責的工作能夠得心應手地完成,積累了許多模式和套路,形成對于工作的直覺,很多任務和工作可以自動化地實現。
這樣的人在許多機構内部,通常已經被他人視為專家。
專家期
在這個階段,他們對于常見工作都有自己的模式和套路,形成對于工作的自然反應。他們對于職責内的工作不僅知其然還知其所以然,并且可以從更大的背景下思考自己的工作,知道自己的範圍和限制在哪裡。
這個時候,他們不僅僅完成自己的工作,而且能夠站在更高的層面上“替”整個行業和領域思考和實踐,能夠創新出系統化的方法論,解決新的、更複雜和宏大的問題。(參考閱讀:)
02
成為專家有2個核心因素,第一個是方向和目标,第二個是持續的努力。
今天不講方向和目标問題,對于那些有明确的方向和目标的人,是否就能夠真正達成自己的目标呢?
答案是大部分人仍然達不到。核心原因在于即便有了方向和目标,是否能夠在漫長的歲月中去為這個目标嘗試、努力,大部分人可能都做不到。
真正成為專家的過程一點也不精彩,甚至是無趣、無聊和無望交織的。從某種程度上講,這個過程其實是不符合人性的,甚至是跟人的本性較勁的!
當你初入職場找到自己的第一份工作時,大部分人都戰戰兢兢,生怕自己做不好捅出什麼簍子。在開始的時候,每個人都使出渾身解數,盡量将工作做好,以期在領導、同事心目中留下美好的印象。在這個階段,大部分人有自己的師傅和領導,他們分配給你一些具體的活動讓你去完成,這些活動通常屬于一個具體項目的某一個部分。
譬如一個市場專員,在某個大的市場活動方案确定後,你被分配去聯系嘉賓或記者;程序員可能被要求去做某個功能或者函數的編碼。
在這個階段,大部分人可能都搞不清楚整個任務和項目的全貌是什麼,能夠完成自己這一部分就很有成就感。
随着工作時間越長,積累的經驗越多,新手成老手,這個時候有機會去負責整個任務和項目。
這個階段,最重要的不是去完成某項活動而是如何去設計任務和項目實現的方式、方法和方案。
從去完成具體的活動到負責項目和任務,再進一步到确定去做或者不做什麼任務和項目(譬如市場部的會說我們要做一個市場活動,但某個VP說這個活動其實沒有必要然後取消掉),這是一個職場人工作發展的軌迹。
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大部分職場人的前期都是被動的,被各種活動、任務和項目追着走:為了完成KPI,為了不掉鍊子,為了讓領導看到自己的能力而奮鬥。
在這個被動成長的過程中,每個人都得以發展。從新手期到勝任期,基本上是這個過程:大部分的人如果工作時間足夠長,都會主動或被動地達到能适應自己工作環境的要求,成為一位能夠完成核心工作的人。
03
在整個職場上,大部分人窮其一生都隻達到了勝任的層次,無論這個人是三十五歲還是五十五歲。
如果僅僅處于勝任的階段,那麼可替代性就很高,容易被更低成本的人或者機器代替掉;如果僅僅處于勝任,那麼薪水和職務就不可能太高,最多是中層。
這也是許多人中年危機甚至以後的老年危機的本質,社會大緻是按照你的獨特性和需求分配資源的。
為什麼會這樣?
這跟我們“聽話”的文化有關:
貫穿大部分人成長的其實是一種“聽話”文化:聽話的孩子會受到家長、老師、社會的贊賞和激勵,而那些不聽話的孩子則被孤立、批評。從基礎教育的現狀來看,聽話的孩子由于嚴格遵守學校、老師和家長的要求,學習成績也相對較好。
大部分人其實沒有自己明确的目标也不一定喜歡自己做的事情,隻不過是被外界環境“逼迫”,要完成KPI要升職掙更多薪水,要成為大家眼中的好員工、好老公、好同事,所以通過不斷地錘煉,慢慢地也就勝任了。
但當勝任以後,通常就沒有了動力:反正任務總能完成、幹好幹壞别人也看不出來,老闆也不給漲工資,那差不多就行了!
這個時候就開始想歲月靜好,想世界這麼大我要去看看,想沒事帶孩子看看電影喝喝咖啡,想人生苦短好好享受。這當然也沒錯,價值觀不同而已。
04
即便那些過了勝任期仍然想提升的人,大部分也沒有堅持下來,因為從能夠完成工作任務的勝任期到成為專家這個過程路還很長,而且愈發艱難。
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這個時候當你想去學習,會發現相應的學習資源都很難找,而且越來越深越來越難。并且即便你學了也沒有人知道,短期内也沒有明顯的效果。
換個說法是,缺乏反饋,别說即時反饋,甚至長期的反饋都很少。
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這時候要求你不僅僅能解決問題,還要去探讨問題背後的原因。要求你主動去找那些更複雜、更困難的任務和項目,做這樣的活動一定很不容易,許多時候你會一籌莫展根本沒有思路和方法,但要硬着頭皮上。
幹好了也沒有獎勵和鼓勵,幹不好了可能會有許多批評、諷刺甚至要承擔責任。
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這個時候要求你思考更抽象、更本質和深刻的内容,要挑戰你原來的認知和習慣,甚至會對你的心智模式和價值觀産生挑戰,你會感覺被冒犯并且深度思考的艱難和壓迫會讓大部分人拒絕去做這些。
查理·芒格曾經說道:我在很小的時候就明白了一個道理:要想得到某樣東西,最可靠的辦法就是讓自己配得上它。
如果你僅僅想成為一個普通的工作者,解決普通的問題,那你隻需要付出一般的努力就可以做到。
但如果你想真正在一個領域和專業上成為高手甚或專家,那就必須付出相應的成本:
在沒有人要求和鼓勵的時候仍然堅持學習、實踐和思考;在别人去喝咖啡看電影與閨蜜逛街的時候,你還在學習、實踐和思考;當你已經被人認可為專家到處是溢美之詞和粉絲的崇拜眼神時,你清醒的評估自己,知道自己還有許多東西不知道,仍然堅持持續的學習、實踐和思考。
05
這一點也不符合普通人的人性,這不是自然的選擇,甚至是逆着大部分的人性去選擇。
到了勝任期後,大部分人雖然也想成為高手和專家,但動力大都不足所以就放棄了,隻有一小部分人仍能夠堅持下去。
那動力來自哪裡呢?
如何找到自己的動力,這裡隻列出以下幾條:
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找到自己有興趣的事:你總有想探索的事情,在這個探索過程中樂此不疲。這個興趣可能跟你認為自己的感興趣的事情,是兩碼事,是探索的快樂。
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追求完美的性格:總覺得還不夠好,還能夠做得更好一些,持續地改進提升。工作上的處女座或者叫“工匠精神”,自己跟自己較勁。
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承擔使命和責任:為行業領域考慮,将整個行業和領域的事情轉變為自己的責任。賈玲說:我對喜劇是有責任的!
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過程中的堅毅:不怕困難,百折不撓。玻璃心的人很難成為專家,不懼失敗而是享受失敗,一心向前。雖傷痕累累卻初心不改!
好運!(本文作者為知名知識管理專家作者田志剛。)
有話要說...