微信公衆号|咖門1小時前
最近,我在成都發現一家店,用蓋碗盛奶茶,招牌産品極具特色,門店産品複購率高達60%。
店開在大學校園内,在學生中口碑極佳:“今年大四了,非常舍不得錦城吃茶”、“希望早點開遍全國遍地!”
——簡直像當年的茶顔悅色。這家店具體是怎麼做的?
蓋碗盛奶茶,在學生中口碑爆棚!
在成都,我發現了一家主打手作的茶飲品牌——錦城吃茶。
這個品牌目前有兩家門店,兩家門店分别是大衆點評成都郫都區飲品店好評榜第一、武侯區飲品店熱門榜第一。
銷售數據也十分亮眼:高峰期日出杯量1000+、日均銷售額2w左右、複購率高達60%。
此外,錦城吃茶的口碑也很好。錦城吃茶的第一家門店在校園内一開5年,大衆點評上有很多學生評論:
“今年大四了,非常舍不得錦城吃茶”
“每天都在熱切希望它能早日開遍全國各地!”
“學校裡有好多奶茶店,但樂滿杯(錦城吃茶曾用名)絕對是我心中的top1”
“隻有學校才有,每次放假都巨想喝”
“不管什麼時候去裡面人都是爆滿”
......
吸引學生的一個關鍵,是“成都味”。錦城吃茶創始人說,成都又稱錦城,成都話“吃茶”就是喝茶的意思,所以品牌名叫“錦城吃茶”。
很多人對錦城吃茶印象最深的,就是用蓋碗盛奶茶。在小紅書搜索錦城吃茶,躍入眼簾的是滿屏的蓋碗。
蓋碗是成都人喝茶的特色,有博主評價“簡直是成都本地奶茶代表”, “擁有這杯蓋碗奶茶,你就是成都人人羨慕的奶茶仔”。
而學生們強推的産品如“野格薄荷奶綠”、“米糍粑鮮牛奶”,價格分别為13元、26元,其他産品也控制在30元以内,整體價格對學生群體十分友好。
學生們評價這麼高,這究竟是一家怎樣的“神奇小店”?我深入了解了他們的産品和特色。
産品極有特色,滿滿“成都味”
錦城吃茶創始人介紹,他們産品上新的速度很快,幾乎每個月都會上新一個系列的新品。
菜單上,有幾款“常駐”産品:三大炮、走過場、米糍粑鮮牛奶。
其中,“三大炮”的靈感來自成都本地的一款同名傳統小吃。
成都傳統小吃“三大炮”,圖源網絡
舊時,店家做糍粑,将三小坨糍粑用力摔向案闆中央,鋼碟震動會發出“砰砰砰”三聲,因此得名“三大炮”。
錦城吃茶的“三大炮”,由茉莉花茶底加上鹹奶蓋,放一串“三大炮”糯米丸子,再撒上黃豆粉。這款産品銷量極好,被成都市民稱為“可以喝的三大炮”。
而“過場”,在成都話裡是麻煩、花樣多的意思。錦城吃茶的“走過場”就是一款花樣極多的奶茶。
點一款“走過場”,會收到一個小茶壺、一套蓋碗和三碗小料(米糍粑、芋泥、黑糖珍珠)。
小茶壺内是“三無鮮奶茶”(無香精、無奶精、無色素),消費者可以将小料和茶都倒進蓋碗中自行DIY,也可以選擇茶與小料分開吃,吃法多樣,儀式感滿滿。
“米糍粑鮮牛奶”,則是以成都人最愛的“紅糖糍粑”為靈感研發而成。
大紅袍鮮奶茶搭配新鮮手搗的米糍粑,頂部加入一層豆乳芝士,口感十分豐富,不少消費者評價“第一次喝到這樣配料的奶茶”。
米糍粑鮮牛奶(右)
這三款奶茶是店内極具成都特色的招牌産品,被稱為“進店必點”款。除了融合地方元素,“手作”也是其重要特色之一。
門店的口碑,為什麼這麼好?
1. 手作無添加,明廚亮竈展示制作過程
錦城吃茶的創始人說,多年前,他曾在網絡上看到一句話:“新鮮食材永遠不可替代”。
當時的錦城吃茶正在起步階段,他在網絡上搜索使用新鮮芋頭做芋泥的方法,偶然間看到這句話,便将它貫穿在門店管理中,在後來的出品上,他也一直堅持這個理念。
圖源大衆點評
校園店之後,他在成都合景魔方購物中心開出了第二家門店。
門店面積200平左右,共有30個座位,因為堅持現場手作,店内共需要11個店員。店内使用明廚亮竈的方式,直接将手作過程展示給消費者。
被“手作茶飲”這個特點吸引來的消費者不在少數,明廚亮竈又加深了消費者對品牌的信任。
2. 保證人工、品控的穩定性
“手作會延伸出的問題很多,重要的是要保證人工、品控的穩定性。”錦城吃茶相關負責人說。
比如,草莓會有酸甜不一的情況,紅豆也有各類不同的品種,所以每個月要根據當季食材的品質做相對應的調整,控制變量。
人工上,他們的值班負責人會對店員做重複化培訓。
圖源大衆點評
同時,制定SOP,規定好每天的熬煮用量及時間并嚴格執行。在門店客流較穩定的情況下,他們會通過拉數據的方式,核驗熬煮用量及時間,看是否需要調整,以此來保證出品的穩定性。
3. 每天喝産品,用寒暑假改進産品
錦城吃茶相關負責人說,他們每天都會喝當天的産品,并注意檢查每天的茶飲味道有何不同。
前些年,錦城吃茶隻有一家校園店時,每年的寒暑假都是他們的“研發時間”。
錦城吃茶校園店
學生們離校,于其他門店來說可能是“經營慘淡期”,對他們來說,這是研發産品的最佳時機。
他們會利用這兩個假期不停嘗試、不斷改進,研發新的産品。待學生們返校時,給他們新的驚喜。
錦城吃茶相關負責人說,“無論經營還是研發,困難一直都會有的,但食材就是值得研究和認真對待的”。
4. 注重社群維護,給學生歸屬感和親切感
客群維系上,他們也建立了微信社群,目前,校園店已經建立3個社群,3個社群全部滿員且群内活躍度很高。
每當有活動或是逢節慶,群内更是十分熱鬧,幾乎不會出現冷清、無人應答的狀态。
比如每年中秋他們都會在門店送月餅,已經持續了5年,“學生們在學校,節日氣氛沒有那麼濃,我們希望可以給他們一些歸屬感和親切感”。
産品和貼心的服務,收獲了大批學生粉絲:“希望錦城吃茶開向全國各地!”
不過,錦城吃茶創始人說,未來想把店面開在成都各區,但暫時沒有把店開出成都的計劃,“我們的很多産品都融入了成都地方特色,隻有成都人才懂”。
産品有特色,口碑極佳,深受學生喜歡,擁有一批忠誠度很高的客群。
——這個品牌,讓我想起了當年茶顔悅色。
找到自己的特色,同時對消費者保持真誠、不停進步,或許是成就品牌的必經之路。
統籌|笑凡 編輯|居居 視覺|江飛
文章為咖門原創
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