“行則将至，做則必成”，花印屈臣氏事業部春茗會震撼來襲！
4月春意正濃的雲南，在“極邊第一城”美麗的雲南騰沖迎來了花印屈臣氏事業部的春茗會。花印品牌總經理強調召開此次會議的重點在于品牌在與屈臣氏保持深度合作的基礎上，要在業務端不斷優化服務的極緻性。同時，事業部負責人借此機會也公示了一季度的完成業績，并展示花印屈臣氏專供新品的主推品與發展方向。
花印主張極緻服務，強調服務變革的力量
花印品牌總經理出席了此次會議，重點闡述了服務做到極緻的重要性，強調不要低估服務變革的力量。如今花印已完成了服務人員的轉型，由2020年1月的26%升級為現在的89%，成功打造了3種門店服務(化妝、皮測、SPA）。同時針對服務體驗進行了升級，花印優化并重塑O+O服務平台，完善數字化服務工具，創建了更多線上服務内容。目前正在創建以數據驅動服務模式，提升花印的業務價值(ATV/Con%/CLV)。建立AI智能匹配服務、自動服務預約提醒和跟蹤功能、電子化服務調研和反饋、精準服務産品推薦以及BA精細化顧客運營體系，實現由門店轉至服務體驗平台，提供更多更優質的服務體驗。
（花印品牌總經理）
屈臣氏渠道新品上市，産品全面叠代升級
花印屈臣氏事業部銷售總監張琪為參會者宣布了，花印屈臣氏專供的新品動态及發展方向，展示的新産品引發全場陣陣歡呼，渠道反饋積極，對未來充滿期待。
（花印屈臣氏事業部銷售總監張琪）
（花印屈臣氏渠道專供産品線展示）
花印作為護膚美妝領域深耕多年的品牌，一直注重産品線的多元化發展，目前擁有女士護膚、男士護膚、身體個護、彩妝、美容食品等多個産品線。就在4月中旬，美容食品線率先上市了兩款日本原裝進口的跨境新品：花印雪肌美白丸、花印抗糖煥膚丸，證明花印在洞察市場新趨勢，挖掘消費者深層需求，依此不斷進取滿足市場發展，充分參與市場競争。
花印美容食品線新品：花印抗糖煥膚丸（日本原裝進口跨境品類）
花印美容食品線新品：花印雪肌美白（日本原裝進口跨境品類）
花印品牌的男士線一直都表現優異，深受廣大男性消費者喜愛。花印男士四合一賦活啫喱作為男士線的明星産品之一，主打一瓶多用，集爽膚水、乳液、精華、面霜的功效與一身，添加野大豆籽提取物、甘油、精氨酸等提取物，可以深入充盈水活肌膚，增強保濕力,保持肌膚水嫩光滑，省時不省效。今年也将在保證産品品質不變的基礎上，包裝顔值全面升級，更佳符合年輕男性的審美，抓住“男顔經濟”的新風潮。
（花印男士四合一賦活啫喱 升級效果圖）
後疫情時代，品牌如何搶抓市場機遇
花印屈臣氏事業部運營總監何婷對2023年第一季節的工作進行了主題為“後疫情時代，如何回報品牌，搶抓市場機遇的”的總結與複盤，并對接下來渠道如何營運進行詳細的規劃建設。
（花印屈臣氏事業部運營總監何婷）
此次春茗會對于屈臣氏事業部表現優異的員工特别安排了表彰環節。首當其沖，為東南大區經理羅海燕頒發了“第一季節完成100%且同期同比增長全國第一”的獎項。羅海燕經理在接受嘉許時，感歎道“銷售能否達成需要一個團隊的努力，強調線下不僅要不斷拉新也要維護老客，做好線下服務的同時要加大招聘的力度。銷售時要從由介紹産品模式轉為分享護膚知識的模式，從單一銷售的角色轉變成顧客的護膚顧問，讓顧客産生信任，是出于真心喜歡并需要這個産品而産生購買欲。“
（花印屈臣氏事業部東南大區經理 羅海燕）
東南地區城市經理張小金獲得了“花印第五代抗衰系列産品的銷售跟進優秀獎“，張小金分享獲獎感受時着重強調了銷售中增加用戶體驗的服務意識很重要，第五代抗衰系列銷售業績亮眼的主要原因就是終端BA擁有極強的用戶服務意識，關注銷售鍊路中每一個會影響消費者購買抉擇的小細節。
（花印屈臣氏專供新品：第五代抗衰系列）
花印品牌總經理為華西大區經理卞正丹頒發了“2023年第一季度100%達成優秀大區獎”、為優秀樣闆人李敏頒發了“體驗服務執行優秀獎“。卞經理分享了華西區域在做足極緻消費者體驗的經驗，區域的覆蓋率達至91%，客戶體驗好感分均超90分以上，正所謂“念念不忘，必有回響”。
（花印屈臣氏事業部華西大區經理 卞正丹）
（花印屈臣氏事業部華西樣闆人 李敏）
在落實終端用戶服務極緻性上，華南區域城市經理貝學藕也是優秀的踐行者，她從自身感受出發，感歎道屈臣氏渠道和幾年前有了很大變化，疫情改變消費者的消費模式，終端的進店率年年下降，在嚴酷的市場環境中如果想要脫穎而出，突破口就在于“用戶體驗的極緻性“，通過服務來維護用戶黏性，這不僅是穩定用戶也是穩定員工。
（花印屈臣氏事業部城市經理 貝學藕）
江蘇區域經理馬平為23年第一季度花印漾新族個體銷售業績單店第一的城市經理朱承梅頒獎。獲獎者分享成功的經驗就在于BA需要樹立正确的銷售意識：“銷售與消費者要從單一的買賣關系，要轉變為朋友顧問關系，要從消費者角度出發”，這樣做一是可以增加直接收益，二是能更好的引流和開發新顧客，三是拉動老顧客複購，使得關系更加密切。
（花印屈臣氏事業部城市經理 朱承梅）
西北區域經理劉銳為城市經理陳雪頒發了“彩妝跟進優秀城市經理獎”。陳雪分享感悟是“一定要目标明确，在服務過程中不斷的挖掘顧客的需求進行連帶，并且通過試用呈現完美妝容。”
（花印屈臣氏事業部城市經理 陳雪）
花印品牌總經理在大區和城市經理分享過程中，也不斷的作出回應和補充，并多次強調“終端領域需要落實極緻服務”的重要性，呼籲屈臣氏事業部各大區一定要帶着團隊複盤，關于消費者服務更深耕，及關于産品銷售如何再提升等工作需要找到新的突破點。會議結束後，安排了豐盛的晚宴和員工生日會等福利活動，也從側面印證，花印不僅關注用戶的體驗，也同樣重視員工的工作體驗。
（花印屈臣氏事業部 員工活動）
花印的每一次推新優化，都是時代賦予的機遇與挑戰，花印走過的每一步，都是循序市場發展趨勢規律，花印取得的每一份成功，都是所有花印人智慧和汗水的結晶。後疫情時代，花印人将繼續秉承敢為人先，人無我有，人有我優的魄力，大步向前，締造具有國際品質、科技獨特的護膚品，獻給所有消費者。
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