文章開始之前先問一個小問題:去理發的時候你最怕的是什麼?
不知道你的答案怎麼樣,反正我最怕的就是洗頭小哥無腦推會員卡!理發師無腦推會員卡!最後收銀員又無腦推會員卡!真的無腦!
确實,商家推出會員卡是為了鎖住客戶,而且是鎖住客戶必須的手段,但是像這樣強奸客戶大腦真的好嗎?
不管你是從事什麼行業,做什麼買賣,那麼必須遵從一個原則:有買才有賣!賣産品也好,推會員卡也罷,必須是客戶自發的購買才是最有效的轉化手段,當然,前面我說的都是廢話,今天讨論的主題不是會員卡......
今天我們讨論一下會員卡、充值卡之外的五種鎖客手段,五種行之有效、讓商家和客戶都欲罷不能的卡片。
第一種:消費送禮卡
這種卡片不是當次消費就送,去大街上宣傳消費滿100元送100元禮品,那是引流促銷手段,我們今天讨論的是鎖客手法,這種卡片的基本權益是......
消費三次送禮品。意思是客戶隻要在這裡消費了,那麼不管消費多少錢,第三次就能獲得禮品。這種卡片主要的理論依據是“路徑依賴”,比方說兩家一樣的小超市,如果客戶連續選擇了三次A超市,那麼他以後基本上都不會再去B超市了。
這裡還有四點注意事項:
1、客戶第一次消費的時候就要送給他;
2、卡片的材質要上檔次,有保存價值;
3、禮品的價值必須塑造好,而且就放在外面,讓顧客看得見摸得着;
4、如果客戶不想要禮品,那麼可以抵現消費,可以換成等價值或者超價值的現金消費。
Ps:尤其是第一個注意事項至關重要!
第二種:銷售代金券
以往的慣例,商家的代金券都是搞活動送出去的,也是為了引流,你想要鎖客的話,就需要變一種形式:賣代金券。在這裡,“代金券”可以換成其他形式。比如說......
禮品卡、抽獎機會等。為了更清楚的說明這種代金券的使用方法,我在這裡用餐廳舉一個例子。客戶吃完飯結賬的時候,可以跟客戶這樣說......
現在加一元錢,下次來這裡消費送您一道價值30元的特色菜;或者是加一元,送你一個20元的折扣券;或者是加一元,您能獲得一次抽獎機會,一等獎彩電冰箱洗衣機,二等獎瓜子飲料礦泉水,三等獎代金券、禮品卡、折扣券等,或者是排隊卡,什麼是排隊卡?
第四種卡片裡面詳細介紹。
這裡的重點是“+1元”,一定要加一元,不要問為什麼,NO WAY!
第三種:霸王卡
沒錯,你想對了,就是免單,一分錢不要,無理由不要錢!持有霸王卡的客戶可以獲得免單的機會,每張卡片上都有卡号,每周、每月都會舉辦抽獎活動,随機抽取卡号,獲獎者能獲得XX元免單......
那麼你就能順理成章的獲得客戶微信,因為獲獎名單你需要公布,客戶一旦加上你的微信,就是你的魚塘裡面的魚了,撈自己養的魚比撈野生魚容易太多了。當然,這裡的形式也不限于隻是抽獎,比如......
遊戲挑戰。就是讓客戶做一個遊戲,隻要客戶能完成,那麼就能免單,比如給客戶一篇文章,在三分鐘之内跳出裡面的錯别字,能完成就給你免單。
第四種:排隊卡
很多商家都已經有了買客戶思維了,也做過用免費引流套餐做活動爆破,但是很多行業不适合一次性的活動爆破,比如KTV,包間隻有那麼多,一次來幾十個免費的,那正常生意還做不做了?
這種時候就需要排隊卡了。打個比方,一家KTV用中包做引流産品,共20間,時間段是晚上9點到12點,正常情況下平均每天能有5間是有客人的,現在時間是9月10日。
上面我已經通過假設、如果、打比方做了虛拟條件,那麼我們來看一下排隊卡是怎麼做的。這個時間段是有客人的,所以我們不能全部拿出去做活動,那麼,每天拿出10個包廂做活動沒問題吧?
活動時間定在10、11、12月份三個月,每天10個免費的包廂,那麼三個月時間就是900個免費的包廂,然後,做900個卡片,上面分别做好日期,投放到精準魚塘,通過抽獎的方式發放給精準客戶,抽獎是為了不讓客戶随便挑選日期。那麼
現在是9月10日,距離10月1日還有20天,距離12月31日還有一百多天,每個客戶都有這麼長時間才能享受權益,扔了吧可惜,因為很有價值,不扔吧雞肋,我現在就想去。這種情況怎麼解決?
在卡裡面放上100塊錢,就是說有100元的充值額度,客戶在享受免單權益之前,來這裡消費了,那麼可以優惠25元,一共可以優惠4次。(這裡是重點)
第五種:想要什麼自己挑
送給客戶一張抽獎券,下次來消費了可以使用,至于獎品是什麼,讓客戶自己挑選。
商家設置不同的獎區,比如一等獎設置彩電冰箱洗衣機,客戶想要什麼自己挑一個,比如挑了彩電,那麼如果客戶中了一等獎,那麼他的獎品就是彩電。當然......
這裡隻是舉一個例子,最基礎的三等獎獎區應該設置一下回頭主張,就是想辦法讓客戶來二次、三次消費的主張,代金券、消費送禮卡等。
今天就介紹到這裡,您感覺還不錯的話,麻煩分享一下呗,謝謝!
我是劉佳偉,颠倒營銷實踐者
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