客戶十大借口
作者： 從一個不知道愁滋味的大學生走進社會進入公司，忽然發現不是問題就是最大的問題，不找問題不解決問題就不會進步，不知道總結經驗尋找規律就不會有提升的機會，在社會中我們面臨的機會越大，遇到的機遇越多，同時面臨的競争就越激烈，所以一切的成長都要從學習開始，都要從總結開始。 下面我就自己天天面對客戶會拒絕自己的情況進行詳細的總結，也希望廣大的親朋好友來分享，同時自勉。 1.客戶拒絕的第一借口——我不需要，我沒有興趣 2.客戶拒絕的第二借口——我沒錢購買 3.客戶拒絕的第三借口——我沒有時間，我很忙的，我要加班的，我和朋友約好了，我要出差，家裡有人生病了 4.客戶拒絕的第四借口——恩恩行，我知道了，我看時間 5.客戶拒絕的第五借口——你們太熱情了，我有點受不了 6.客戶拒絕的第六借口——你們的産品有點貴，可不可以優惠一點 7.客戶拒絕的第七借口——我現在用着另一産品，性質和你們的一樣，但是價格便宜 8.客戶拒絕的第八借口——我在考慮考慮 9.客戶拒絕的第九借口——我下次再來，今天我很受益，很謝謝你們的服務 10.客戶拒絕的第十借口——我今天沒有帶錢，下次再說吧 其實不能說客戶磨叽，客戶沒有魄力，客戶沒有品位，換位思考一下，如果是我們作為客戶的話，我們同樣會做出和他們一樣的行為，但是正是這種誰都會做出的反應，我們應該進行突破，怎麼樣才會讓客戶更加快速的成交，其實快速成交就意味着客戶快速的信任我們，快速的接受我們的服務和産品，更多的是接受我們企業的精神文化和教育文化和産業文化。所以接下來我就上面的十大借口進行解析，怎麼樣去為挖掘客戶的心理，進行快速的成交。 1.形象——冠必正，紐必結，襪與履，俱緊切。 2.語言——語氣要溫和，語調要和客戶的相配合，語速要和客戶的一緻 3.定位——給自己的定位要高，不要總覺得顧客就是上帝，要麼搞定客戶，要麼說服公司，否則自己滾蛋走人 4.靈活——要随機應變，面對客戶的各種問題要對答如流 5.知識——對産品的全面認識和了解 6.自信——快速的成交不僅靠知識，更重要的是自信，因自信而美麗
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