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協商定責、一鍵報案、線上理賠... “随申辦”正式上線“快處易賠”服務

“快處易賠”

◆“随申辦”移動端◆

前言 INTRODUCTION

12月18日,上海車主又迎新福利,在上海銀保監局、上海市公安局指導下,由上海市保險同業公會牽頭, “随申辦”正式上線 “快處易賠”服務,為市民提供更加便捷、優質的線上處理交通事故工具,不斷拓展公共服務覆蓋範圍。

“快處易賠”以高效便捷為原則,創新運用互聯網+思維,通過跨部門信息共享、科技賦能、簡化事故現場處理、提升保險理賠服務等多種手段,實現了交通事故“拍照取證、協商定責、信息共享、一鍵報案、線上理賠”快速處理,搭建了365天*24小時全天候電子化道路交通事故處理平台。上線六年來,累計處理交通事故超過205萬件,在服務超大型城市交通治理、提升保險服務時效和改善車險消費者體驗方面取得了顯著成效。目前,系統日均處理事故超過2000起,案件處理平均用時8分鐘左右,已成為滬上車主處理交通事故的好幫手。

日前,在上海市社會組織服務中心首次組織開展的“2022年社會組織品牌項目”遴選活動中,“快處易賠”作為民生服務類代表,經過推薦申報、綜合評審與公示,被上海市民政局授予“上海市社會組織品牌項目”稱号。

此次成功接入“一網通辦”的移動端總入口“随申辦”,為“快處易賠”新增了使用入口,也為滬上廣大車主提供了更加便捷的事故處理選擇。

NO.1

流程概覽

1、選擇案件類型:雙車事故,單車事故;

2、拍攝事故現場照片後,快速撤離;

3、當事人信息登記;

4、事故責任認定(單車流程無此步驟);

5、授權分項支付(單車流程無此步驟);

6、電子事故協議書生成;

7、保險報案。

事故當事人可以手機微信登錄 “随申辦”小程序,進入 “快處易賠”主題模塊,根據系統提示進行事故現場照片拍攝,信息登記,授權分項支付,電子事故協議書生成,保險報案等流程。報案後保險公司将收到事故信息,相關工作人員将第一時間電話聯系事故當事人,指導事故當事人辦理後續事項。

快處易賠

NO.2

“随申辦”移動端辦理指引

辦理入口

打開“随申辦”微信小程序,首頁搜索“快處易賠”進入。

操作流程

(一)發生僅造成物損的交通事故後,事故一方當事人(僅需一方操作即可)。

(二)了解線上事故處理流程,點擊“開始”。使用中确保手機打開GPS定位功能,系統将自動定位事故地點。

(三)選擇事故類型,單車事故或雙車事故(目前還不支持 雙 車以上事故處理)。

(四) 雙 車事故處理流程

1、按照系統提示拍攝事故現場照片。

2、把車輛移動到不影響交通的地方。

3、進入信息登記環節,按照系統提示,填寫并确認人員及車輛信息,駕駛證和行駛證可通過電子證照自動調用。

4、信息填寫完畢,進入協商定責頁面,選擇事故情形,勾選責任認定後點擊“無争議,下一步”。

5、系統将自動發送驗證碼到雙方手機上,依次填寫雙方收到的驗證碼後點擊“确認,下一步”。

6、全責方可以授權保險公司分項支付賠付理賠費用。建議使用分項支付,理賠款分别轉入各方的賬戶。

如不同意授權将直接跳轉至生成電子協議書界面。

如同意授權系統将向雙方手機發送短信驗證碼,依次填寫雙方收到的驗證碼後點擊“确認,生成事故協議書”。

7、進入保險報案頁面,選擇一鍵報案或緻電保險公司報案。雙車事故線上處理流程結束。

(五)單車事故處理流程(不适用于車輛停放期間受損的情形)

1、确認是否造成道路、供電、通訊等設施受損。

2、按照系統提示拍攝事故現場照片。

3、把車輛移動到不影響交通的地方。

4、進入信息登記環節,按照系統提示,填寫确認人員及車輛信息。

5、信息登記完畢後,再次确認是否有設施損毀。

6、二次确認後,生成單車事故現場信息表。

7、進入保險報案頁面,選擇一鍵報案或緻電保險公司報案。單車事故線上處理流程結束。

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