有效解決抱怨的XYZ溝通法則溝通更有效|||#我的私人書單 #筆記靈感
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今天豔君來你分享XYZ溝通模型。心理學大師羅蘭·米勒在《親密關系》一書中,給我們推薦了一個溝通表達式,叫XYZ溝通法則。XYZ溝通法則=事實+感受+需求
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這個法則可以幫助我們更好更加堅定地表達自己。用一句話來說就是,你做了X,我感到Y,我希望你能做到Z。
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比如,場景1,一對父子在做核酸時插隊,你會如何進行溝通呢?
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或者你可以試試XYZ法則,用以下的方式進行溝通:“不好意思,你們可能沒有注意到,你們現在正在插隊,而我們在這裡已經排隊等了半個小時了(X),如果你們直接這樣插隊,我覺得對正在排隊的人來說很不公平(Y),希望你們站到隊伍的後面去(Z)。”
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另外我們還可以這麼來理解,你在Y情境下做了X,我感覺到Z。大家記得在表達X的時候,杜絕使用寬泛的頻率詞。比如【總是】、【老是】、【從不】、【永遠】等等
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大家可以翻頁看看場景2,如果你遇到這樣的情況,你會如何處理呢?
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希望豔君今天的分享對你有啟發。
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以上法則來自書籍《親密關系》。
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謝謝你的關注,敬請期待我下篇筆記的分享哦~
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------------<寶藏豔君>------------
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