溝通是一個人在這個社會中,每天都要面對的具體事務,沒有任何事不需要溝通。
溝通分為高效溝通,有效溝通,無效溝通。
生活和工作中,你經常會有這種情況,兩個人聊得熱火朝天,看上去熱鬧,仔細一聽才發現是,一個說不清楚,一個聽不明白,兩人都是各說各的。
有人講笑話,不等講完自己就先笑地停不下來,聽的人完全一臉懵逼,不知道笑點到底在哪裡?
既然是溝通,自然和平時聊天,吹牛打屁,侃大山不同,閑聊可以天上地下,曆史未來扯到哪裡算哪裡,就是為了開心放松,溝通就必然要勾出一個結果來。
如果你是談生意,做業務和客戶溝通,知信行者不是說必須要成交簽單,如果每次溝通都能簽單,那是扯淡,誰也不是神。
知信行者要表達的,隻是說必須有一個溝通的結果,成或者不成,不成下次如何再次聯系,在哪裡見面,下次需要解決什麼問題,就如同商務談判,個人溝通也是如此。
知信行者以前做過一段時間業務員,有位客戶經過多輪溝通,承諾第二天上午準備完善資料簽單,結果第二天大早上就電話聯系,說是事情有變,不能簽單了。
知信行者告訴客戶,簽不簽單沒關系,公司有個規定。
要求每位客戶,無論是否簽單,業務員都要有個滿意度調查,就是客戶對業務員做個評分,對業務員的考核有一定關系。
當然,你不給打分自然也沒有關系,隻能說明我的服務不到位。
客戶反饋當然沒問題,簽單有變故不是你的原因,上午過來吧,一定給你打個高分。
結果,知信行者上午過去後,居然隻是客戶早晨和老婆吵架心情不好,就說不簽單了,經過再次現場溝通,OK簽單,還拿到一個高滿意度評分。
職場也是如此,經常有部門負責人群裡發布一條信息,大家都紛紛回複“收到”,這就是最無效的垃圾溝通。
無論是在生活中還是職場,總有這樣一種現象。
我和你說a,你聽成理解成了b,你理解完再和我說,又表述成了c,我又把你說的c理解為d…
最後,搞得大家都擰巴,還都認為是對方的錯誤造成的後果。
正确的溝通方式,就是必須要有一個明确的“結果”。
例如:老闆在群裡通知,上午11點各部門負責人在會議室開會。
辦公室人員回複收到,11點前會議室設備安裝布置到位;
人事部門回複收到,會議前再次提醒各部門負責人到場;
業務部門負責人回複,正在外面和客戶溝通重要事務,争取11點前趕回參加會議;
其他部門回複,收到提前安排好部門工作,11點準時參會……
所有人,所有部門,清晰,清楚,明白!
溝通本質上就是一個求同存異,大家相互之間,不斷确認彼此認知狀态的一個過程。
有好友和知信行者學習寫作自媒體文章。
大多一上來就是我不懂,我不會,太難了。
知信行者告訴對方一個簡單的模式和框架,如何寫吸引人的标題,如何布局文章開場,内容和收尾。
沒有素材去哪裡找,如何根據素材結合自己的實際感悟,如何改編生活中真實故事案例……
對方表示明白了,其實這時候溝通還遠遠不夠。
知信行者大多會要求對方,給你一個作業下午7點之前,必須搞出一篇自己的原創文章,字數不限,文體不限,方向不限,總之晚上7點之前要發布出去。
往往不等到7點,對方就高高興興交作業了,把文章鍊接發給知信行者,你看我完成了。
其實,知信行者大多看都不會看,隻會告訴對方,今天的作業其實是你要完成第二篇文章。
晚上睡覺前必須發布出去,就按照自己第一篇的套路去寫,睡覺前必須完成。
哈哈,你猜會怎麼樣?
對方完成之後,知信行者隻會簡單詢問對方,你還覺得不會,還覺得難嗎?
對方着急,如何才能迅速達到你目前的層次,有幾萬粉絲,幾百萬的閱讀量,每天能通過自媒體賺個幾十元錢?
知信行者告訴對方,慢就是快。
我隻能告訴你一個竅門,沒有捷徑就是最大的捷徑,你隻要拿出耐心先去搞出一千篇文章。
該來的,你想要的,都在路上……!
當你寫完一千篇文章之後,再回來和我說,我會告訴你下一步應該怎麼做才能更賺錢?
知信行者不管自己有什麼感受,也不會關注對方有什麼感受,隻有最簡單的一個判斷标準。
那就是不看廣告看療效,隻看【看結果】!
我感覺怎麼樣和你沒關系,你感覺怎麼樣和我也沒有半毛錢關系,隻有“結果”對你才有意義和價值。
至于什麼思維模式,事實上沒有什麼順向思維,也沒有什麼逆向思維。
沒有什麼因上努力,果上随緣,也沒有什麼果導因?
隻有你做這件事想要達成的那個【結果】,隻有這個結果才是真正的客觀呈現,這個結果不會說謊。
其他的,溝通隻是工具,學習是工具,網絡是工具,思維是工具,文章是工具,甚至錢,也是你達成這個結果的一個工具而已。
反回來說也是一樣,順向思維到極緻就是逆向思維,逆向思維到了極緻那就是順向思維,物極必反嘛。
隻有你自己才是萬事萬物真相,你就是過去,你就是自己未來,因因果果,果果因因,如此而已。
甚至,你也可以理解為根本就沒有什麼溝通,隻要達成對方想要的目的,達到你想要的結果,如何溝通也根本就不重要。
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