尤其是在職場上經常需要面對相對不熟悉的人,不像生活中的親人,血緣關系或者從小認識,有天然的信任和默契,哪怕不那麼注意方式也不容易産生誤解。而同事之間直接需要更多的說話技巧。
我們那個年代,都是一個國營企業的子弟,父母也是工人,經常上班,人與人之間簡單,沒有那麼多的彎彎繞繞。所以,出了社會,我是理工女,直白的性格在這方面犯過不少錯誤,于是也得到一些教訓。
後來,在前輩的提點下,也經常下意識的思考如何才能快速有效的把我需要表達的意思傳遞出去,還要獲得我希望得到的結果。
當我們需要和同事溝通工作事項,一般就是工作的兩項内容:合作和交接。我們都可以用:贊美+進度+确定。
例如,現在公司需要在周末舉辦一個客戶答謝活動,我需要和後援部門确定場地布置和物料準備。我帶上我們的方案書來和後援部負責這個項目的小周對接。
我會按照溝通公式:小周,辛苦了,當我知道你們部門經理讓你來負責這個活動的場地和物料安排的時候,我真的很開心,因為你的工作能力,我是非常認可的,之前幾次活動,你安排的都很好,希望這次我們的合作也是一樣。(贊美)
這次活動我們已經邀約并且确定到場的客戶60人,這是他們的一些信息資料,麻煩你參考安排座位,酒店是之前我們已經訂好的,需要你聯系廣告公司布置會場,具體的要求你按公司的安排,需要的物料在方案裡,你這邊需要調整的及時和我溝通。活動開始前兩天,所有的物料到齊,場地布置提前一天完成,我的表達清楚嗎?(進度)
我們會在這活動開始前兩天,就是上面提到的兩個時間來确定物料和場地布置,如果有什麼問題,我們及時解決,你這邊的工作安排沒有問題吧?(确定)
當然,中間如果同事有疑問,還是要溝通解決的,我同時會把資料拍照留底,微信再和同事确認一次。工作要和其他同事合作,就是怕同事掉鍊子,領導可不管誰的問題,我就遇到幾次被坑了說不清楚,同事說我沒有交代他準備,明明說了,不認賬的人多着呢。
也不要以為别人和我們自己一樣兢兢業業的,很多人偷懶,還要擺你一道,凡事都要有文字方案,說了别人也不一定記住。還記得預留時間給自己檢查,萬一真是出了纰漏,也有時間補救。領導都是看結果說話的,自己要給自己做好準備。
有話要說...