當衆講話09：當衆講話為何害怕？
當衆講話有方法，可分三個階段：講得穩，講得實，講得妙，分别對應基本、進階和高級。
講得穩，首先要明确講話的目的。當衆講話不是朋友随意聊天，一定會有目的，不僅有目的，而且目的性極強，即主題清晰，不發散，更不跑題。當衆講話的真正功夫是在講之前，講得好的前提是講得對。不同的場合、不同的角色、面對不同的聽衆講話的目的不一樣，綜合起來，核心有三類：第一類是讓聽衆明白什麼。比如領導對下屬講話叫部署，下屬對領導講話叫彙報，要告訴對方什麼信息？哪些要告訴，哪些不告訴；哪些要重點說，哪些輕描淡寫，在講之前就要想清楚。第二類是讓聽衆相信什麼。比如領導對下屬講話叫教育，下屬對領導講話叫說服，目的都是讓對方相信自己說的話。第三類是想讓聽衆下一步做什麼。比如領導對下屬講話叫激勵，下屬對領導講話叫争取，結果導向都是行動。講話要達成的結果也可以總結為三句話：讓不了解的人了解，讓了解的人贊同，讓贊同的人行動。即使不能讓對方贊同，也要盡量争取，讓反對者變得中立，讓中立者變支持。當衆講話能夠樹立個人形象、展示個人風采，但要注意，它是當衆講話的副産品，不要以樹形象、展風采為目的，否則會讓聽衆覺得你顯擺，有壓迫感，甚至反感，結果不僅沒有樹立自己好的形象，反而留下了壞的印象。講得穩，最需要克服的是恐懼感。有一個關于最恐懼的事情調查：74% 與陌生人聚會。70% 公開發表演講。65% 當衆被問及隐私。59% 見未來的丈母娘。53% 與權威人士對話。46% 求職面試。公開發表演講排在第二位，比見未來的丈母娘、求職面試都緊張。還有一項調查顯示：畏懼死亡的比例是28%，而怕當衆講話的是42%！當衆講話比死還可怕！所以你怕當衆講話是很正常的。為什麼會怕呢？怕的是講話嗎？不，怕的是“當衆”。它是人的本能反應。想想在原始社會，人一旦暴露在曠野，就有可能被野獸看到、傷害到，甚至被吃掉，所以人會盡量把自己隐藏起來。聽課的時候，一般人會選擇坐在後面。按說坐在前面不用看别人的後腦勺，聽課效果更好，是更有利的，那大家為什麼往後坐呢？一個重要原因是感覺在前面會暴露自己，會有恐懼感。前面的情緒管理專題講過，任何情緒都有正面和負面雙重價值，恐懼感也是一樣。它能幫助保護自己，避免一些不必要的傷害。
面對恐懼，正常人會有三種反應：戰、逃、僵。試想在曠野裡遇到了一匹狼，你會怎麼樣？或者沖上去跟它拼了，或者撒腿就跑，還有一種可能是吓呆了，動不了了。僵，也是一種自我保護。據說在森林裡遇到黑熊，隻要裝死不動，它就不會傷害你。因為動物的視力跟人不一樣，有些動物隻能看到活動物體，為什麼青蛙跳起來吃蚊子那麼準？其實是因為它看不到别的東西，隻看到能移動的東西，沒有幹擾自然就準确了。對于當衆講話這件事情，我們唯一的選擇就是留下來“戰”，克服“逃”或“僵”。恐懼能讓身體分泌更多的腎上腺素，這樣身體會更有活力，所以适當的緊張會讓人發揮的更好。英雄不是不怕，而是敢于戰鬥。如何克服恐懼？在認知層面，有以下幾點：
1.正确期待。對于當衆講話，一般人會期待自己講得非常好、非常漂亮，但現實生活中完美是很少見的，尤其是沒有經過鍛煉和訓練，第一次是很難做好的。就像一個人從未談過戀愛，隻談一次就必須成功且白頭偕老，這太難了。完美很少見，超常更稀有，“熱手效應”、超常發揮是偶然現象，不能把希望寄托在偶然上，要把期待放在努力上。正常情況就是發揮平平，準備了多少就發揮出多少，這才是正确的期待。有研究表明，“熱手效應”是不存在的。研究者把NBA運動員連續投中三次之後的投中率做了統計，結果跟平均值沒有什麼區别，所以本質上還是得靠實力。
2.沒有人知道你準備了多少。有些人講完後感覺很沮喪，明明準備了10條，結果隻講了8條，感覺沒有發揮到最好。其實沒必要，因為聽話的人不知道你準備了多少。有句話說：台上一分鐘，台下十年功；還有句話說：要給學生一杯水，老師要有一桶水。要想發揮好，甚至超常發揮，唯一的辦法是更多地儲備知識、更多地練習。
3.緊張時問自己：我為什麼緊張？有一位心理醫生去參加一個公開活動，上台之後一下子卡殼了，主持人說：“你稍休息一下，我們先進行第二項。”這位醫生回到了後台，想了一個問題：“我為什麼緊張？”是要得到别人的贊美嗎？别人贊美對我重要嗎？我為什麼要參加這次活動？我的目的是什麼？這樣一想，他再上台時心裡就非常平靜，恐懼感一掃而空。這就是理性的作用。
4.利他之心會增加心理能量，減少恐懼。什麼叫利他之心？就是自己确信自己所講對别人有幫助，這不僅會減少恐懼，反而會有熱切的表達欲望，自己講起來也更有動力、有激情、有感染力。
5.你關心的小差錯、小遺憾，别人并不在意。脫口秀大會上有人嘴瓢說錯了台詞，自己不好意思地在台上轉了兩圈，按說這種情況是失敗的，但結果大家對他的印象反而更好，覺得這個人不裝，是個人。舉一個國外的例子。一個叫阿斯托爾的人參加“創智赢家”，這是一個類似于“創業者大會”的電視節目，講自己的創業項目，争取導師投資。他上台之後按錯了遙控器鍵，結果屏幕上開始加載所有PPT頁面，還出現了卡頓，長達10秒鐘手足無措，還蹦出了一句髒話。這個視頻在Youtube的播放量達到幾十萬。按說這是特别丢人的一件事，但超級富豪馬克·庫班當場決定出資15萬美元購買了他30%的股份，日後還不斷追加。後來庫班接受采訪時說：“我隻記住了阿爾托斯的商業天賦，錄制現場的出醜無關緊要。”大人物在台下根本不關心卡頓、說話磕巴、念錯字等問題，他關心的是講話的實質内容。年齡越大，越關心實質；年齡越小，越關心形象。台灣女歌手鄧麗君晚年在法國用的記事本都不是當年的，而是把原來的日期劃掉，寫上當天的日期，在上面記事。是她買不起記事本嗎？當然不是，是她已經不在乎這些外在的東西了。所以對自己講話中出現小毛病不要往心裡去，錯了就錯了，以後改就是了。以上是克服恐懼的“心法”。那具體的“辦法”是什麼呢？且聽下回分解。
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