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優思學院|六西格瑪的精髓和原則有哪些?

六西格瑪的基本概念

六西格瑪是一個利用統計和數據分析來分析和減少錯誤或缺陷的過程方法,也就是DMAIC。在這個過程中,目的是改善周期時間,同時将制造缺陷減少到每百萬單位或事件不超過3.4個

優思學院|六西格瑪DMAIC方法

六西格瑪核心目的在於為組織提供工具以提高其管理業務的能力的方法。這種性能的提高和過程變異的減少,有可能降低缺陷率,提高員工的士氣,提高産品或服務的質量,這都有助于提高盈利水平。

六西格瑪同時是一套管理工具和技術,通過減少錯誤的可能性來提高業務流程的能力。六西格瑪是一種數據驅動的方法,使用統計方法來消除缺陷,減少缺陷和提高利潤。

數字化轉型已經成為這十年來最熱門的流行術語。新的技術和工具正在支持大小公司的轉型之旅,因為它們在快節奏的競争環境中争奪更大的業務份額。 然而,這是否足以使公司的轉型過程順利進行?一個獨立的技術實施能否消除生産過程中的瓶頸或支持排除服務設計的缺陷?盡管數字化轉型快速跟蹤了公司的發展,但它必須同樣得到六西格瑪管理和業務轉型的管理方法的支持。

現在,六西格瑪管理的理念經常被用于支持質量4.0的目标。

六西格瑪的精髓和核心原則

六西格瑪的概念有一個簡單的目标,就是為企業轉型提供近乎完美的商品和服務,以達到最佳的客戶滿意度。優思學院認為六西格瑪的精髓,建立于五個關鍵原則,企業在推行六西格瑪時有必須要堅持的這些核心基本原則:

1. 以客戶為中心

這是基于 '顧客至上 '的流行信念。企業的主要目标是為客戶帶來最大的利益。因此,企業需要了解其客戶,他們的需求,聆聽他們的聲音,從而推動銷售或忠誠度的因素。這就要求建立由客戶或市場要求所定義的質量标準。

2. 從過程的測量中找到核心問題

繪制流程中的步驟(例如SIPOC、Process Mapping),以确定浪費的領域和範圍。收集數據以發現要解決或改造的具體問題領域。明确數據收集的目标,包括定義要收集的數據,收集數據的原因,預期的洞察力,确保測量的準确性,并建立一個标準化的數據收集系統。确定數據是否有助于實現目标,是否需要完善數據,或收集額外的信息。找出問題,并找到根本原因。

3. 消除浪費以創造更多價值

一旦發現問題,就對過程進行修改,以消除變異,從而消除浪費。删除流程中不增加客戶價值的活動。如果價值流沒有揭示出問題所在,就用工具來幫助發現異常值和問題區域。

精簡職能,實現質量控制和效率。最後,通過剔除上述浪費,流程中的瓶頸就會被消除。

4. 保持無間斷的改革活動

讓所有利益相關者參與到六西格瑪管理之中。采用一個結構化的流程,讓你的團隊貢獻和協作他們不同的專業知識,利用DMAIC過程方法來解決問題。

六西格瑪過程會對一個組織産生巨大的影響,所以團隊必須精通所使用的原則和方法。因此,需要專門的六西格瑪綠帶、黑帶培訓和知識來減少項目或重新設計失敗的風險,并确保流程的最佳表現。

5. 确保一個靈活和反應迅速的生态系統

六西格瑪的本質是業務轉型和變革。當一個有問題的或低效的流程被移除時,它要求改變工作實踐和員工的方法。一個強大的、靈活的、對程序變化有反應的文化可以确保項目的精簡實施。

所涉及的人和部門應該能夠輕松地适應變化,因此,為了促進這一點,流程的設計應該是快速和無縫地采用。最終,眼睛固定在數據上的公司定期檢查底線并在必要時調整其流程,可以獲得競争優勢。

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