不同的客戶類型有不同的銷售方式,就比如富人和喜歡被捧喜歡服務,而預算不足的要性價比,用最少的錢,辦最多的事,所以做銷售一定要學會見什麼人說什麼話,不同的客戶用不同的說話方式,因為更容易成單。
第一種客戶:非常客氣的客戶
這類客戶都有一個特點,就是誰都不想得罪,而且有善心,但是這類客戶還有一個特點,就是選擇東西優柔寡斷,而且購買後也比較善變,所以對這種客戶你要幫助他做選擇,展現的比較專業,這樣他才會購買,才不會質疑你的産品。
第二種客戶:脾氣大
脾氣大的客戶,一般說話聲音都比較大,這類客戶給人的第一感覺就是性格豪爽,而這類客戶有一個特點,就是非常比較要面子,所以一定要捧,你把他捧的越高,他越不好意思不簽單,而他也越高興,特别是在他身邊有人跟着的時候,那絕對一捧一個準。
第三種客戶:吹過往的客戶
這類客戶的特點就是說以前我怎麼怎麼樣,以前有多麼多麼牛X,其實他就是現在過得沒以前好,而他也不想讓你小看他,更怕你小看他,所以這類客戶的内心大多都不太自信,拿以前的自己來找存在感,這類客戶贊美他即可。
第四種客戶:不愛占小便宜的客戶
大多數客戶都喜歡占小便宜,但還有那種不愛占便宜的,這類人心智成熟,為人謹慎,戒備心強,這種客戶要注重培養客情關系,在他們面前一定要表現的專業,而這個專業不僅是對産品專業,還要對行業專業。
第五種客戶:大方,不拘小節的客戶
這類客戶一般對價格的要求不高,但對品質的要求較高,對服務的要求很高,所以這類客戶要多講解産品的品質,服務好了,很容易就能成單。
第六種客戶:關注細節的客戶
這類客戶有點斤斤計較的味道,但是他越是計較,越容易成單,因為不想購買的話,他也不會計較那麼多,所以這類客戶,隻要你給足好處,他就會簽單。
第七種客戶:講道理的客戶
這類客戶一般都有點自私,因為他隻認他認為的道理,也隻認為他是對的,所以這類客戶不能否定他,你隻能多認同他,然後多給他暗示,多給他台階,從心底裡讓他認為好。
第八種:少言寡語的客戶
這類一般城府都很深,這類客戶一定要小心應對,在他們面前最好不要玩小把戲,因為很容易被他們看穿,隻要真誠一點就可以了。
有話要說...