在批評下屬的時候,如果我們換一種方式,私下與其交換意見,委婉地表達自己的想法,并與他擺事實,講道理,分析利弊,他就會心悅誠服,真正接受你的批評和幫助。
可見,批評的方法是關鍵,方法不同,效果當然也不同。批評成功的條件,基本概括起來有三條:一是心要誠;二是要有徹底、中肯的分析;三是運用恰當的批評方式。
下面是四種頗有藝術性的批評方式,對領導者具有較強的啟示作用。
1.啟發式
要使對方從根本、從内心認識到自己的錯誤,需要批評者從深處挖掘錯誤的原因,曉之以理,動之以情,循循善誘,幫助他認識、改正錯誤。
2.幽默式
幽默式批評就是在批評過程中,使用富有哲理的故事、雙關語、形象的比喻等,以此緩解批評時緊張的情緒,啟發批評者思考,從而增進相互間的感情交流,使批評不但達到教育對方的目的,同時也創造出輕松愉快的氣氛。
3.警告式
如果對方犯的不是原則性的錯誤,或者不是正在犯錯誤的現場,我們就沒有必要“真槍實彈”地對其進行批評。可以用溫和的話語,隻點明問題。或者是用某些事物對比、影射,做到點到為止,起到一個警告的作用。
4.委婉式
委婉式批評也稱間接批評。一般采用借彼比此的方法,聲東擊西,讓被批評者有一個思考的餘地。其特點是含蓄蘊藉,不傷被批評者的自尊心。
在嚴厲批評後,要用安慰或鼓勵的話語結尾
每個人都有自尊心,因此批評時一定要平等相待,絕不能以審判者自居,更不能幸災樂禍,甚至惡語中傷。否則訓斥不僅是對被批評者自尊心的損傷,甚至是人格的侮辱,并不能真正地解決問題。應是心平氣和地談論問題,給下級一種愛護、親近感。
有話要說...