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文 |趙玉平
平講平說2746期#
在昨天的“平講平說”裡,我們講了一個有效溝通的案例,确實說話的内容和說話的方式同等重要,而在日常溝通過程中最有挑戰性的一件事,莫過于恰當的給别人提出意見和建議。那麼說提意見這件事應該怎麼去做呢?
我們大家一起來分享《孔子家語》當中的一段原文,“子曰:忠臣之谏君,有五義焉.一曰谲谏,二曰戆谏,三曰降谏,四曰直谏,五曰風谏。唯度主而行之,吾從其風谏乎。”這段話的意思就是孔子告訴我們,忠誠正直的大臣,規勸君王有五種方法,一定要考慮對方的狀況,區别不同的情況,采取針對性的方法。這五種方法分别是:谲谏、戆谏、降谏、直谏、風谏。這五種方法各有奧妙,那麼最常用、最有效的方法是哪一種呢?孔子後面又說了一句,“吾從其風谏乎”,也就是說孔老夫子喜歡諷谏這種方式,這種方式是他用的最多的。什麼是諷谏?有話不直說,要借題發揮,委婉的講道理,常用的方法就是類比說理,而且往往帶有強烈的幽默色彩。
諷谏這種方式該如何運用?我給大家準備了一段《三國志》裡記載的特有趣的小故事,這個小故事的主人公是劉備身邊的謀士簡雍。簡雍是劉備的涿州老鄉,劉備從涿州起兵的時候,簡雍就一直追随劉備,兩個人關系很好,劉備對簡雍很信任。簡雍為人幽默,豁達不拘小節,而且口才出衆,特别擅長辯論。話說劉備取得西川之後,有一年正趕上西川大旱,糧食欠收,為了節約糧食,劉備就下達了禁酒令,因為釀酒會使用大量的糧食,從政治、軍事和民生角度考慮,這個禁酒令也是不得已而為之。
禁酒令的規定很嚴格,凡是有私自釀酒的,一定要抓起來治罪。在具體執行過程中,有官吏去老百姓家裡邊檢查,查到了釀酒的工具,于是就以此為證據,要治老百姓的釀酒之罪。因為有釀酒工具就要獲罪,老百姓對此非常有意見,怨聲載道,不過劉備對這種做法是支持的、是默許的。簡雍發現這種做法有問題,他就想勸谏劉備,不過他沒有采取直來直去的方式,而是使用了非常有效的諷谏的方法。
有一天劉備帶着簡雍出行,在路上遇到了一對青年男女,簡雍當時非常嚴肅地對劉備說,這對男女要行苟且之事,請把他們抓起來治他們行淫之罪。劉備就有點丈二和尚摸不着頭腦,他非常納悶的問簡雍,先生你怎麼就知道他們要做苟且之事?簡雍當時非常幽默的回答說,因為這兩個人有作案工具。一句話說的劉備忍俊不住哈哈大笑,笑過之後,劉備仔細的反思了一下,然後就釋放了私藏釀酒工具的老百姓,并且改變了因私藏酒具而緻罪的政策。
大家看到簡雍的這種方法就是典型的諷谏的方法,直接講道理沒有效果,而且有可能引發對方的抵觸與逆反,在這種情況下,幹脆咱們就借題發揮、借事說事,在輕松幽默的氛圍當中,就把該說的話都說了,該講的道理都講透了。
可以說簡雍确實是一個溝通高手,要掌握諷谏這種溝通方式,必須要學會講故事,并且要善于觀察生活,善于思考道理,練習自己的類比思維。如果像簡雍那樣,再加上一點幽默搞笑,效果就會特别好。
除了諷谏之外,孔老夫子還提了另外的四種提意見的方式,那麼這四種方式都是什麼呢,具體應該怎麼操作呢,這個内容我們要留給明天了。好了,今天内容我們就講到這兒,平講平說,咱們明天接着說。
有話要說...