績效,PDCA循環(或:休特循環)存在着開心的工作,但該循環仍然是企業中最簡單、最容易被人理解的概念之一。
中文,一文告訴你,PDCA沒你想的那麼簡單!
盡管 PDCA(或 Shewhart)循環已經存在了幾十年,但它仍然是商業中最簡單且最容易被誤解的概念之一。
由 W. Edwards Deming 介紹給大衆,許多人最初并不認為這個周期與他們已經工作的方式有很大不同。
然而,在使用循環多年後,我發現大多數組織甚至沒有接近真正理解或應用 PDCA 思維方式。
績效,PDCA循環(或:休特循環)存在着開心的工作,但該循環仍然是企業中最簡單、最容易被人理解的概念之一。
循環,由W·PDCA的人認為戴明博士介紹給大衆的,很多最初并不是循環與自己的工作方式有多大不同。
然而,曾經的循環工作,發現我大部分組織甚至都沒有真正理解或者使用 PDCA 的模式模式。
PDCA循環
美國人通常遵循解決方案思維,而不是試圖找到完美解決方案和“永久”解決問題的 PDCA 方法。
然而,流程和系統内交互之間的高度複雜性,以及世界在不斷變化的事實,使得認為可以開發出永久解決問題的方法是不現實的。
面對問題時,最好的辦法就是在當前條件下解決它,一旦解決,繼續尋找複發和進一步改進。
通常的方法會遵循解決方案,而不是問題解決方案是去尋找完美的和“持久”性的解決方案。
之間的日常流程和系統的日常解決方案,加上不斷變化的日常場景,讓日常問題得以解決。
就目前而言,問題是我們美國人最好的方法繼續解決,問題是在目前的情況下解決,仍然會繼續下去就是這樣,需要有改進的地方。
除了為問題尋求完美解決方案所花費的時間外,解決方案思維還可能給人一種錯誤的安全感,即情況已經永久解決。
随着情況的變化,如果團隊繼續前進并停止尋找再次發生的情況,“已解決”的問題可能會在沒有警告的情況下再次出現并造成重大損害。
撇開尋找完美問題的所需時間,解決方案的想法的安全感之外,還有可能以一種解決方案的感覺來解決:已經錯誤的永久解決方案。
“尋找已解決”的問題可能會在沒有征兆的情況下再次出現,并且不再出現之前的問題,并且不再繼續發生任何情況的變化,不斷地處理各種情況的變化。
相比之下,PDCA 方法将問題視為一個潛在的永無止境的循環。
與其尋求完美的解決方案,不如快速制定并實施一種或多種對策,以阻止病情繼續造成損害。
由于認識到對策可能不是永久修複或完全解決問題,因此團隊将繼續監控流程以确定變更的有效性。
應對措施(以及新開發的措施)經常進行調整,以确保情況繼續改善。
作為一個問題,PDCA 方法把潛在的永無境遇的循環來這樣的解決方案。
能力循環不是快速解決問題,而是由多個解決方案造成損失,或者解決問題的方法,或者解決問題的解決方案。 ,團隊會繼續監控持續不斷的持續不斷的效果。
對監測進行相應的調整,并制定全新的對策,以确保情況能夠繼續得到改善。
随着流程的穩定,團隊會尋找方法來進一步降低問題再次發生的可能性(通過解決其他潛在原因)或解決困擾流程的另一個問題。
每次調整都會導緻圍繞 PDCA 循環的另一個相當快速的旅程,從而導緻更穩健的過程和額外的學習。
過程的穩定,團隊會尋求進一步解決問題的提出(通過其他潛在原因的方式進行),或者解決另一個過程中出現的問題。
一次的調整,城市引導着圍繞着加州警察局的不同進程,讓加州警察局更加積極地開展更多的活動。
那麼有什麼區别呢?
區别是什麼?
PDCA與傳統思維的主要區别包括:
PDCA與傳統觀念的主要區别包括以下方面:
-01-
科學方法: 有意識地采用科學方法進行改進包括提出假設、測試前提、正式評估假設是否正确以及根據結果采取行動。
盡管傳統方法依賴于某種程度的假設檢驗,但檢查步驟使其成為 PDCA 思維中更有意識的努力,當一遍又一遍地應用時,會導緻在整個組織中形成科學思維方式;
科學方法的有效實施方式包括:實施、測試和評估結果,以及是否基于評估結果
隻是因為CA的模式的模式,但根據某種類型的活動,在一次又一次地組織中,PD的工作方式,另一種類型的組織中形成了科學的想法;
-02-
對策:在PDCA思維中,有一個清晰的認識,一個動作雖然是一種改進,但不一定是永久的解決方案;
對策:在PDCA構思中,我們明确的解決方案,是一種改進,突然的解決方案;
-03-
速度:由于努力不是針對完美的解決方案,因此改進的頻率更高,速度也更快。
PDCA 面向“隻管去做”的心态,即使改進可能相當小,想法也能很快得到測試和實施。
改進:由于這個工作并不是完美的解決方案,因此的頻次會加快,速度也會加快。
PDCA 給出的是“就這麼幹”的思維模式,在這種思維模式中,可能會産生非常迅速的測試實施,即使 PD 所産生的改進和效果。
确定一個群體的集體心态的最快方法是觀察它如何解決問題。
如果團隊在尋找永久解決方案時讨論往往陷入僵局,那麼可以肯定的是,PDCA 不是常态。
此外,經常在會議室而不是真實情況下“測試”和拒絕的想法是解決方案思維思維模式的另一個标志。
觀察不同類型的問題,是區分其不同類型的解決方法。
如果在團隊目标明确的解決方案的過程中,趨于停止,那麼可以是,PDCA在該群體中确定的解決方案。
此外,在會議室,而不是在現實情況中的“測試”和拒絕”的暗示,是經常“解決方案”構思的另一個标志。
PDCA VS 解決方案思想
該展覽展示了 PDCA 和解決方案思維之間的另一個區别。使用 PDCA 比使用解決方案思維更快地産生想法和改進。
盡管每個改進的範圍通常比解決方案思考的範圍小得多,但應用 PDCA 時的快速改進會随着時間的推移導緻流程的更大改進。
上圖展示了 PDCA 與解決方案思路的不同。
在此期間,每個項目的改進都在上比解決方案時要小得多,但在使用 PDCA 的改進會伴随時間的快速形成範圍而使過程改進。
由于流程在改進工作之間往往會自然惡化,因此改進周期越長,發生的惡化就越多。
正因為如此,改進周期的數量越少,随着時間的推移,改進的整體速度就越慢。
過程在改進之間自然而然地緩和,而改進循環越來,工作的狀況倒是多。
有這麼多慢慢,改進循環的越多,整體的速度越快。
學習組織
學習型組織
PDCA 思維的另一個優點是在每個周期中對過程進行的大量學習。
因為解決方案思維部署了更少的改進周期,并将注意力集中在手頭的問題上,所以對整個過程的學習更少。
在整個組織中部署 PDCA 所帶來的學習增加進一步加快了改進周期的整體步伐。
PDCA思想的另一個優點是:在每個過程中,學識會在過程循環中産生。
鑒于解決方案構思的改進周期的問題,并且關注手頭對整個過程的學問,特别關注。
通過在整個組織中部署 PDCA,增加的學識進一步增加了改進循環的速度。
那些未能認識到 PDCA 真正意義的人通常需要大量的指導、反思和循環經驗,才能真正理解它為什麼不同以及它如何使組織受益。
然而,如果不對 PDCA 進行一定程度的轉變,精益思維或 6-sigma 等改進方法的實施将很困難,如果不可能的話。
PDCA的真正意義所在,需要了解PDCA的真正意義、思想和經驗,以及其如何為組織帶來的好處。
如果沒有給 PD 提供一定程度的巨大困難,那麼 CA 可能會進行一些非常嚴重的困難,而 CA 類似的情況可能會非常嚴重地進行改進或其他改進。
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