16條提升法律人“聽說讀寫”四項基本功實操建議

“聽說讀寫”作為法律人必備的四項基本功，在日常工作中起到至關重要的作用與價值。如何在工作與生活中提升這四項基本功，可能是我們在工作之中不斷思考和期待得以解決的問題。

近期，衆多律師現身說法，用自身過往經曆與工作經驗，分享交流了關于提升這四項基本功的實務建議，以期能對屏幕前的你有所裨益。

經過我們篩選、歸納、整理和補充，列舉出 16 條提升法律人“聽說讀寫”四大基本功實操建議，分為「聽，讓溝通更加高效」、「說，讓表達更加清晰」、「讀，讓輸入成為習慣」、「寫，讓輸出積累力量」四大基本功實務建議，具體内容詳見如下列舉，供各位法律同行參考交流：

一、聽，讓溝通更加高效

1.充分認識“聽的價值”

①在團隊協作中，會聽可以提高團隊協作效率、節約彼此之間的工作時間；

②與客戶溝通中，會聽可以更好地理解客戶的需求和目的、提供更加精準的解決方案，進而增強客戶對己方的認可度與信任感；

③與公檢法溝通中，會聽可以更加精準地抓住案件要點，并快速地提供針對性的解決方案。

2.全面抓取“聽的内容”

①在團隊協作中，要聽清楚工作要求，包含工作内容是什麼、有哪些要點及注意事項、工作任務的呈現形式、工作任務的緊急程度及工作成果的提交時間等。為防遺忘，建議第一時間記錄下來；

②與客戶溝通中，不僅要聽清楚客戶描述的案件情況，更要聽清楚客戶要求及目的，抓取有用的信息，且在溝通過程中，注意适時引導客戶，圍繞案件情況進行闡述；

③與公檢法溝通中，尤其是案件開庭審理過程中，要聽清楚其關注詢問的案件問題（不僅僅是要求己方回答的問題，還包括要求對方回答的問題）以及跟案件有關的其他要求（如庭後幾日内提交書面核實意見等）。

3.身體力行“聽的藝術”

①工作之中，“願意聽他人講話”（即“能聽進去對方所講的話”）是高效溝通、彼此之間建立聯系的前提或基礎，尤其是在與客戶第一次見面溝通過程中，客戶遇到問題向律師進行咨詢，一方面是為了解決當前的争議，另一方面客戶在争議案件當中帶有或多或少的情緒（或受傷、或憤怒、或無奈等），願意耐心聆聽客戶講話，有時可能會起到安撫客戶的效果；

②客戶在講述案件情況的過程中，要學會篩選，篩選出哪些是與案件有關的信息、哪些是與案件無關的信息。與案件有關的信息，需要進一步識别和分析哪些是不合常理、哪些是有證據支撐的、哪些是沒有證據支撐的；

③工作之中，無論與客戶，還是與團隊成員、公檢法等進行溝通時，還要學會聽“弦外之音”，如他為何會跟我說、他說此番話的目的是什麼等。

4.如何提升“聽的能力”

①“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”無論生活還是工作之中，提升聽的能力最重要的方法就是多練習，從自己每一次與人溝通的過程中去實踐，實踐過程中注意觀察、不斷總結并及時調整；

②在聽的過程中，尤其是客戶在講話時，盡量不要随意打斷别人的講話；

③在聽的過程中，我們作為聆聽者時，盡量不要脫口而出“來，講重點”，盡量可以給予表達者足夠的耐心與尊重；

④對于工作任務以及了解案件情況時，在聽的過程中，對于自己存在疑惑或者沒有完全弄明白的地方，一定要在合适的時機提出自己的疑問，一方面可以增強與對方交流的互動感、參與感，另一方面也便于自己了解清楚工作要求進而提高工作效率。

二、說，讓表達更加清晰

5.深刻理解“說的目的”

①說話亦即“語言表達”。在工作之中，表達自己的想法本身不是目的，讓對方理解己方表達的内容進而在一定程度影響對方的行為或者決策才是目的；

②工作之中，對工作任務或工作要求有任何問題，一定要及時提出，千萬不可悶不做聲、自己默默猜想琢磨，這樣不僅會大幅降低工作效率，而且自己最終提交的工作成果可能不是任務發布者所要的内容；

③工作之中，有表達的意願并及時表達自己的想法，是高效溝通、提升彼此之間協作能力的前提和基礎。

6.充分了解“說的對象”

①在口頭表達過程中，要全面了解“說的對象”（即聽者），了解聽者所處的位置與立場，了解聽者的知識結構與理解能力等，根據聽者的具體情況來調整自己的表達方式。比如，跟客戶溝通時盡量不要使用過多的法言法語，但在庭審之中盡量使用法言法語表達己方觀點；

②在口頭表達過程中，要根據聽者的需求或者己方的溝通目的，并按照一定的邏輯簡明扼要地表達己方觀點。聽者的注意力是有限的，我們作為表達者，一定要在盡可能短的時間内清晰表達己方觀點，進而讓對方可以快速抓住要點；

③在與當事人溝通時，建議先明确溝通目的是什麼，該硬的時候硬，該軟的時候軟；在和同事溝通時，盡量采用簡單直接的方式，就問題解決問題、就事情說事情，以節約彼此的時間。

7.不斷優化“說的方式”

①與客戶溝通、與團隊溝通以及法庭之上，盡量不要使用“反問句”表達己方觀點。一般來說，反問句的表達方式帶有一定的質問或懷疑意味，相對比較容易引起聽者的反感；

②為了提高溝通效率，建議按照結論先行、依據在後的結構化方式進行表達。比如跟客戶溝通案件某一事項時，可以先說出自己的觀點，然後說出理由和依據，繼而說接下來我方可以采取的應對方案等；

③對于詢問式溝通，尤其是電話溝通時，溝通之前建議在紙上打草稿列明自己需要詢問的事項，避免挂了電話發現有不清楚的，要浪費時間再打；

④對于團隊詢問事項，如果團隊老闆或團隊同事沒有給予回複的，一定要再次進行詢問，團隊成員可能事情較多，忘記回複了，再次詢問也是為了更好地完成工作。

8.如何提升“說的能力”

①提升說的能力，最重要的方式亦是“多加練習”，在與同事、與客戶、與同行、與公檢法等人員溝通過程中，不斷練習自己的口頭表達能力。表達過程中，适當加入妥帖的肢體動作或與對方有眼神上的交流，有時可能會起到意想不到的效果；

②對于法律談判，談判之前，建議跟己方當事人将案件情況分析透徹，一切講透講明，避免後續出現不必要的麻煩；談判之中，跟對方溝通時，要有理有力有據，适當時機學會退一尺要一步。對于說不下來、難啃的部分，可以先放一放，選擇從相對容易達成一緻的地方入手，繼而一步一步往下攻克，如此操作起碼可以避免陷入僵局；

③區分不同的場合，有的時候要學會說硬話，你的語氣要堅決肯定、态度要強勢堅定，要讓對方從你的話語中感受到你的情緒，進而在一定程度影響甚至動搖對方自己的原本想法；

④日常溝通過程中，可以刻意訓練自己使用“精煉的語言”表達己方觀點或者内容，不僅可以清晰地表達内容，同時還節約了聽者接收信息的時間。

三、讀，讓輸入成為習慣

9.讀的意義

①減少焦慮感：無論讀書，還是讀文章、讀判例等，不僅可以助我們增長知識、開拓視野，亦可以在一定程度減輕自身的壓力、減少自身的焦慮感；

②提升辦案能力：對于法律人來說，多讀專業文章或書籍，通過閱讀他人分享的間接經驗，可以在一定程度提升自身在該領域内辦案能力；

③提高表達能力：正所謂“腹有詩書氣自華”，語言表達和書面表達能力的提升，離不開大量的閱讀、大量地輸入。

10.讀的内容

①讀司法案例：對于法律人來說，一定要多讀法院判決書、裁定書等，尤其是判決書、裁定書中“本院認為”部分，即法院對該法律問題是如何分析、邏輯層次是什麼樣的、核心觀點是什麼、法律依據是什麼等，千萬不可急功近利，盡量可以做到理解透徹；

②讀專業文章：對于自己主要從事的或者感興趣的領域文章，可以養成關注和閱讀的習慣，日積月累，慢慢消化，逐步提升專業能力；

③讀專業書籍：專業書籍相較于司法判決書、專業文章來說，更加系統全面，可以幫助我們建立全面體系化思維；

④讀其它書籍：法律的生命在于實踐、在于應用于生活和社會活動之中。讀其它類型的書籍，尤其是人文科學類書籍（如曆史類書籍、哲學類書籍等），亦可以幫助我們更好地理解法律條文背後的立法目的，從而更好地适用法律。

11.讀的方法

①帶着問題去讀：帶着問題去讀，歸納總結出自己想了解的問題清單，在讀的過程中尋找相關答案，如此讀法相對更加容易聚焦、更加專注；

②讀書先讀目錄：對于書籍來說，可以先讀書籍目錄，甚至可以先抄一遍目錄。目錄是一本書籍的框架體系，通過書籍目錄，可以完整了解書籍的大概内容，亦可以了解作者的思維體系。讀的過程，可以按照書籍順序逐步閱讀，亦可以選擇自己感興趣的章節挑選性閱讀。

12.讀的注意事項

①切忌急功近利式讀書：無論讀書，還是讀文章、讀判例，千萬不可急功近利。閱讀應當是一種習慣，應當保持自己的閱讀節奏，建議不要過分地追求閱讀的速度和數量，閱讀的質量和閱讀的收獲相對更加重要；

②讀的過程注意記錄：俗話說，好記性不如爛筆頭。讀的過程，給自己啟發的内容、豐富自己認知的内容、完善自己思維的内容等都可以及時記錄下來，豐富自己的知識庫；

③讀完之後及時總結：閱讀之後，摘抄記錄是豐富知識與完善思維的第一步，更重要的是要對所讀内容，加上自己的思考，不斷總結，進而内化成自身的經驗或者看法。

四、寫，讓輸出積累力量

13.輸出的價值

①複盤并體系化自身經驗：寫的過程，亦即複盤的過程。如果可以對外發表，進而升級為輸出。複盤的過程，是對零散、碎片化的信息及經驗進行系統升級，進而對該事項形成流程化、可重複使用的經驗；

②逐步建立自身專業品牌：對外輸出的過程，不僅可以增加與讀者進行互動探讨的機會和可能性，進而完善自身的經驗，同時還可以逐步在外界建立自身的專業品牌形象，讓外界了解自身的專業能力，增加後續合作的可能性。

14.任務彙報的寫作要求

①注意表達的結構：對于工作任務來說，為了提高溝通效率，建議按照“總分總”的方式，即“己方結論或者己方要求或者對方最關系的問題（直奔主題）—己方依據—己方結論或者己方要求（該處為再次強調）”的結構進行彙報；

②注意及時或定期彙報：對于團隊成員安排的工作任務，要在要求的期限内及時反饋、及時提交成果。如果在期限内無法完成，一定要及時跟團隊進行溝通；對于案件進展，定期給客戶反饋工作總結、工作安排或者工作進度，以便客戶對案件進展有大概的了解和心理預期；

③群内彙報時盡量減少撤回的次數：發送微信消息時，盡量不要直接在聊天對話框直接輸入。發送之前，可以用便簽、文檔或者文件傳輸助手先發送一遍，确認發送的内容、格式、語言表達無誤後再行發送。

15.法律文書的寫作要求

①起草過程中，先框架再細節：法律文書對邏輯的要求相對較高，邏輯框架基調定好後，後續的内容補充與完善也隻是水到渠成之事。框架可以按照法律要件進行逐層搭建，内容補充部分可以按照事實情況、證據情況、法律依據情況等逐一論證；

②文書拟定注意措辭分寸和尺度：法律文書拟定的過程，應當将“以事實為依據，以法律為準繩”作為寫作原則，盡量減少過于主觀或者無任何依據的意見或者觀點，尤其是偏激性言詞；

③文書寫作的目标是說服對方：尤其是寫給公檢法的法律文書，表達己方觀點不是目的，讓對方信服己方的觀點才是目的。讓對方信服需要做到，邏輯推理完整流暢，事實依據和法律依據充分。

16.寫的注意事項

①盡可能減少錯誤：對于法律文書來說，盡可能減少錯别字、減少出現邏輯不通的語句、減少标點符号使用錯誤、減少基本信息填寫錯誤等，是我們寫作的基本要求；

②盡可能規範統一：規範統一，包含法律文書格式規範，可以參照法院訴訟文書模闆；還包括文章引用内容及簡稱上下文規範統一，切忌不可對同一内容出現多種不同的簡寫方式；

③表達盡可能清晰：理解才是最終目的，寫出自己心中所想就是成功。作為法律人，我們需要有意識地訓練自身的邏輯思考能力與邏輯表達能力。清晰表達的要點包含：己方的意思表達準确→己方的表達内容用清楚的方式進行呈現→對方可以快速并準确理解己方的内容；

④注意引用規範：對于準備發表類文章或者書籍，如果文章内引用他人的觀點或者内容，一定要注意引用規範，防範可能出現的侵權風險。

五、結語

聽說讀寫能力的提升，絕非一朝一夕可以成就，需要我們在漫長的歲月裡不斷練習、思考、總結，進而反複應用、不斷提升。曆經時間的雕刻與積累，有心人終不會被時光所辜負。