散客與組團遊比例接近8：2 海南旅遊面臨新課題
國慶黃金周，《旅遊法》的實施加速了中國散客出遊的高峰，海南散團比例更是接近8：2創下新高——
散客時代到來，海南面臨大考
盡管“中國式休假”近年來一直廣受各方诟病，但似乎從來沒有像今年國慶黃金周顯現得如此明顯：《旅遊法》在國慶正式實施，團隊遊報價大幅上漲，不少“吃不準”的旅行社甚至不接團;再加之取消高速公路收費，令各大熱門景區(點)擠爆棚，甚至引發擁堵事件。
海南散團比8：2釋放新信号
剛剛過去的黃金周，成為中國旅遊市場的一個分水嶺!
來自全國假日辦的統計數據顯示，國内遊跟團遊和自由行的比例長期維持在7：3，但今年國慶期間，這一數據被颠覆成3：7，傳統的觀光團隊遊客大大減少，而散客出現了前所未有的井噴，中國旅遊市場正式進入散客時代，《旅遊法》成為這一轉變的推手之一。
對于國内不少旅遊目的地而言，今年國慶散客首次打敗團隊。但一直領跑中國休閑度假市場的海南，早在十年前，黃金周期間的散客與團隊比例就已經達到6：4。今年國慶黃金周期間，海南散客與團隊的比例接近8：2，接近國際成熟旅遊目的地水平!
與觀光時代相比，過去接待40名遊客或許就是一個旅遊團，一輛旅遊大巴足以。但在自駕遊、散客遊時代，40名遊客或許就是10個家庭，十輛自駕車。在節前的準備工作中，增加停車位成為三亞的頭等大事，政府在增加臨時停車點的同時，廣泛發動景區等旅遊企業大幅增加停車位。
僅以三亞大小洞天為例，國慶期間，接待散客增長43%，而接待團隊下降54%。“随着散客時代的來臨，旅遊市場面臨轉型大考。”大小洞天董事長孫東坦言，散客時代的來臨直接考驗旅遊企業的經營策略和服務理念，旅遊企業隻有盡快做出調整才能滿足新形勢下市場的需求。
《旅遊法》改變旅遊市場“規則”
10月1日正式實施的我國第一部《旅遊法》，被認為是目前這種改變的最大推手。
《旅遊法》從法律層面上對旅遊市場，特别是針對旅行社大量的灰色地帶進行了規範。《旅遊法》明确要求，旅行社不得指定具體的購物場所，不得安排任何形式的另付費的旅遊項目，團費也必須是明碼實價，不得低價或者是以零團費來攬客。上述規定，使得旅行社不得不大幅提高出遊團費，從而将更多旅客推向了自由行。
“其實從《旅遊法》頒布後，旅行社就通過不同的渠道進行學習。”10月7日國慶黃金周最後一天，省旅遊協會旅行社分會會長房新海專門召集各大旅行社負責人座談，大家對國慶期間每天全省接待5000多人的團隊遊客量并沒有表示太大的意外，這與節前的預期基本吻合。
各大旅行社坦言，近年來黃金周期間海南市場基本以散客為主，甚至有旅行社黃金周期間放假休息的，而在《旅遊法》正式實施後，團隊遊價格的大幅提升，市場需要一個接受的時間，而旅行社面對新的市場規則，也有一個不斷适應和不斷學習的過程。
曾經的旅遊購物點、自費加點項目，都面臨着新的挑戰和考驗。國慶黃金周期間，三亞曾經風光一時的旅遊購物點空空蕩蕩，三亞灣湧出的各大旅遊商品小店卻生意火爆。“這些旅遊購物點是直接關門，還是給一個轉型的出路海南旅遊報價，這是需要業界和政府思考的。”省旅遊購物協會相關負責人坦言，旅遊購物是旅遊過程中不可或缺的環節，在新的市場背景下，如何做好旅遊購物是一個全新的課題。
“在傳統觀光遊時代，旅行社對遊客提供的是保姆式服務，但當散客時代來臨，該怎樣提供相應的服務和管理，這些都是面臨的新問題。”省旅遊發展研究會會長王健生認為，《旅遊法》的實施，正在推動着中國旅遊發生質的變化。
休閑度假市場需要新跨越
其實，在旅遊市場，遊客的需求已經從觀光向休閑轉變，遊客更加注重旅遊過程中的體驗，也更加追求旅遊的舒适度。
近年來，“機票+酒店+度假生活”成為不少遊客的新選擇，繼以提供“機票+酒店”獲得快速發展的攜程、藝龍等網站後，螞蜂窩等以提供旅遊攻略、旅遊分享為主的網站成為市場新寵，從一定程度上也反映着遊客需求的新變化。
“現在國内旅遊市場面臨的最大矛盾，是遊客的旺盛需求與旅遊産品缺乏的矛盾。”國家旅遊局相關負責人在今年的國内旅遊市場分析會上坦言，各大旅遊目的地需要圍繞遊客新變化、新需求，推出更為豐富、個性、多元的旅遊産品。
“海南旅遊，遊客做主。”在首屆海南大學生旅遊線路設計大賽上，省長助理、省旅遊委主任陸志遠就坦言，在旅遊産品的研發、旅遊線路的設計等方面，都應該廣泛了解遊客的需求，甚至讓遊客參與其中。如作為海南大學生旅遊季的活動之一，海南就直接組織在校大學生設計線路，讓島内大學生為島外大學生設計行程，這或許會比旅行社更接近大學生消費者的需求。
在例行的國慶黃金周情況通報會上，海南按常規發布了接待人數、旅遊收入，并重點公布了遊客停留時間、遊客每日消費水平等數據。省旅遊委巡視員陳耀認為，作為中國旅遊業改革創新的試驗區，海南旅遊業要在遊客結構轉變、旅遊經濟轉變等方面先行先試，不再單純追求遊客數量的增長。“這是沒有止境了，而且大量湧入的遊客會給環境壓力，并繼而轉嫁到遊客和本地居民的感受。”陳耀認為，一個成熟的旅遊目的地，當旅遊接待量達到一定水平後，就應從遊客結構、消費結構以及整體經濟發展效益等方面進行綜合考量。
散客時代景區遇上新課題
九寨溝的滞留與海南散團的8：2
今年國慶期間，國内各大熱門旅遊景區被擠爆棚。與過去不同的是，曾經跟随導遊小旗出遊的遊客，現在成了自駕客、自由行遊客。大批各行其是的散客湧進各大旅遊景區，造成擁堵甚至是滞留。
旅遊專家魏小安認為，從表象而言，是《旅遊法》讓團隊和散客各自半壁江山的格局迅速轉換成散客一統天下。但深層次的矛盾是，過去黃金周期間遊客同樣是集中出遊，但旅行社和導遊有豐富經驗，知道如何組織，如何銜接，如何安排，旅遊者在遊覽期間，也能夠接受導遊指揮安排，擁而不亂。但這個黃金周，全國景區呈現全面擁堵，隻靠景區工作人員的現場疏導，效力差了許多。比如九寨溝的臨時應對方式已經比較到位，但是超負荷的運轉仍然難以應對。
“九寨溝是一流的觀光景區碰上了散客時代新課題。”省旅遊委巡視員陳耀說，作為典型的觀光景區，九寨溝擁有先進的門票信息系統，海南曾組團專門學習考察其接待經驗。但現在是一套成熟的觀光接待體系遭遇了龐大的散客市場，景區盡管非常重視也全力應對，仍然發生遊客滞留事件。而且從遊客接待量而言，發生遊客滞留事件當天，九寨溝的遊客接待量是4.7萬人，而去年國慶接待最高峰時達到5.3萬人。今年國慶期間，由于團隊遊市場的大幅下滑出現遊客接待量減少，非但沒有為九寨溝減少接待壓力，反而因為大批散客的到來使得接待更為困難。
陳耀認為，今年國慶期間海南散客與團隊客比例接近8：2，是一個發展新跨越。随着《旅遊法》的貫徹實施，将會進一步加快散客時代的來臨。在中國經濟快速增長的大背景下，國内旅遊消費需求旺盛，旅遊企業隻有及時做出改變和應對，才能适應新的市場形式和市場需求。
“對海南而言，真正的考驗是春節黃金周海南旅遊報價，如果能夠在《旅遊法》的大背景下，通過提供豐富的休閑度假産品、建立誠信安全的市場秩序，實現旅遊市場的平穩、有序，就是向成熟旅遊目的地的又一個跨越。”陳耀說。
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