法務數字化浪潮已至！“合同全生命周期管理”數字化大戰号角吹響

用數字化提效企業管理的各個環節已是必然趨勢，企業法務、合規和内控領域的數字化浪潮正在興起一波蓬頭。

Gartner的一份調研報告顯示，到2024年，法務和内控部門将有至少20%的工作量會轉移給非法律專業人員，50%以上的法律事務處理将是自動化的；到2025年，企業在法務與合規科技上的支出将增加3倍。

對企業法務而言，這一趨勢令人期待。一直以來，企業法務部門被視為成本部門，規模受到限制，需要承擔的法務工作卻成倍增長，給法務人員帶來極大挑戰。數字化是不言而喻的解決方案。

然而，法務數字化的進程比業财數字化更加艱辛。即便如此，巨大的企業服務賽道依然吸引了衆多創業者入場，這一闆塊目前的投融資都屬于最活躍級别，動辄數千萬上億元的融資幅度。比如聚焦解決“合同全生命周期管理（CLM）”這一法務日常工作的痛點的産品，目前正在成為一個企業法務服務的重要突破口，用戶增長速度已經開始呈現翻倍趨勢。有人說，此乃兵家必争之地，将成為未來推廣企業法務人工智能服務的基礎。

01

企業數字化被忽略的拼圖：

法律與合規數字化

我們習慣于看到數字化在企業業務和财務等領域的應用，但這些領域很少包括法務、合規和内控。然而，随着全球ESG（環境、社會、治理）觀念和中國法治社會建設的深化，商業環境的複雜性和監管環境的嚴厲性正在升級，CEO、CFO、CIO愈發認識到法務與合規對企業的戰略價值，法總與法務團隊在公司内部的角色、工作範疇、工作效率等方面所面臨的要求正在提升，被長期忽略的公司法務與GRC（Governance, Risk and Compliance 治理、風險和合規）管理的數字化需求将迎來逐步釋放。

黃超煥

脈鍊集團法務總經理

作為一位從業近20年的資深法總，脈鍊集團法務總經理黃超煥表示，企業法務數字化最典型的場景在合同管理、案件事務管理和知識産權管理，而數字化将打破企業法務僅作為成本中心的固有印象，并将有助于讓法務擁有創收屬性。

而企業數字化管理的内涵正在從失衡的業财二元融合向平衡的業财法三角融合過渡。

數字化的概念起源于企業财務核算發展的要求，當時被稱為“電算化”，由此最早形成了信息化的雛形。随着中國企業數量與規模的發展，具有一定體量的企業開始呼喚業财融合，為業務增長賦能。直至今日，越來越多的企業開始重視企業合規發展與風險控制，業财法融合就成了下一階段企業數字化發展新目标。

當法務事務數字化管理軟件能夠打通與業務和财務的數據接口，法務軟件即成為企業GRC綜合系統的一部分。另外一種典型是，法務軟件不僅在數據上與業務财務聯通，而且同時集成了審計、合規、内控、财務、IT、HR、各業務線的分析和管理功能，則該系統本身即是一個業财法一體化的GRC平台。在具有前瞻性思維的企業中，GRC系統被視為支持提升績效和企業健康度所需的所有能力的集合，使企業得以可靠地實現目标、減緩不确定性并誠信行事，它不會給業務帶來負擔，而是支持和改進業務。

法律與合規科技企業在經曆了過去兩年創紀錄的融資後，領域内部分細分市場已展現出穩定的技術成熟度。

▲ Gartner Hype Cycle for Legal and Compliance Technologies – 2021

Gartner每年為各大科技應用領域繪制Hype Cycle，上圖對應2021年法律與合規科技。Hype Cycle顧名思義為“炒作周期”，暗含警示意味，用以向用戶和投資機構展示各大領域及其子領域的技術的現實有效性，中文翻譯為“技術成熟度曲線”。技術成熟度分為5個區間（這5個區間的劃分實際上是基于市場成熟度而非技術成熟度）：

Innovation Trigger：創新萌發期；

Peak of Inflated Expectations：泡沫頂峰期，市場并未實質啟動，估值泡沫明顯；

Trough of Disillusionment：幻滅低谷期，市場未如預期啟動，估值低迷；

Slope of Enlightenment：光明爬升期，市場獲得用戶逐步接受且開始明确穩健增長；

Plateau of Productivity：成熟穩定期，該技術的應用所創造的價值獲得市場廣泛認可。

每個子類所在節點所顯示的顔色指示該技術應用距離成熟穩定期所需的時間，是技術成熟度的體現。

任何一個大的領域的技術總會不斷産生創新的子領域，因而Innovation Trigger區間總會布滿新鮮概念，這并不代表該技術發展停滞。對于法律與合規科技領域，如果結合市場成熟度和技術成熟度來看，實際上已經有相當多的子領域正在為市場提供相對成熟和令客戶放心的數字化解決方案，這些已經獲取成功并仍在進步中的領域主要分布在Slope of Enlightenment區間。

如果Slope of Enlightenment中的部分技術應用在某些國家并不常見，更多可以歸因于不同區域市場用戶成熟度的差異。然而，不同區域在數字化方面的技術成熟度的差異有時也是原因。

02

需求迫切

法務數字化在探索中興起

黃超煥曾任驢媽媽集團（以下簡稱“驢媽媽”）前總法律顧問，也是驢媽媽合同标準化和數字化推動者。2015年至2016年，驢媽媽業務成倍增長，法務人員工作量陡增，反饋速度随之滞後。為了提高重複審核的效率，響應各部門需求，黃超煥開始想辦法實現合同的标準化、電子化。

彼時，合同數字化與法務數字化尚未興起，市場上也少見成熟的産品，黃超煥決定借助驢媽媽自身的技術力量，開發适合自身需求的合同數字化應用。2016年，驢媽媽完成了各闆塊的合同标準化工程；随後的2017年，實現了分銷合同的電子化；2018年啟動了采購合同的電子化。

然而，即便抛開已經電子化的合同不算，驢媽媽每年也還有1.2-1.5萬份非标準化的合同。于是，2019年，黃超煥開始推進合同的自動化，通過合同編号自動鍊接、讀取立項流程、合同流程和付款流程的相關字段信息，設置合同歸檔自動提醒功能，統計數據的自動調取等，大大提升了整體管理質量，每個類别的合同有多少增量、每個合同有哪些重要節點、如何自動提醒避免違約等都可通過自動化系統得以體現。到2020年，合同管理已經進入了部分智能化階段。

推進合同數字化的這幾年，法務部在驢媽媽内部的各部門滿意度匿名調查中，從第七名穩步前進至第一名，并成為整個集團第一個公開承諾“T+0”（當天回複或反饋）的部門。“當時我們的曆史合同總量在10餘萬份之巨，但任何一份合同隻要走過OA系統，都能調出電子版或原件，最快隻需要3分鐘”，黃超煥說。

盧雨洋

法狗狗（深圳）科技有限公司聯合創始人、副總裁

然而，在大多數企業，法務部依然飽受數字化進程的“落後一步”的困擾。法狗狗（深圳）科技有限公司聯合創始人、副總裁盧雨洋表示，數字化工具的缺席導緻法務們面臨許多問題：數據質量低、處理方式原始，篩查定位成本高；合同管理、案件管理、合規風險管理等大量重要的信息和數據難以有效周轉，形成數據孤島；法務、合規、風控等要求與業務勾稽性弱，缺乏有效抓手。

許多上市公司企業法務在日常工作中至少花費了70%的時間來處理包括合同拟定、合同審核、合同履約、風險管理等合同相關的工作。并且不同企業法務工作數字化的程度也存在參差不齊的現象。

2022年，全球ESG觀念進一步發展，中國法治社會建設持續深化，企業所處的商業環境更加複雜，公司法務與GRC管理的重要性不斷升級，更需要數據幫助企業了解市場不斷變化的需求、威脅、競争、目标和滿意度，并促進内部機制的優化。

幸運的是，如前所述，今天已經有相當多的子領域正在為市場提供相對成熟且令客戶放心的數字化解決方案，如合規管理、企業法務管理、合同生命周期管理、法律事務管理、電子證據處理等。

03

CLM領域高速發展

業财法深度融合的新機遇

合同是企業的血液，合同應用場景的數字化需求尤為突出。優質的合同不僅是風控文書，更是助力各方達成利益平衡、實現交易目的規則确認書。

由于過去相較于财務和業務，國内部分企業對法務的重視程度相對較低。這也造成了過去合規管理和企業法務管理等領域發展趨勢增長較慢，雖然這種局面正在改觀，但專業技術供應商較慢的數字化升級速度仍妨礙了這類法務數字化工具的接受度。中國大型企業的法務管理系統多數集成在更大的ERP、OA這類流程型信息系統中，這些大型系統多數由非專業的綜合性集成技術供應商提供，且系統的數字化程度有限。

在此情況下，在法務工作最高頻的合同處理領域，中國較早誕生了一批專業技術供應商，但多數主要聚焦于合同簽訂前的環節。近年來，疫情讓以電子簽為代表的非接觸式無紙化簽約受到廣泛歡迎。從結果上而言，這使企業也更聚焦于簽約後管理，合同生命周期管理得到了自然而然的發展。

合同生命周期中的各個環節——标準建立、洽談編寫、審批簽署、監控跟蹤、修正變更以及業務的續簽與完結，都涉及大量工作。盧雨洋認為，将紙質工作成果和知識轉為信息化電子數據隻是數字化的基礎，實現合同全生命周期的結構化、流程化管理才算是邁入了數字化階段，也就是數字化的3.0階段：大數據與人工智能的深度融合。真正的數字化轉型，最終應打通生命周期各關鍵節點，打破内外部系統的信息孤島，形成數據流轉生态并驅動決策。

在數字化的3.0階段，從合同中沉澱下來的數據可應用至不同的場景。如對管理層而言，當橫向比較累積數據時，可以發現某個地區需要處理的合同或案件/糾紛較多，從而針對此地區配備更多的法律人才及其他資源，或是專門了解造成大量案件/糾紛背後的原因，及時彙報異常情況。

更進一步，如果能打通外部數據庫，當提取甲乙方信息時自動提醒合作方的征信報告、司法風險、股權結構穿透，也就能節省大量盡調時間。

因此，如何讓合同從檔案櫃裡走出來，驅動業務執行，平衡合規管理與執行效率，是合同管理業務的核心。所要達到的理想狀态是業務、法務、财務高效高質一體化，并且能夠通過可複制的、穩定的系統技術框架，讓這種一體化運轉機制既能持續穩定運行，又能适應複雜多變的業務場景合規需求。

合同生命周期管理軟件正處于其自身生命周期的青壯年時期。CLM幫助企業創建和管理合同，以定義他們與客戶、供應商、合作夥伴和關鍵員工的關系。從曆史上看，CLM專注于幫助企業完成合同的創建、審核、用印等簽訂前工作。它主要滿足法總的需求，确保合同能夠保護其公司的利益；同時也支持采購和銷售負責人的需求，将交易轉化為合同并保存。但現在，CLM正在向更重要的簽訂後階段的管理發展。用戶越來越依賴在簽訂後使用CLM來管理合同中的義務和權利。同時，CLO、CFO、CEO等企業高層管理人員可以通過CLM來洞察整個合同組合的風險和潛在影響。此外，人工智能的應用正在迅速滲透到每個CLM産品中。

Webber

上海甄零科技有限公司創始人、CEO

據上海甄零科技有限公司創始人、CEO Webber介紹，甄零科技核心團隊來自漢得信息（300170.SZ），後者是中國本土規模最大的企業數字化綜合服務商，這讓甄零科技天生具備了數字化服務能力基因。甄零科技的OneContract Cloud智能合同管理平台将CLM從合同拟訂擴展到了合同履約。OneContract Cloud擁有業财法一體的内控體系，提供涵蓋合同全生命周期的數字化管理，同時側重于合同簽訂後的智能分析與管理：

簽訂前，實現動态創建和編輯合同模闆，通過關鍵、敏感字詞的提取，幫助用戶快速發現和解決合同拟訂風險問題；

簽訂中，運用OCR、AI智能算法分析合同文本，全方位識别和解決合同管理風險，提高簽署效率，降低簽署成本；

履約中，用戶可随時查看合同履行進度，把控合同流程，支持變更業務的溯源及履行監控；

履約後，實現合同的管理閉環，避免結算漏洞和收款不清等情況；

OneContract的一站式Dashboard提供全流程多方位合同全景審視，支持以不同維度統計分析合同及合同組合的相關數據，并集合同版本、合同待辦、合同風險、合同附件于一體，實現合同從拟制到履行全生命周期的跟蹤監控。

04

法務數字化在創變中前進

在中國法律科技領域，合同科技的資本市場活躍度一枝獨秀，其融資速度也不斷刷新市場認知。企業對新産品的反應則冷靜許多，對于是否應用、選擇什麼供應商都有諸多考量。

黃超煥當前所在的脈鍊集團，正在全力推進企業數字化和産業數字化，了解當前市場已有的成熟CLM産品。黃超煥表示，合同履行過程中的風險控制、預警，以及合同履行後的風險防範都是期待CLM産品能夠解決的痛點。在CLM産品的選擇中，他會主要考慮産品和企業的适配度、兼容性；數據安全性；産品技術成熟度；産品的個性化、定制化服務以及性價比。

合同數字化之外，黃超煥期待，下一步，企業的案件和知識産權的管理也能夠逐步實現數字化。

Webber表示，CLM賽道的發展要遠比想象中快。随着市場接受度與企業合規意識的提升，未來CLM賽道有很寬廣的發展前景。

盡管起步較晚，但在企業、法務、法律科技公司等的多方努力下，企業法務數字化已經有了可觀的進展，并仍在快速前行。

法務數字化的價值在于打破信息孤島，用數據驅動決策。法律科技發展的終極目标也不是取代法律工作者，而是讓法務得以從低價值的重複勞動中得到釋放，聚焦更高價值的核心事務決策工作。

而這些，都将幫助中國企業更有競争力。

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