楊壯：數字化時代領導者的五項重要能力
題記：2021年9月19日，北大國發院暨南南學院承澤園新院區落成啟用慶典舉辦，北大國發院校友會、國發院傳播中心與BiMBA商學院聯合邀約國發院BiMBA商學院教授團隊及校友，舉辦以“深度數字化時代的管理變革”為題的慶典分論壇。本文根據國發院管理學教授楊壯的主旨演講整理。
楊壯教授
當下這個時代，任何企業都很難定出五年計劃、十年計劃，很多企業定的是半年、一年計劃，因為計劃需要不斷就政策、環境而變化，需要不斷重新審視。這是互聯網時代的特質，也是AI時代的特質，更是數字化引領時代的特質。
數字化時代的“VUCA”特質
信息時代出現了很多意想不到的奇特事件，領導者不得不面對很多新挑戰。我們把今天這樣的時代特點概括為四個方面，簡稱“VUCA”，是四個英文單詞的簡寫，分别是脆弱性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）,以及模糊性（Ambiguity）。
這樣的時代，挑戰和機遇并存，我們更需要思考該怎麼辦。
信息時代給我們帶來的機遇，包括工作效率的極大提高、組織成本的極大降低，以及企業競争力的提升等等。
數字化同時帶來了很多值得我們深思的問題，比如急需重視數字化的“道德”和“社會”屬性（隐私）問題，機器替代勞工導緻失業率增加的問題，數字化進一步放大人性弱點，機器越來越像人一樣思維，而人變得更依賴機器的問題，以及數字化教育與社會人文教育之間的博弈問題等等。
這也提醒我們，不要忘記信息時代裡管理的社會屬性。德魯克就把管理學視為“社會生态學”，屬于道德範疇，不可能“價值中立”，社會生态學有着基本的價值追求，講究“責任與能力相适應的權威以及激情”。德魯克還在其重要著作中強調“責任”而不是“權力”；強調“顧客”，而不是利潤；強調“績效”，而不是平庸；強調“實踐”，而不單是書本知識。
我自己跟很多人讨論，也持續觀察優秀校友，最終提煉出領導者需要培養的五種能力，即自我驅動、自我管理、清晰洞察、勇于創造、堅毅頑強。
我認為，這五種能力是數字化時代領導者提升影響力而必須具備的能力。
領導者的五種重要能力
第一，自我驅動
自驅力很重要，它包括濃厚興趣、強好奇心、核心價值觀、夢想、使命、目标。
我們觀察，成功的企業家幾乎都是來以興趣、夢想、好奇心驅動，不論時代發生了什麼，恰好能把自己的好奇心和時代主旋律結合在一起。與此類似，思想家、政治家大多特别注重價值觀、夢想。以色列前總統佩雷斯的臨終叮囑是：“The size of your dream determines the size of reality.（你的夢想有多大，你的世界就有多大。）”他認為，如果你在臨死之前，夢想大于成就，你就成功了；反之，如果臨死之前，你的夢想小于你的成就，你就是失敗的。
馬丁·路德·金是美國民權運動的領袖，他的演講“I have a dream！（我有一個夢想）”發表的時候，上百萬人響應，既有黑人也有白人，大家都相信他，因為他看到了世界發展的趨勢，大家也認為陽光、透明正是世界發展的趨勢。
正是源于強大的自驅力做動力，失敗也顯得不再可怕。特斯拉的馬斯克就認為：“失敗是一種選擇，如果事情沒有失敗，那麼你就沒有足夠的創新”。我們今天看到的很多成功企業家，實際上不少人都失敗了很多次。
第二，自我管理
自我管理包括自我認知（自知）、自我控制（自控）、自我約束（自律）、時間管理（取舍）。
數字化時代僅僅一部手機裡面就有無限的機會、可能性，這時候你做什麼、不做什麼，什麼是上限、下限，特别重要。道德經講“知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強”。簡單來說，自控是不做壞事，自律是堅持做好事，兩者都是很難的事。
過去幾年，資本在中國的力量越來越大，很多創新企業把上市當成公司唯一戰略目标，員工經理的心态變得越來越短視，表現出浮躁情緒，想賺快錢大錢，渴望一夜暴富。這是一個很不好的現象，跟日本、德國企業相比有很大距離。
還有一些公務員或創業者，在手掌大權或賺到第一筆錢之後，經不起權力和财富的誘惑，變本加厲追求權力、名譽、地位，開始放縱自己的行為，腐敗堕落，最終跌入泥潭而不能自拔。
從本質來講，自控指面對利益追求、權力欲望、感情沖突、金錢誘惑、權力追求等一系列外在、内在誘惑或恐慌時，一個人能進行自我調節、自我控制，這是一種特殊能力，使人不被一時的利益、欲望、恐慌所影響。
自律則是堅持做我們認為正确但不太容易的事情，這包括堅持原則、不講假話、獨立思考，以及堅持讀書、寫作、鍛煉、按時作息、助人為樂。
數字時代的變化太多了，但是也有不變，比如人的兩面性。自然的人性既有欲望，又有良知；既有善的一面，也有惡的一面。因此人性需要有兩方面的制約，包括道德的制約和法律的制約。
西點軍校畢業生的突出特質之一，就是極強的自律和自我管理能力。“西點士官生不能撒謊，欺騙或偷竊，也不允許其它人這樣做”，正是西點軍校的榮譽法則。我們北大國發院BiMBA商學院2004年和西點軍校建立合作關系，2007年據此制定了自己的學術道德準則——北大BiMBA商學院學員不撒謊、不欺騙、不剽竊，也不允許其他人這樣做。如果沒有這樣的自我要求，無法得到他人的尊重。
巴菲特也認為，“投資的成功與智商沒有什麼關系。投資失敗者往往不是因為智商不及常人，而是具有容易陷入投資困境的沖動性格”。巴菲特從情緒控制的角度，強調自控力的重要。
第三，洞察力(Insights）
洞察力的形成有賴于獨立人格、批判思維、敏銳洞察、準确判斷。
今天上午林毅夫、易綱、海聞、張維迎等幾位教授的講話和對話特别給人鼓舞，他們傳承北京大學精神，君子和而不同。北大的人文傳承，就是獨立的思想、自由的人格；燕京大學的校訓正是“因真理、得自由、以服務”。
蘇格拉底說，“一個最清楚知道應該做什麼的人，往往最容易獲得其他人的服從”
。專業主義精神正是領導力的核心。有的企業家又想做企業家又想做政治家，結果很可能兩者都做不好。批判思維不僅要求專注，而且要有選擇，否則領導者很難得到他人的服從。
“正直、勤奮、活力。而且，如果他們不擁有第一品質，其餘兩個将毀滅你。對此你要深思，這一點千真萬确。”這是巴菲特對人性的洞察力。在數字化時代，人性這方面的内容沒有發生變化。
稻盛和夫的人生成功方程式是“成功=思維模式×努力×能力”。思維模式涉及終極概念，包括普世價值和基本生活态度。稻盛和夫認為，思維模式在成功模式中最為關鍵，表達了“做人何謂正确”這一準則，具體講就是“總是積極向上，有建設性，有感恩心，有協調性，善于與人共事，性格開朗，對事物持肯定态度，充滿善意，有同情心，關愛心，勤奮，知足，不自私，不貪欲”。思維模式錯了，越努力，越有能力，對組織的破壞力越大。
怎麼提升洞察力？讀書很重要，實踐和思維更重要，讀書包括泛讀、精讀、追問、内化、叠代；實踐涉及觀察、反思、歸納、檢驗；思維涉及思考、思辨、批判、假設、複盤。
第四，創造力（Creativity）
創造力指産生新思想，發現和創造新事物的能力。它是知識、智力、能力及個性品質等多種複雜因素綜合優化構成的。
企業家就是創造力的原動力。基于多年的觀察，我發現企業家擁有不同于常人的很多獨立特質，比如很多企業家以改變世界、改變人類為使命，而且夢想充滿想象力和好奇心；再比如企業家性格方面，企業家為實現夢想永不言敗、充滿激情、堅毅頑強，而且極具創新精神。
約瑟夫·熊彼特在論及創新時，就認為企業家的本質是創新，企業家的工作是“創造性的破壞”，而創新的主動力來自于企業家精神。在論及企業的目的時，德魯克則表示，“企業的目的就是創造顧客，或者明确地說，創造顧客要的價值。”
現實中的企業，包括索尼、蘋果、小米，都是進行創新和創造顧客價值的優質案例。喬布斯說“活着就是要改變世界”，而且他認為“隻有那些足夠瘋狂到相信自己能夠改變世界的人，才是真正改變世界的人”。
如何擁有創造性？巴菲特說“每天早上去辦公室，我感覺我正要去教堂，去畫壁畫。”創造性正是在熱愛中産生、壯大，必須熱愛你的工作才可能源源不斷創新。
第五，堅毅頑強
這四個字所包含的具體内容，包括勇敢堅定、永不放棄、持之以恒，堅如磐石。
二戰期間，丘吉爾有這樣一段話：“我們将戰鬥到底。我們将在法國作戰，我們将在海洋中作戰，我們将以越來越大的信心和越來越強的力量在空中作戰，我們将不惜一切代價保衛本土，我們将在海灘作戰，我們将在敵人的登陸點作戰，我們将在田野和街頭作戰，我們将在山區作戰。我們絕不投降，即使我們這個島嶼或這個島嶼的大部分被征服并陷于饑餓之中。”當時，德軍攻入法國之後逼進英國，而且攻勢驚人，英國的形勢并不好，但正是靠着頑強堅毅，丘吉爾率軍堅持并最終獲得勝利。
2019年《科學》雜志發表的一篇文章指出，一些科學家對過去十年西點軍校錄取的1萬1285名士官生做研究後發現，他們的身體及大腦表現出的堅毅、意志力、抗壓力，比他們在學術上的認知能力更有利于他們後來的成功。
此前，美國賓夕法尼亞大學心理學系副教授安傑拉·達克沃思通過在西點軍校的研究同樣指出，一個人成功的核心要素，不是智商或情商，不是家境更不是考試成績，而是這個人“堅韌不拔的心理韌性”。她在《堅毅》（Grit）這本書中寫道：“天賦×努力=技能；技能×努力=成就”，她認為重視培養人的堅毅品質是西點軍校成功最重要的因素。很多種情況下，一個人最終是否失敗，就是看能否堅持到最後一步。
以上是我總結出的新時代領導者應具備的五大能力。作為一個企業家，無論是在互聯網時代，還是在數字化時代，這五項能力都非常重要。
最後，我想送給大家兩句話：“态度決定一切。”“把不可能變為可能。”第二句話來自我的朋友華裔神探李昌钰，這也是他對自己一生經曆的注解。
原文整理：王志勤 | 編輯：王賢青
楊壯，北大國發院管理學教授。楊壯教授的研究涉及組織行為學、國際化領導力等領域，他以西方管理學理論與方法為基礎，結合中國的新現象、新問題，緻力于跨國公司中國戰略和中國企業國際化的相關研究。
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