辦公室工作千頭萬緒,辦公室主任“責任重大”。如何發揮好辦公室主任的“大内總管”作用,是每一個辦公室工作人員從入路走向成熟的必經之路。然而,辦公室的“新人”總是在工作中不斷“踩坑”,輕則挨訓遭批,重則直接“下課”,“壯志未酬身先死”的例子比比皆是。下面,筆者結合十二年辦公室工作經曆,整理出“八大忌”,供新入行的同仁避坑。
一忌多頭請示,樹立按程序請示觀念。多頭請示極易導緻各位領導對請示事項提出不同的處理意見,導緻抓落實無所适從,而且還容易給領導之間造成隔閡、異議和不團結。因而,辦公室工作人員遇事必須按程序辦理,該請示誰,就請示誰。
二忌忘事漏事,樹立事事有回音,件件有着落觀念。因為辦公室工作繁雜、具體,要想做到大事不忘,小事不漏,就必須增強責任感,無論大事小事,沒有辦結的就應該抓在手頭,記在心頭。同時要養成周密計劃、詳細安排、定時檢查、随時記載等良好的工作作風。
三忌感情沖動,樹立耐心細緻做群衆工作觀念。更不能仗領導之勢壓人,要耐心、細心、認真傾聽部門意見,曉之以理,動之以情,做好工作,維護領導形象,樹立辦公室威信。
四忌先入為主,偏聽偏信,樹立全面地、辯證地看問題觀念。聽取情況、調查研究要力戒先人為主,作結論不能主觀臆斷,否則就會影響領導決策,造成工作失誤,形成辦公室工作敗筆。
五忌行文粗疏,樹立辦文慎密嚴謹觀念。筆者所在的單位,有一個不成為的規定,就是在公文或是材料中出現錯别字的,每個錯别字罰款50元,以此類推。這是一個很不好的方法,卻在無形中練就了筆者反複審稿的習慣,也正是這樣的習慣才能在日常工作中少犯低級錯誤。
六忌推卸責任,樹立主動承擔、有錯必糾觀念。對于辦公室工作人員,犯錯是常有的事,但是犯了錯卻不願意承認,甚至“甩鍋”别人,久而久之,不僅會失去領導的信任,還會無形中四面樹敵,影響自身形象,也就等于自毀前程。
七忌“三小意識”,樹立胸懷大局、顧全整體觀念。“小心眼、小腦筋、小動作”是辦公室工作人員的最大忌諱。
八忌自我表現,樹立埋頭苦幹、樂于奉獻觀念。辦公室工作條件艱苦,待遇清苦,工作繁忙。因此,辦公室工作人員一定要有強烈的奉獻精神,在公與私、名與利、苦與樂等諸多落差面前,守得住清貧,耐得住寂寞,經得起考驗,挑得起重擔。同時要遵循客觀規律,創造性地開展工作,既要“本分”又要“不本分”。“本分”就是要擺正自己的位置,注意自己的身份是“僚”而不是“主”,說話、辦事要符合自己的位置和身份,注意“分寸”;“不本分”就是要把服從性和創造性有機結合起來,要有突破常規的膽略,隻要有利于工作,不違背原則,在自己的職責範圍内,該做主的時候要敢于做主,不要事無巨細都要領導點頭。
以上八個方面,不是全部,但基本涵蓋了辦公室工作的所有“坑”,作為辦公室工作人員,無時無刻都要做一個有心人,無論是待人接物,還是辦文辦會,都要有善于總結的習慣,尤其是要善于發現領導的優點,想必大家都認可,能夠擔任一個組織機構的領導,必然别人所不及的地方。如果辦公室工作人員能夠把這些優點和精華都積累起來,有朝一日走上領導崗位,也會展現出了過人的領導藝術和工作能力。
有話要說...