管理不是玄學,它是簡單的,要把握的關鍵環節不會太多。但是它很艱巨,因為總會出現很多麻煩需要解決,為此需要年複一年、日複一日的努力。
努力的關鍵是持續改進(保存核心,刺激進步)。通過持續改進,逐步提高組織運行的效率,并調動大多數人真心實意地認同企業發展方向和路徑,願意為此付出卓絕的努力,進而形成組織起來的力量,超越競争對手滿足客戶需求,通過成就客戶最終成就自己,這就是管理的奧秘所在。
台塑創始人王永慶先生認為,“一日結算”是衡量公司管理制度是否步入正軌的重要指标。于是,台塑花了幾年時間,每年改進一些,最終實現了“一日結算”,即每年每月的1号出财務報表。
很多企業家認識到管理的重要性,要高标準、嚴要求。但問題是,目前的組織能力和人員素質不支撐。放棄标準和要求,組織效率很難發揮;強制執行标準和要求,人員容易離散。不審時度勢,則寬嚴皆誤。那如何解決這個問題?顯然,最好的辦法是總體規劃、分步實施,通過持續改進逐步達标。
沒有企業是完全相同的,因此管理模式也很難完全相同。嚴格意義上講,每一個企業的管理模式都是獨一無二的,别的企業的經驗可以作為借鑒,但不能照搬。其實,最好的管理模式是在方向正确的前提下持續改進管理,最終形成自己的管理風格。
羅馬不是一天建成的。組織需要時間沉澱才能發揮組織起來的力量,員工也需要經曆磨煉才能成為事業自覺的戰士。因此,企業家需要保持足夠的耐心,逐步推進管理改進。
企業可重點在以下方面,持續改進管理:
一、企業響應市場(需求和競争)的速度;
二、企業創新的質量和速度;
三、戰略制定和執行的質量;
四、組織運行的效率,包括領導力、組織力和執行力;
五、人才隊伍的質量和成長速度等等。
當然,還有其它方面,凡是有利于組織能力和效率的提升的方面,都應該納入考量。
PDCA循環是一個很好的管理改進工具。P是Plan,計劃;D是Do,執行;C是Check,檢查;A是Act,處理。
企業首先要分析現狀,找出問題并分析原因,尤其是要因,制訂改進計劃;接下來,采取措施,執行計劃;然後檢查驗證,評估執行的結果;最後總結經驗,對好的結果進行标準化和固化,将遺留的問題加上找出的新問題,放到下一個PDCA,以此循環往複,持續改進。
企業家要評估管理改進的效果,但要避免急功近利,不要輕信什麼管理理論可以解決所有問題。管理理論可以指明方向、明确方法,但解決問題的關鍵,還在于企業持續的實踐。
最後用杜潤生老先生的話作結:勤學習、幹實事、講效果。不勤學習,容易犯經驗主義錯誤;不幹實事,容易犯教條主義錯誤;必須講效果,畢竟實踐是檢驗真理的唯一标準。
有話要說...