親友離世,是不少人需要面對的人生課題,每個人都希望死者的“最後一程”能走得順利。不過,記者在調查中發現,在殡葬業中存在着一條灰色的利益鍊,護工賣死者信息賺錢、不法喪葬中介從中大肆牟利、從業人員魚龍混雜……醫院、殡葬中介、墓地等各個環節形成了一根利益鍊條,不少逝者親屬在承受親人離去的痛苦時,還要忍受着“黑殡葬”的各種算計。
“服務一條龍”
黑中介宰得你心痛
支出:
醫院“内線”一條信息費:
1000元—1400元
收入:
正常收費10000左右
包括:
3天服務費 600元
蠟燭、香等靈堂材料費 200元
接送人員大客車 六七百元
殡儀館租廳費用 三四千元
還有火化費等
(業内人士:以上算市場正常水平)
下面這幾項彈性很大
壽衣:進價一兩百,賣1000多元
進價四五百的,賣2000多元
骨灰盒:一兩百塊的,賣到兩三千塊
進價三四千的,賣到3萬多
墓地搭售:(價格就不說了,你懂的)
紅包:逝者火化後,會要紅包
逝者下葬時,還會要紅包
利潤:
可達90%,一單賺一萬上下
“喪葬一條龍服務”
在醫院有“内線”
3月21日,記者來到南京市鼓樓區一家醫院,在太平間門外等了兩個多小時,等到了一名中年男子王某。記者稱不清楚病人去世之後該怎麼辦,他表示自己在醫院太平間工作了10多年,最近兩年才離職,目前他從事喪葬中介服務。對此,醫院的保安證實了這一點。王某稱自己可以提供“喪葬一條龍服務”,報價600元,這個費用隻是基本的服務費,并不包括壽衣、骨灰盒等費用。他并不諱言自己在醫院有“内線”,“我跟病區的護工認識,他們把業務介紹給我,我多少要給人家一點介紹費。”他說,在這個過程中,護工還可以賺其他的錢,比如當患者死亡後,護工在征得家屬同意後,會立馬為死者擦拭身體、穿上壽衣,結束一切後向死者家屬收費,光服務費就要400元以上,壽衣價錢另收。
在秦淮區一家醫院,太平間工作人員稱,太平間的壽衣由殡儀館提供,隻要580元,并且為死者穿衣的服務費隻有200元。記者在鼓樓一家醫院了解到,太平間提供的壽衣同樣是一套580元,穿衣服費為200元,有正式發票。一名不願透露姓名的工作人員稱,有些死者家屬在護工的推銷下買壽衣,一套壽衣花1000多元很平常。這種壽衣是來自喪葬公司的,護工可以從中拿提成,每套壽衣可以提成30%。
記者發現,除了護工,有的太平間管理人員也參與介紹殡葬服務。陸大超(化名)是南京某醫院太平間的管理人員,自稱“殡儀館以我的電話為準”。他說,如果要求不高,一般整套流程走下來,隻要八九千元。這裡面包括壽衣、骨灰盒等内容。對于陸大超,有經營喪葬禮儀店的老闆稱,陸本人不可能去辦喪事,“他在醫院上班,不方便出面,他是先接下這單生意,再轉給其他經營者,賺‘中介費’。”
倒賣死者信息
一條可獲利1400元
對于醫院護工賣信息給喪葬公司一事,曾經從業喪葬公司的黃斌(化名)告訴記者,這已經成了業内公開的秘密。“我們中介做業務,很大一部分業務就是護工提供的信息,我們付給信息費,近兩年信息費一條1000元左右,有的甚至達1200元到1400元。”黃斌說,護工賣信息給中介,是存在多年的行業潛規則,喪葬公司付給護工的信息費逐年看漲,“10年前一條信息費隻有300元,現在已經翻了兩番多。”
記者了解到,目前南京多家喪葬禮儀公司都打出“喪葬一條龍服務”的招牌,有的800元,有的隻有600元。如果喪葬公司付給護工的信息費就有上千元,喪葬公司怎麼賺錢,難道是賠本賺吆喝?對此,黃斌說,喪葬公司當然不會虧本做服務。因為喪葬公司靠基本服務費是賺不到大錢的,喪葬公司賺錢的大頭是推銷壽衣、骨灰盒。“一套壽衣進價一兩百元,賣給家屬1000多元。進價四五百的壽衣,賣2000多元,這種情況太普遍了。”
三四千的骨灰盒賣3萬多,還經常以次充好
另外,骨灰盒是喪葬公司大賺特賺的一個項目。
黃斌說,喪葬公司與家屬見面後,不少家屬搞不清楚喪葬事宜,往往會将喪葬事宜全部交給喪葬公司,這其中理所當然包括骨灰盒。喪葬公司讓家屬選擇骨灰盒時,一般情況下是不給家屬看實物,而是看圖冊,圖冊上有各種各樣的骨灰盒,材質、規格、做工不相同,價格千差萬别,便宜的骨灰盒隻要三四百元,貴的骨灰盒則達兩三萬,甚至超過10萬。便宜的骨灰盒是普通木材,而貴的則有黑檀木、花梨木等名貴木材。
“喪葬公司往往在死者火化時,再拿出實物,實物與家屬選擇的往往不一緻,但外觀很難看出來。”黃斌說,以一種進價三四千的黑檀木骨灰盒為例,喪葬公司賣給家屬的價格可達3萬多元,賣價可達進貨價的10倍。這是提供的真貨,有的喪葬公司往往以次充好,以低價貨充高價貨,死者家屬隻顧得悲痛、傷心,至于拿到手的骨灰盒與自己選擇的是不是一模一樣,他們根本顧不上鑒别。有的中介經常拿一兩百塊的骨灰盒賣到兩三千塊。有的說是玉石的,賣到一兩萬,其實就是玻璃做的。
随時“增項”、加價
不從,就中途撂挑子
在鼓樓一家殡葬服務中心,工作人員拿出一張傳單,上面寫着“600元将喪事辦好”,600元包括服務人員工資及靈堂材料,如草紙、香爐、火盆、香燭、黑紗、白花等,還免費提供代辦放大遺像、協助淨身穿壽衣服務。不過,該公司表示家屬必須在這家公司購買骨灰盒。
對此,家住河西漢江路的秦女士說,前年她父親過世,通過護工介紹,一家喪葬公司上門,本來對方說的是服務費800元。不過喪葬公司人員上門後,就開始推銷江甯的一處墓地,價格是3萬元。而秦女士一家早就商量過,要為父親實行生态葬。對方推銷墓地不成,便稱草紙、挽幛、香燭都要另外收費,要價2000元。雙方談不攏,對方硬是要了她100元,之後甩手離開。最後,秦女士聯系了南京市殡儀館,不包括骨灰盒、壁葬費用,隻花1000多元便辦好了喪事。對此,黃斌告訴記者,這種情況的确存在,甚至有中介公司在逝者火化時,與家屬鬧翻後撂挑子。
記者探訪了數家“喪葬服務一條龍”店,店主們多表示,在南京辦一樁一般化的喪事,除墓地外,收費一萬左右。秦淮區一家喪葬禮儀店老闆稱,3天的服務費是600元;蠟燭、香等靈堂材料費是200元;接送參加葬禮人員的大客車,收費六七百元;骨灰盒有高中低檔多種,普通的要1000多元……還有需要交給殡儀館的火化費、租用場地費等。在另一家喪葬禮儀店,店老闆按照“不寒酸也不鋪張”的标準,也報價1萬元左右。其中還包括壽衣1000元左右,骨灰盒2000多元,殡儀館租廳費用三四千元。
對于這個價格,黃斌說,報價是市場正常水平,不過壽衣、骨灰盒檔次、價格不一,喪葬公司很容易在其中做手腳賺錢。
不按他的價格來
扣着死亡證明不放
黃斌說,非正規喪葬公司運作不規範,體現在多個方面。如火化後,喪葬公司人員會要紅包,如果家屬不給,工作人員便不跟着到墓地下葬。即使到了墓地下葬時,有的工作人員還會向家屬要紅包,大多數家屬都會掏錢。另外,如果家屬與喪葬公司中途産生糾紛,甚至不願按高價掏錢,喪葬公司并不擔心。“因為喪葬公司往往提供一條龍服務,公司會把死亡證明、火化證明扣在手裡,沒有這些證明,死者就沒法下葬。”黃斌說,中國人有“死者為大”的觀念,家屬在辦喪事時,往往不會與喪葬公司發生沖突,隻能乖乖掏錢。
“南京至少有兩百多家喪葬服務公司,大的公司一個月可以做二三十單生意,利潤可達二三十萬,平均一單賺一萬上下是很正常的。”黃斌說,總的來說,非正規喪葬公司的利潤可達90%,付出的成本很低。另外,這些公司都是不開票據的。
有話要說...