*因為這座山,愛上這座城, 吃喝玩樂 -- 自在峨眉 *
先秦儒家大師荀子在《勸學》中有曰——
“故不登高山,不知天之高也;
不臨深溪,不知地之厚也”
以此可見山之大、水之深
【山高謂之峨,山秀謂之眉】
故謂其“峨眉”之名
峨眉山之“大”,從名字便可窺見
峨眉山自然資源之豐富
文化内涵之深厚更見其之“大”
而峨眉山之“小”
則從溫馨、暖心的管理和服務中得見
01/
打響暖心服務品牌
國慶假日期間
景區建立聯動服務保障機制
整合交通、交警、文旅氣象等部門職責
推進合署辦公
依托各類公衆媒體及時發布
假日天氣、交通、安全等提示信息
引導廣大遊客合理規劃行程
持續建強建優“有困難,請找我”黨建服務品牌
在核心景點、交通節點、景區外圍
設置“心連心旅遊服務崗”71個
為遊客提供票務預訂、信息登記、
線路規劃、導覽講解全鍊條服務
國慶前兩日
景區湧現出尋回失物、幫助“老小”等
好人好事60餘起
并為廣大遊客提供免費姜湯
以及各類應急藥品550餘次
02/
強化行業服務監管
建立線上線下、高效便捷的
旅遊投訴處理機制
明确旅遊投訴處理責任清單
确保咨詢投訴第一時間回應、調查、辦結
國慶前兩日
景區共計受理咨詢、求助電話1300餘起
無投訴發生
同時,景區各職能部門加強旅遊市場監管力度
嚴厲打擊喊客拉客、攔車追車、亂收費等
違法違規行為
目前,共計制止擾亂景區旅遊秩序行為20餘起
批評教育3人次
進一步淨化旅遊市場環境
03/
峨旅服務,實力“寵遊客”
今年國慶黃金周,不僅景區有暖心舉措,峨旅股份公司的”寵“遊客模式也是誠意滿滿!峨旅股的溫馨服務,讓您感受賓至如歸。
峨旅股旗下酒店、索道、茶業、演藝等産業, 踐行“三心三情”工作要求,以實際行動寵遊客、護遊客、暖遊客, 踐行“為世界守護綠水青山 為遊客提供優質服務”的峨旅願景。
紅珠山賓館
為遊客提供免費咨詢服務。
開展國慶猜燈謎活動,小朋友在家人陪同下猜燈謎、抽獎。
峨眉山大酒店
提供國慶節托管服務,為住店客人提供手工課程等活動,并開展峨眉山博物館研學專場。
金頂索道
對遊客進行防疫健康碼檢查和旅遊信息咨詢。
萬年索道
為遊客提供咨詢服務 和免費開水。
峨眉雪芽茶業
在金頂為遊客免費奉茶。
《隻有峨眉山》戲劇幻城
為腿腳不便的遊客提供愛心輪椅服務。
峨眉山實力“寵遊客”模式全新升級
“以小見大”,細微處見“名山風範”
溫馨國慶節,暖心在細節
峨眉山一如既往的優質服務
讓廣大遊客安心、放心、溫馨
文明旅遊
旅遊美時美刻 文明随時随地
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來源:峨眉山景區
有話要說...