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寵遊客,再升級!峨眉山以“小”見“大”,盡顯名山風範

*因為這座山,愛上這座城, 吃喝玩樂 -- 自在峨眉 *

先秦儒家大師荀子在《勸學》中有曰——

“故不登高山,不知天之高也;

不臨深溪,不知地之厚也”

以此可見山之大、水之深

【山高謂之峨,山秀謂之眉】

故謂其“峨眉”之名

峨眉山之“大”,從名字便可窺見

峨眉山自然資源之豐富

文化内涵之深厚更見其之“大”

而峨眉山之“小”

則從溫馨、暖心的管理和服務中得見

01/

打響暖心服務品牌

國慶假日期間

景區建立聯動服務保障機制

整合交通、交警、文旅氣象等部門職責

推進合署辦公

依托各類公衆媒體及時發布

假日天氣、交通、安全等提示信息

引導廣大遊客合理規劃行程

持續建強建優“有困難,請找我”黨建服務品牌

在核心景點、交通節點、景區外圍

設置“心連心旅遊服務崗”71個

為遊客提供票務預訂、信息登記、

線路規劃、導覽講解全鍊條服務

國慶前兩日

景區湧現出尋回失物、幫助“老小”等

好人好事60餘起

并為廣大遊客提供免費姜湯

以及各類應急藥品550餘次

02/

強化行業服務監管

建立線上線下、高效便捷的

旅遊投訴處理機制

明确旅遊投訴處理責任清單

确保咨詢投訴第一時間回應、調查、辦結

國慶前兩日

景區共計受理咨詢、求助電話1300餘起

無投訴發生

同時,景區各職能部門加強旅遊市場監管力度

嚴厲打擊喊客拉客、攔車追車、亂收費等

違法違規行為

目前,共計制止擾亂景區旅遊秩序行為20餘起

批評教育3人次

進一步淨化旅遊市場環境

03/

峨旅服務,實力“寵遊客”

今年國慶黃金周,不僅景區有暖心舉措,峨旅股份公司的”寵“遊客模式也是誠意滿滿!峨旅股的溫馨服務,讓您感受賓至如歸。

峨旅股旗下酒店、索道、茶業、演藝等産業, 踐行“三心三情”工作要求,以實際行動寵遊客、護遊客、暖遊客, 踐行“為世界守護綠水青山 為遊客提供優質服務”的峨旅願景。

紅珠山賓館

為遊客提供免費咨詢服務。

開展國慶猜燈謎活動,小朋友在家人陪同下猜燈謎、抽獎。

峨眉山大酒店

提供國慶節托管服務,為住店客人提供手工課程等活動,并開展峨眉山博物館研學專場。

金頂索道

對遊客進行防疫健康碼檢查和旅遊信息咨詢。

萬年索道

為遊客提供咨詢服務 和免費開水。

峨眉雪芽茶業

在金頂為遊客免費奉茶。

《隻有峨眉山》戲劇幻城

為腿腳不便的遊客提供愛心輪椅服務。

峨眉山實力“寵遊客”模式全新升級

“以小見大”,細微處見“名山風範”

溫馨國慶節,暖心在細節

峨眉山一如既往的優質服務

讓廣大遊客安心、放心、溫馨

文明旅遊

旅遊美時美刻 文明随時随地

-END-

來源:峨眉山景區

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