新民晚報訊(記者 金志剛)明天就是高考第一天了。每年高考都會有考生把準考證遺落在滴滴車上,滴滴今年在高考期間特别推出了物品遺失“準考證專線”,已于6月5日正式上線。考生如果發現準考證遺落在車上,可以通過撥打專線準考證,由客服專門團隊快速接聽、跟進處置。
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“客服電話非常繁忙,有時無法第一時間接通,對于丢失高考準考證的考生來說,每一分鐘都很重要,因此今年高考期間我們特别推出了尋找準考證專線,如果用戶丢失了準考證,可撥打滴滴客服電話轉8,進入物品遺失專線,然後直接選擇進入‘準考證’報失通道。”滴滴物品遺失團隊有關負責人介紹說,“單獨的準考證專線,可以讓問題更快速識别流轉。我們也專門抽調了一批非常有經驗的客服随時響應,跟進處置。”
據悉,每年滴滴客服物品遺失團隊都會接到各類準考證的報失電話,近三年已累計幫助考生找回各類準考證(包括中考、高考、各類職業資格考試等)602個。準考證對于考生來說極其重要,辛辛苦苦準備了那麼長時間,如果因為準考證遺失無法參加考試,對于考生來說影響太大了,所以客服第一時間聯系司機,協助考生尋找準考證,必須争分奪秒。
“能夠幫乘客快速尋找是一方面,但更重要的是一定要注意下車時攜帶好随身物品,因為萬一司機沒有第一時間接電話,萬一送回的路上堵車,每個‘萬一’都會給考生帶來非常大的影響。”滴滴物品遺失團隊的負責人說,“沒有什麼比保管好自己的随身物品不丢更穩妥。”
此外,滴滴客服團隊也提醒廣大考生:一定要提前出發,避免擁堵;關鍵時刻盡量不要使用拼車功能,以免因為拼友的行程給自己造成不必要的影響;此外,如果預約的車輛沒有準時到達,請果斷取消,選擇其他出行方式準考證,以免耽誤行程。
有話要說...