設計思維(Design Thinking)
設計思維，即“Design Thinking”是用戶體驗設計或交互/服務設計相關領域出現最多的高頻詞之一，由斯坦福大學的Hasso-Plattner Institute of Design，即著名的Design School首先提出。
有人認為它隻是一個思維理念或是一個高大上的噱頭而已，也有人覺得它是一種為如何科學解決問題而産生的設計方法論。常常被理解為一種标準化的設計方法，或是一套體系化的設計流程。
人們可以結合自身的特點與性質去應用。設計是需要一個完成的過程的。這個過程就是我們所說的Design Thinking.就像一本菜譜，它會告訴你燒菜的步驟，燒的時間等等，但是每個人用它炒出來的東西都不一樣，可以有不同的口味，不同的原料和配料，而跟着這本菜譜仔細做，一般不會做得太難吃。
1. Design Thinking是發現問題解決問題的過程。(Problem- Solving)
任何人的設計都是從一個最開始的問題入手，人們需要遮風擋雨，睡在山洞裡面太潮濕，所以有了房子。
原始人們需要遮羞所以設計了衣服，人們需要打獵，石頭太不鋒利，所以有了工具。
人們需要喝水，跑去河邊又太遠，所以有了杯子。
任何的設計都是從問題出發有目的的需求解決方案。
2. Design Thinking 是根據自身限制對問題本質不斷推演的過程。(Problem Reframing)
我們常常會遇到這種情況，嘗試解決一個問題的同時卻引入了另一個問題。
比如電動汽車解決了碳排放的問題，但是生産锂電池的時候卻帶來了河流污染。有的時候我們需要把自己需要解決的問題重新定位。
福特在問用戶想要什麼的時候，他得到的答案是一匹快馬（名詞），其實人們不需要快馬，人們隻是想快速移動（動詞），在這裡汽車也許是一種解決方案。這便是對問題本質的不斷推演。
3. Design Thinking 是以用戶為中心的過程。(Focus on extreme)
極端用戶可以放大用戶對産品的需求，然後推出一般用戶就更不會覺得這個設計會有問題了。
4. Design Thinking 是一個把不同事物整合為系統的過程（System Thinking)
例如：設計醫療器械的時候，我們不能單獨考慮用戶的需求，需要考慮的系統會涉及很多元素：醫生忙碌的，壓力大的工作，患者的心情，醫院的空間，其餘器械的情況，設備的生産者，政府的醫療保險等都在我們創新的範圍内。應該把這個産品和他周圍的系統一同納入考慮範圍。
5. Design Thinking 是一個非線性與重複的過程（non-linear)
沒有任何一個項目所應用的步驟是一樣的，這不是一個線性的過程。需要重複步驟進行叠代：反饋——原型——測試——反饋——原型.......
這就是一個非線性重複的例子。
6. Design thinking是一個思維發散與收縮的過程
設計思維的應用離不開發散與收縮，用戶調研，收集數據，二手資料收集屬于發散思維，需要得到盡可能多的信息，要篩選出最合适的。
7.Design Thinking是一個利用破碎信息溯因推理的過程。
正如我們所熟知的那樣，從感同身受到定義問題，再到頭腦風暴、原型制作、用戶測試。設計思維的目标是讓人們脫離所謂的标準和流程，打開想象力和創造力的無限可能，具有創新性地去解決一個問題。
設計思維的5種模式：
第1步：共情／同理心
共情就是對他人的情感或情緒感同身受的能力。目的是進行用戶研究，從而了解人們真正關心的東西，我們需要真正了解他們的處境，需要抛開自己對某一問題的假設，以便洞察用戶的真實需求。
第2步：定義問題
通過訪談，你現在可以了解人們在特定活動中實現的實際需求。需要整合在共情階段獲得的所有信息，篩選出最有價值的核心内容，轉化為洞察。設計思維更需要發現問題而不是解決問題。在定義階段結束時，需要總結出一個清晰的“問題陳述”。讓别人清楚你想做什麼。
第3步：概念化/創意
通過頭腦風暴想盡可能多的解決方案，并簡化為一個具體的辦法。為創建的問題陳述找出新的解決方案，并且可以開始尋找替代方法來查看問題。
第4步：原型
将想法變成有形産品。原型基本上是産品的縮小簡易版本，它們并不需要被完善地設計和開發，甚至可以隻是産品的一個部分或特征，用于方便快速地參與真實的用戶測試，是發現原型存在問題缺陷的關鍵，及時作出調整。
第5步：測試
測試産品原型，讓他們體驗産品和服務，獲得實時反饋。改動與改良同時進行，以便得到最好的解決方案，并盡可能地深入了解産品及其用戶群體。
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