問題倒金子塔理論——問題是财富
在精益的世界裡，問題是财富，是金礦。識别的問題越多，可能消除的浪費越多，如此結果利好企業和個人。
在現實的世界裡，問題是麻煩。每次領導講完話，會問大家有疑問嗎？很少有人提問。
某企業，開展改善周活動，期望大家挖掘的問題越多越好，一些剛來的大學生，對職場規則了解甚少。識别了大量的問題，得到的回應是，一周時間完成所有問題點改善。不能完成的問題點，需要說明情況，為何解決不了？表面上是鼓勵大家挖掘問題，實則誰的問題多，誰的工作量大，誰的工作結果差，吃力不讨好。
帕金森定律常常被人們轉載傳誦，用來解釋管理者的職業病。帕金森在書中闡述了機構人員膨脹的原因及後果：一個不稱職的管理者，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能幹的人；第二是讓一位能幹的人來協助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權利；第二條路也不能走，因為那個能幹的人會成為自己的對手；看來隻有第三條路最适宜。于是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發号施令，他們不會對自己的權利構成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領導體系。
通過問題倒金字塔理論來說明，企業之間差距由問題的解決态度覺得。
第一種情況：問題暴露，解決（專項攻克），士氣提升（數據趨勢），強大現場（體系固化）。如此，問題會源源不斷暴露出來，解決，正向循環。正如日産汽車所追求的：不懈的追求問題的顯現化并改革。
第二種情況：問題暴露，不解決，推诿，員工麻痹，現場混亂。慢慢的問題越來越少，大家習慣于救火，應付了事。最終沒有問題，也意味着全是問題。
問題意識是客戶意識，也是改善意識的開始。
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