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人生處事法則(34)

得禮讓人——以德報怨是最佳人情投資

公理自在人心。有時候雖然你真理在握,但卻能顧全大局,以德報怨,化幹戈為玉帛,這既是自身修養的一種體現,也是在無形之中進行了一項可能是一筆巨大的人情投資。

戰國時,楚莊王賞賜群臣飲酒,他的寵姬作陪。日暮時正當酒喝得酣暢之際,燈燭被風吹滅了。這時有一個人因垂涎于楚莊王美姬的美貌,加之飲酒過多,難于自控,便乘燭滅混亂之機,抓住了美姬的衣袖。

美姬一驚,奮力掙脫,并順勢扯斷了那人頭上的系纓,拿着證據要求楚莊王查明此事,并嚴懲此人。莊王聽後沉思片刻,心想:“賞賜大家喝酒,讓他們喝酒而失禮,這是我的過錯,怎麼能為區區小事而辱沒将軍呢?”于是命令左右的人說:“今天大家和我一起喝酒,如果不扯斷系纓,說明他沒有盡歡。”于是群臣都扯斷了帽子上的系纓,待掌燈之後,大家繼續熱情高漲地飲酒,一直飲到盡歡而散。

過了三年,楚國與晉國打仗,有一位将軍常常沖在前邊,打起仗來異常勇猛,最後楚國打退了對手,取得了勝利。莊王感到驚奇,忍不住問他:“我平時對你并沒有特别的恩惠,你打仗時為何這樣賣力呢?”他回答說:“我就是那天夜裡被扯斷了帽子上系纓的人。”

楚莊王一次寬宏大量原諒下屬的過錯,換來了下屬的以死相報。這位将軍當然知道,侵犯了莊王的美姬,如果莊王怪罪下來,自己是絕對沒命的,但莊王不但沒有給他任何懲罰,反而在那麼多人面前顧全了自己的面子。逃過了這一劫之後,他自然是竭盡全力來報答莊王的不殺之恩了。楚莊王能成為春秋五霸之一,看來與他寬宏的胸懷、以德報怨的處世方法是分不開的。 在日常生活中,我們難免會遇到這樣一些人,他們常常在一些場合粗暴無禮,無端挑釁,明為己過,卻要倒打一耙,推卸責任,诿過于人。遇到這樣的人時,不要“以牙還牙,針鋒相對”,而應你持冷靜和理智,并不露聲色地繼續交往下去。如果能做到寬以待人、以德報怨,這樣任何不愉快的事都将迎刃而解,而且可以為自己的人脈存折上存儲一筆人情款。

一個炎熱的下午,一位顧客在濱海的一家私營飯店門前摔了一跤。酷暑盛夏,本來就熱得心煩意亂,加上跌倒在地,覺得很沒面子。這位顧客怒氣沖沖地闖進飯店老闆辦公室,指着老闆的鼻子,出言不遜:“你們門前的地闆太滑太危險,剛才我出去買香煙,在門口滑倒,摔傷了腰,你必須馬上把我送進醫院檢查治療!”邊說邊用手扶着腰部:“哎喲!痛死我了……”

老闆安靜地聽他說完,然後朝他笑了笑,對他說:“先生,實在抱歉,腰傷得厲害嗎?請您先稍坐一下,我馬上就和醫院聯系,叫輛的士把你送去。”

老闆立即派秘書到外面叫了一輛車,然後和秘書一起扶着那位顧客來到車前,然後又拿出一雙拖鞋讓顧客換上。 “請您換上這雙拖鞋,我已經和醫院聯系好了,現在就送您去。”

當那位顧客離開辦公室時,老闆把他換下來的鞋交給秘書并悄悄地說:“顧客穿的鞋,鞋底都磨光了,你馬上把它送到外面的修鞋處訂上橡膠後跟,快去快回。”

在醫院就診檢查後,顧客回來了。結果是,腰部無異常發現,一切正常老闆拿着醫院的檢查報告單對那位顧客說:“沒有發現什麼異常情況,真是萬幸。請您回飯店休息休息,喝杯冷飲解解暑。” 此刻,那位顧客才對自己的做法感到有點内疚,并解釋說:“地闆剛沖過水、很滑,實在危險,我隻是想提醒你們注意一下,别無他意。”接着,那位顧客又為自己找台階下說:“這次摔倒的是我,要是摔倒了上年紀的人恐怕就麻煩大了。”

老闆拿來已修好的鞋子說:“請不要見怪,我們冒昧地請人修了你的鞋子。據鞋匠說,鞋底都磨平了,若是穿着它在樓梯上滑倒,那可就太危險了!敝店門口天天有人進進出出,說實在的,您是第一位滑倒的人。”

那位顧客面帶愧色,接過修好的鞋子,不好意思地說:“給你們添麻煩了,實在抱歉,多少修理費?我按數付錢,不能讓你掏腰包。” “哪裡的話,這是對您表示的歉意,你要付錢,就見外了。” 那位顧客被老闆的寬容所感動。上前緊緊握住老闆的手說:“請原諒我的無禮和粗魯,我真對不起你!”

這位老闆用寬容的胸懷和以德報怨的方法讓這位顧客深受感動,在以後的日子裡他與飯店老闆成為了莫逆之交。

本來在門前滑倒,飯店是沒有太多責任的,況且是由于顧客自己鞋底磨得太厲害,自己不小心摔的跤。面對對方的無理取鬧,經理沒有據理力争,而是用自己的行動感化了那位顧客,并且雙方由此成了一對很好的朋友。可見以德報怨在某些時候的确是一種極佳的人情投資,這種投資一旦做好了便會終生受益。

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