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《系統之美》| 系統的8個陷阱及策略

“基模”:是指産生常見問題行為模式的系統結構,這些系統性問題的表現形式,會使人陷入某些麻煩

基模陷阱:是指系統結構産生的問題,用指責(參與者)、懲罰、建立或調整某些政策、歸咎于某些事件的應對方式,并不能解決問題,且難以奏效

系統陷阱是可以避開的,但前提是要預先識别出陷阱,不去觸發它們或者改變其結構,比如重設其目标、增強、減弱或改變反饋回路,增加新的反饋回路等,它既是陷阱,也是機會

以下整理了系統的8個陷阱及其解決策略,反過來對照日常的生活,可以尋找有效的方法來規避某些問題

陷阱一:政策阻力(治标不治本)

政策阻力是指,在這種系統中,每個參與者都有不同的目标,将系統存量往不同的方向拉時,從而偏離了整體目标

如何解決:找到一個和諧的總體目标,是一個大家都願意齊心協力去實現它的目标

陷阱二:公地悲劇

公地悲劇使原本為滿足公共需求或受益的公共資源遭到破壞或惡化,結果導緻資源過度使用和耗竭,最終每個人都沒有資源可用

如何解決:采用強制性或非強制性的措施,使所有人遵循管制系統,達成某種共識,理解其目的

進行教育和勸誡讓人們看到無節制地使用公共資源的後果,激發人們的美德品行,或采用社會輿論來譴責違規者将公共資源私有化将公共資源分割給個人,每個人都要對自己的行為結果負責,如果對資源的使用超出了承載能力,就會自食其果對公共資源進行管制要求其所有者進行監管,對某些行為嚴格禁止,并實施強制性的懲罰措施

陷阱三:目标侵蝕

目标侵蝕是一個漸進的過程,當快速改變時,會引發明顯的修正行為,但變化過于緩慢,反而不容易引起注意,會産生麻痹心理,不知不覺的走上失敗(也被稱為“溫水煮青蛙效應”)

一個重要特點在于:期望的系統狀态會受到感知到的狀态的影響,也就是說,原本應維持的某個狀态,被一個具有向下趨勢的增強回路所掩蓋

特别容易被之前的負面、消極因素會影響到,當人們過度關注壞消息時,就會陷入一個循環,使目标期望水平不斷下降感知到的系統狀态變差,就會降低期望,拉低與現實的落差,從而産生更少的修正行為,最終系統的狀态水平變得越來越差

如何解決:

不管績效如何,都要保持一個絕對的标準不斷地将目标與過去的最佳标準對照,而不是和最差的表現相比

陷阱四:競争升級

競争升級的系統是一個增強回路,既有壞的一面也有好的一面,是指相互競争的參與者都試圖超越對方好的一面,争奪的是符合人們預期的目标(更高效的工作方式、更有效率的溝通方式)壞的一面,驅動的是負面行為(競選中的負面宣傳、價格戰争)

如何解決:

單方面讓步,降低系統狀态(切斷增強回路的運作)協商,對競争添加一些限制(引進新的調節回路)

陷阱五:富者越富(競争排斥)

“富者越富”是指通過利用積累起來的财富、權利、特殊渠道或内部消息,可以創造出更多的财富、權利、渠道以及信息,是一個增強回路,最終使貧瘠的一方沒有翻身的機會

如何解決:

多元化,即允許在競争中落敗的一方可以退出,開啟另一場新的博弈反壟斷法,即嚴格限制赢家所占有的最大份額比例,限制最強的優勢,特别關照處于劣勢的一方

陷阱六:轉嫁負擔(上瘾)

本質上是一個調節回路,要麼改變流入量,要麼調節流出量

也叫做上瘾、依賴性,将負擔轉嫁給幹預者(幹預者本隻想好心幫忙),人們更傾向于選擇那些簡便、容易、可以快速見效的幹預措施,但往往隻是帶來問題被解決的表象

轉嫁負擔隻是治标不治本,當自我調适能力變差時,就不得不依賴外部幹預,最終甚至還會耗盡幹預者的能力

“症狀解”:治标不治本的解決方案(對莊稼施加化肥、使用激素和抗生素)“根本解”:從根本上徹底解決問題的方案(改善土質、增強鍛煉)

如何解決:提前預防,防止上瘾

幹預者的一方,要想辦法恢複或增強系統自身解決問題的能力,擇機抽身而退依賴的一方,要建立自己系統的内在能力,即使已經上瘾,也要馬上行動

陷阱七:規避規則

規避規則是指,通過采取一些迂回或變通的措施,在名義上遵守或不違反規則的條文要求,但在本質上規避了系統規則的原本意圖(規則漏洞)

如何解決:重新修訂、設計規則,從反饋中獲得創造性的意見

陷阱八:目标錯位

與規避規則相反,目标錯位在于追求錯誤的目标,并沉迷于錯誤的指标;當檢測的标準脫離了目标方向,不能真實地反映系統狀态,就會使結果與初衷相悖

如果目标定義不準确或不完整,即使系統忠實地執行了所有運作規則,其産出結果也不一定是想要的(系統期望良好的教育,并定義為每位學生的教育經費,就會确保把經費用到每一位學生;如果定義為标準化的考試成績,那麼就會産生提高考試成績的行為)

如何解決:

制定恰當的目标及其指标不要将努力和結果混淆,否則系統隻産出特定的努力,而不是期望的結果

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