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職場情商管理術 | 看穿情緒背後的底層需求









職場情商管理術 | 看穿情緒背後的底層需求

️每一個情緒背後,都有一個未被滿足的心理需求。

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情緒沒有好壞之分,存在即合理。情緒是人類不斷進化的産物,每一種情緒都是在保護我們,都有其存在的道理。例如:

遠古時候,【害怕】的情緒讓我們身體緊繃,随時做好逃跑的準備,這才讓我們能夠逃離被猛獸吞噬的危險。

【傷心】的情緒,讓我們更容易獲得他人的同情和幫助,這才能讓我們更快走出傷痛。

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心理學認為,每個情緒背後都藏着一個未被滿足的心理需求。高情商的人,往往能看到情緒背後的需求。當情緒撲面而來時,高情商的人,往往是在處理情緒背後的需求,而非情緒本身。

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【快樂 Happy】的底層需求:為了強化所有美好和幸福

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【憤怒 Angry】的底層需求:為了自我保護而攻擊别人

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【害怕 Fearful】的底層需求:為了自我保護而回避危險

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【悲傷 Sad】的底層需求:為了得到同情、支持和幫助

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?【得意 Proud】的底層需求:渴望赢得欣賞和尊重

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【嫉妒 Jealous】的底層需求:找到自己真正想要的東西

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?【壓抑 Suppressing】的底層需求:為了獲得安全而拒絕沖突

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【抱怨 Complaining】的底層需求:渴望被傾聽、理解和關注

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職場上那些高情商的人,善于看到情緒背後的需求,無論這些情緒是自己的還是别人的。很少會聽到他們說這樣的話:

【你别難過】

【你别生氣】

【你别緊張】

因為他們知道這麼說基本沒有用。他們做的,是去直擊那些情緒背後的需求,而非情緒本身。

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