《陌生人效應》遵守跟陌生人相處3大原則，做社交中的聰明人
文/鏡曉娴
了解陌生人的3個誤區，可能讓你交錯朋友
你認為了解一個陌生人，是面對面容易了解，還是不見面更容易了解？可能大部分會跟我一樣，認為當然是面對面，更容易了解一個人。但事實可能有點颠覆我們的認知，在《陌生人效應》一書中說：“不見面了解一個人，比面對面更容易了解一個人，且更加準确。”
書裡面還說了一個案例，說二戰時期，英國政治家張伯倫在判斷希特勒會不會開戰這個問題上，出現了嚴重誤判，飽受曆史批評，認為張伯倫是間接引起了二戰。而且英國前首相的溫斯頓·丘吉爾一再提醒張伯倫，說希特勒這個不可信，他這個人就是個瘋子。但張伯倫認為自己見過希特勒兩次，而希特勒的行為舉止，以及他已經簽約了和平協議，都證實了這個人是個和平主義者，你丘吉爾一次都沒見過希特勒，憑什麼說人家是個瘋子，不可以相信呢？
但最後二戰還是發生了，為什麼不見面反而比見面判斷一個人更加準确呢？這要從人性弱點的角度分析，我們習慣于用形象和行為表現來判斷一個人，但我們忽略了一個人會在需求的推動下，進行人設包裝，從而制造出對方需要的人設出來。比如，渣男表現出的都是溫暖人心的，開始很難發現有問題，為什麼呢？因為渣男要通過人設達成自己的目标需求，從而他選擇你願意相信和看見的東西，呈現給你。
而在人性中有3個弱點，特别容易讓我們對陌生人産生信任，做出錯誤的判斷，一是傲慢過度自信，像政治家張伯倫就覺得自己閱人無數，從而對希特勒深信不疑；二是社交認同需求，相信一個人更容易獲得友誼，自己也更容易被别人認同和接受；三是喜善厭惡需求，人總是願意相信他人是善良的，所以在判斷一個人時，第一時間大部分我們都會選擇相信，而非懷疑，除非對方做了讓人懷疑的行為，在正常行為下，我們跟陌生人接觸，都是從信任開始的。
跟陌生人接觸，避免這12個錯誤，減少交錯朋友的概率
基于以上三點，有時候會讓我們在交友時，遇人不淑，跟張伯倫一樣做出錯誤的決策。但我們又不能回避跟陌生人相處，正如心理學家卡耐基先生曾說：“成功的因素15%取決于技術，85%取決于人際關系”，而人的一生，除了血緣關系大部分都是陌生關系，如我們生活和工作，大部分關系也都是從陌生關系開始建立的，如果我們能夠掌握判斷陌生人的方法，就能幫助我們在人際關系中，少走一些彎路。
那如何判斷一個陌生人是否可靠呢？在《陌生人效應》中有12個跟陌生人相處時，容易犯的錯誤，作者又給出了三個原則，雖然我們無法一次性就掌握，但我們可以先從知道作為切入點，在跟陌生人相處的時候，一個個拿出來嘗試和警醒，通過實踐用這些知識，提升我們處理人際關系的能力。
《陌生人效應》的作者是加拿大的馬爾科姆·格拉德威爾，對于《陌生人效應》這本書可能我們比較陌生，但《異類》應該很多人都讀過，作者還在2005年，被《時代》周刊評選為“全球影響力100人”之一。在《陌生人效應》書中，作者用了很多案例，來證實我們很多人判斷陌生人的習慣，都存在一些失誤和盲區，而這些失誤和盲區，可能對我們的工作和生活，帶來不好的影響，以及做出錯誤的決策。所以，這本書其實可以作為我們人際關系的必修課。
第一個錯誤：以經驗判斷陌生人，更容易産生認知漏洞-專家漏洞
你認為陌生人對你撒謊，且表現的很真誠，你是否能夠看出來呢？我想大部分都無法判斷真僞，即便接受過良好訓練的專家人士，也無法做出正确的判斷。因為在判斷陌生人這點上，大部分人習慣以自己的經驗來判斷一個人。
比如，閱人無數的政治家張伯倫，他認為以自己的經驗，對方表現出的行為方式和言行舉止，就可以跟自己判斷類型的人劃等号。但這時我們往往忽視了一個重要的信息，這個人是否會僞裝，是否會言行不一，是否會在不同的環境下，有不同的表現等等，我們無從得知，因為僅僅一面之緣，無法真正了解一個人。而對于專門跟人打交道的專家而言，識别一個人是本能，也是他的專業技能，可就這樣的專業技能，讓有心人對症下藥，有機可乘。
第二個錯誤：認為自己可以輕易了解别人，甚至比别人更了解他自己-洞察偏見
基于第一個錯誤，一個人一旦認為自己在識人上，有過人的本領，那麼就更加容易錯誤判斷一個人。所以，越專業的人士，越習慣面談，甚至堅信自己對别人的了解，超過了别人對自己的了解。但事實證明，沒有任何一個人是很容易被了解的。
書中有個案例，說一個警察路上要查一個女司機，因為按照自己的職業判斷，認為這個女司機有問題，所以讓女司機下車接受檢查，但最終女司機自殺以證清白。在任何時候，都不要高估自己，低估别人。
第三個錯誤：以信任為前提跟陌生人交往，過高預期影響判斷失誤-觸發器
第三個錯誤是大部分人，在人際關系交往中最常犯的錯誤。細想下，你認識一個人，你會把這個人想象成好人，還是壞人？大部分人跟陌生人交往，一般都不會把人想成壞人，都是以信任為前提交往的，直到這個人做出讓我們懷疑的事情，我們才開始觸發自己内心懷疑的種子。這在跟陌生人交往的時候，特别危險，很多違法份子，也正是利用了人性以信任為前提，邀請你為他解決小問題小麻煩，從而一步步讓你進入他的陷阱。比如很多人販子，路邊以錢被偷了要吃飯錢等等，都是以此作為行騙的
第四個錯誤：妥協于世俗文化和社交成本，為功利而自我欺騙-社交成本
在跟陌生人交往的時候，還有一種錯誤也是緻命的，就是當你對别人有所圖的時候，這個時候你的功利心，會失去正常的判斷力。記得有一次，我公司裡面有個銷售，他簽了一筆十幾萬的單子，然後還說客戶請他吃飯，我立馬警覺對他說，這個客戶你必須讓他先付錢，且把合同簽好才能合作。結果銷售還是沒有聽，最終結局是他的客戶捐了幾百萬跑路了，而我公司大概損失了十幾萬。
這種對陌生人判斷失誤，一是因為功利心，二是因為過于在乎社交成本，我們有時候為了達成目的，會偶爾情願被欺騙，被利用，以此來換取自己想要的東西。因為花時間了解一個人太麻煩，何不賭一把呢，況且這個也未必是壞人。
第五個錯誤：把責任和安全寄托于他人，但事實卻是自己才對自己有責任-超越自我你有沒有見過一種人，遇見被騙的時候，就罵人家祖宗十八代，絲毫不去反思自己的問題，甚至刻意回避自己的問題。我朋友公司裡就有這麼一個員工，他一年内每個月都騙一次，被騙的招數每個月還都差不多，真是讓你哭笑不得。有時候是網上買煙被騙，錢付好了，人家不給貨，他打電話跟人說怎麼還不送貨，人家告訴他快到了，但需要他再補點錢，這家夥還真又給人家付過去了，結果自然不用說。為什麼一個人會一次次被同樣的招數騙，會輕而易舉相信陌生人呢？因為他覺得别人不會騙他，别人騙他就是别人的不好，然後開始咒罵。其實，這個世界上，沒有任何一個人對我們有保護責任，除了我們自己。所以，我們要做到是，學習一些識人的方法，避免一些不必要的損失。
第六個錯誤：用表情判斷一個人，忽略表情是跟内心相反的表演行為-情緒标簽
你認為哭就代表一個人很傷心，笑就代表一個人很快樂嗎？我想這點我們不難理解，表情和情緒有時候并不是一緻的，有時候表情是一種無奈自嘲，有時候表情是一種僞裝，我們無法通過表情來準确判斷一個陌生人，特别是學習過一些心理學的人，他更容易用專業知識，對你進行微表情麻醉，用特定的表情和情緒，讓你認為他是你想象中的人格。這點我們很多人也比較容易犯錯。
第七個錯誤：用行動舉止判斷人善惡，是大多數人經常犯的錯誤-錯誤匹配
不僅是語言，其實行動也是如此。比如，如果一個騙子變現的很真誠，或者一個誠實的人，表現出來的感覺像是個騙子，那你能否分清楚，誰是騙子，誰是誠實的人嗎？可能很難分辨出來是吧。但不管怎麼樣，在生活中，我們仍然很多人，會用一個人的言行舉止來判斷一個人，是否值得交往，而最終往往結果都不盡人意。
第八個錯誤：更容易相信眼睛看見的，而忽略表象背後的本質-短視狀态
幾乎所有的人，都更願意相信自己眼睛能看見的東西，對于看不見的，即便别人告訴了，也不太願意相信，甚至在心裡還會對别人說：“你以為我瞎嗎？”但這個世界表象多數都不是事實，因為事實大多數時候，都是隐藏在表象背後，而能夠通過表象看到背後本質的人，隻占少數人。所以，著名的龐氏騙局才能騙那麼多人。
第九個錯誤：輕信他人言語，忽略言語背後的動機和環境-壓力反應
一個人在壓力非常大的時候，他會根據壓力說出違背自己意願和性格的話，而我們通常判斷一個人，最常用的手段，就是聽對方說什麼。說的在理，說的是我們想要的，我們就認為是真的。比如，很多廣告告訴你，一個産品很好，然後我們就相信了，結果買回來一看，壓根跟廣告裡說的不是一回事。所以，在任何時候，都不要聽别人說什麼，要看别人說話背後的動機。
第十個錯誤：憑感覺判斷陌生人，忽略影響行為的兩個因素-普遍真理
我們經常會用感覺來判斷一個人好壞，看見長着一臉橫肉的人，我們就認為這個人很兇，應該是壞人，而看見一個文質彬彬的人，感覺很溫柔，我們就會認為是好人。雖說相由心生，但我們不能憑感覺就輕易對一個人做出判斷，我們需要根據兩個因素，來綜合對一個人進行了解，比如見面地點和時間，以及其背景和成長環境等等。
除了以上10個判斷陌生人的方式，書中還提到了兩個錯誤方法：集中定律和歸咎對方，我們也可以了解一下。
遵守跟陌生人相處3大原則，做社交中的聰明人
本書作者格拉德威爾，在書中提到了三個概念，第一個叫默認真實，意思是說，我們在跟陌生人交往的時候，首先默認對方說的都是真的，是可以被信任的，直到對方出現可疑行為，我們才會質疑對方的可信度。第二個叫透明假設，意思是我們大多數認為，别人很簡單，自己能夠通過對話或一些分析，就能做到比對方更了解自己。第三個叫耦合效應，意思是我們會根據對方的言行判斷他的人格。而上述12個跟陌生人交往和判斷容易犯的錯誤中，大部分原因都來自于這三個效應。
其實不管從什麼效應上去理解，我們為什麼會出現判斷陌生人不準确的問題，原理還是在自身上，我們多數人會高估自己的能力，不願用空杯狀态看待所有，有些時候比較傲慢、自負等等。而這本書作者的本意，不是讓我們對任何人都要懷疑，而是要客觀的用數據判斷對方，而非上述的一些不好的習慣。
最後，我們還是用18個關鍵詞來結尾：陌生人效應、默認事實、專家偏見、洞察偏見、超越自我、觸發器、社交成本、錯誤匹配、情緒标簽、短視狀态、透明假設、耦合效應、壓力反應、普遍真理、集中定律、歸咎對方、淺層社交、誤判意圖
本文作者：鏡曉娴，高效閱讀變現教練，鏡姐夢想領讀會創始人。《60分鐘高效閱讀》作者，多平台原創作者。目前已幫助10000+學員走出閱讀誤區，幫助500+學員實現了閱讀變現。
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