說理是個技術活
作者：王繼懷
朋友打電話訴苦，說苦口婆心地給孩子講了一大堆道理，他就是聽不進去。我想，朋友給孩子講的道理都是對的，也都是為孩子好的，為什麼孩子卻聽不進去？類似的現象，生活中并不少見，原因是多方面的，但一個重要原因或許就是沒有掌握好說理的技巧。
我們總是希望講理時他人能接受，但有時會事與願違，對方不但理沒聽進去，還引發反感，甚至把關系搞僵。或者口服心不服，産生抵觸的情緒。所以，不要小看說理的技巧，懂得如何說理，不僅使人把道理聽進去，還有利于人際關系和諧。
如何說理？我認為首先說的“理”必須是理，是經得起時間和實踐檢驗的理，是正确的理，如果你說的“理”不正确，即使他人暫時聽進去了，終究還是會抛棄的。所以，說服别人之前，先把自己的“理”考慮清楚，檢查一下，确保正确和妥當。“理正”，也是一種底氣，理直氣壯。如果一個人經常都“理正”，說話容易令人信服。
此外，要考慮聽者心理。說理是一個雙向過程，聽者能不能接受你的理，什麼時候接受，接受到什麼樣的程度，是由聽者決定的，不是說理者自個兒說了算，也不可以替聽者接受，更不能強迫聽者接受。聽者會不斷變化，所以我們要先了解聽者，比如，要考慮他的心理，考慮他樂于接受的形式，選擇合适的時機、地點和方法，用對方容易接受的方式來說理，事半功倍，否則，容易陷入自說自話，聽者并不領情。
我們常說要“動之以情、曉之以理”，意思就是要用感情來打動聽者的心，用道理來使聽者明白。說理時要考慮聽理對象的情感因素，在道理說得準确、客觀、深透的基礎上，語氣春風化雨，以情動人，從而使說出的道理達到迎刃而解的效果。有不少人會認為，隻要把道理說透，把對方駁得無話可說，對方自然會接受。但生活并不是辯論賽，什麼事都要靠辯駁，會活得很累，還是要多用溫和的方式以理服人。如果你總是處于強勢的狀态，咄咄逼人，對方容易在情感上與你對立起來，你說得再有理，恐怕對方也很難聽得進去，或者從此對你敬而遠之，不利于今後的相處與合作。
就如我前面說到的那位朋友，自認為對孩子說的話有道理，認為是孩子過于叛逆，而實際上，經過一番問詢與探讨，我發現是因為朋友沒考慮孩子的心理，高高在上，自以為是，擺出一副“恨鐵不成鋼”的架勢，甚至在衆人面前數落孩子，傷了孩子的自尊心，使孩子在情感上産生了對立情緒，自然也就很難把“理”聽得進去，甚至影響了親子關系。我的一番“理”朋友聽進去了，表示要改變一下說理的方式，學會與孩子和諧相處。
以理服人非易事，說理是個技術活。
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