最近,服裝巨頭ZARA因為一張照片登上了微博熱搜第一。
事件起因是ZARA在微博發布新彩妝産品宣傳,其中中國模特李靜雯滿臉雀斑的照片引發争議。有網友評論稱這是在刻意醜化亞洲女性,也有網友表示這很真實自然,之後在網絡上掀起了一陣讨論的熱潮。
之後ZARA回應稱,沒有刻意醜化亞洲女性,宣傳面向全球不是針對中國市場,模特是西班牙總部選的,審美觀不同,照片也沒有經過任何修飾。
随着輿論的發酵,很快ZARA這家老牌服裝商也被推到大衆眼前。它上一次出現在大衆的視野裡,還是因為抄襲其他品牌的産品被要求賠償的新聞。
而大衆對ZARA這個品牌的了解,大部分也與它在業界流傳的“抄襲神話”有關,對于ZARA來說,“抄”就是一切制勝的法寶,——“我們不引領潮流,隻想做時尚的搬運工”!
喪心病狂式“抄襲”的ZARA,是如何赢得市場的?
ZARA,1975 年成立于西班牙,是全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商。
而今,它已經在87個國家開了超過兩千多家店,近幾年來更是稱霸快時尚,遠遠甩開優衣庫、H&M以及Topshop這些競争對手,也被稱為“快時尚之王”。
當你走進了ZARA的店鋪,就像走進微型四大時裝周秀場,它集結了各大品牌的最新秀場單品,有些甚至和大牌們同步發售。根據觀察,ZARA店鋪的衣服,每兩三周就換新一次,款式豐富。
在這背後,是ZARA令人咂舌的商業速度。根據資料顯示:ZARA可以做到每20分鐘設計一件衣服,每年設計出25000件以上新款,“7天生産、14天下櫃、30天上櫃”的速度令人側目。而要做到如此之快,“抄襲”成為了很自然的選擇。
ZARA幾十年如一日的堅持抄襲,大牌們幾乎被抄了個遍。
ZARA有600多名專職設計師,整個設計師團隊龐大且年輕,平均年齡為 25 歲左右。這些年輕人常年穿梭于全球時尚場所,無論是LV,CHANEL,還是耐克阿迪,所有優秀的服裝品牌,隻要推出新款,他們的設計師就會立刻沖上去,以最快的速度抄過來,投入批量生産并以平民價格賣出,逮誰抄誰。
Celine and ZARA
Valentino and ZARA
Chloe and ZARA
要抄哪款新品,則是由數據決定。設計師們從每天的數據反饋中得知哪款賣得好而哪款滞銷,并以此為導向設計之後的新款。
被ZARA看上的新品,從設計到生産再到銷售點隻需要4周的時間,而普通時尚品牌最快也需要9周時間。
ZARA沒有選擇在設計創新方面下功夫,而是通過多種渠道模仿國際一線大牌的最新款式。這些時尚大牌能成為行業标杆引領世界潮流,它們的路是經過多次探索和嘗試的,是走得通的,模仿優秀同行讓ZARA模式的成功率大大增加。
讓大牌們更加抓狂的是,ZARA幾乎很少打廣告,卻斥巨資挨着LV、香奈兒等奢侈品牌開店,這讓同行們都憤恨不已。
“快速仿制 平價銷售 快讀叠代”,這是ZARA一誕生就擁有的品牌基因。相對于其他快時尚品牌,ZARA能更好更快地控制整個流程(從市場調研到設計、打闆、制作樣衣、批量生産、運輸、零售)。
不僅如此,ZARA連中國的産品也沒有放過。它曾經出過一款豎條紋購物袋,與時尚品牌Balenciaga推出的産品非常相似,而這個設計靈感統統來自于中國春運特供。
雖然各大快消品牌都在力争以最低成本、最快時間把時尚傳遞給消費者,但抄襲的路上ZARA可謂一騎絕塵,其他快時尚品牌完全無法超越。正是ZARA創造了“唯快不破”的商業神話,以“大牌的設計,低廉的價格”喂飽了大衆消費者。
其實在時尚界,抄襲之風盛行已久,美國快時尚品牌Forever 21和奢侈品牌Gucci也曾因此對簿公堂。但是ZARA能在快時尚行業始終占據領頭羊的位置,絕對不僅隻是因為“抄襲”那麼簡單,多樣化的品牌戰略才是推動它飛速前進的動力:
小批量生産,“饑餓”療法的實施
與其他服裝零售商相比,ZARA每一款服裝的生産數量都非常小,這就人為地創造了一種稀缺。越是不容易得到的,就越能激發人的購買欲望。
ZARA執行永遠“缺貨”的策略,對于同一種款式的服裝,零售店的庫存一般隻有幾件。這種稀缺性策略大大促進了顧客的購買決策和購買速度。
多款式上新,拒絕“審美疲勞”
ZARA不追求每種款式生産更多的數量,而是注重款式的多樣性,和競争對手相比,ZARA能在流行時裝上為消費者提供更多的選擇。
ZARA的專賣店每周供貨兩次,從不對已售完款式重複訂購,商店每隔3-4天會全部更新陳列。頻繁的更新和更多的選擇,造就了ZARA獨特的吸引力,大大增加了顧客對品牌的偏好與忠誠度。
一個價值700億美元的“财富帝國”
當然,能讓ZARA一直肆無忌憚地抄襲大牌,不懼侵權賠償的終極原因,還是與其驚人的銷售業績分不開。
截至2016年1月31日,ZARA的銷售額達到了209億歐元,這也是ZARA的母公司Inidtex集團收入首次超過200億歐元。可以說,ZARA是Inidtex集團的頂梁柱。
Inditex旗下品牌2017年某一季度的業績占比圖,ZARA占70%左右
2015年10月,Inditex市值進入1000億歐元俱樂部,僅次于全球最大的奢侈品集團LVMH。2018年5月,福布斯公布2018年度全球最具價值品牌排行榜,ZARA位列第46位。
2015年10月23日,ZARA創始人(Inidtex集團創始人)阿曼西奧·奧特加的淨資産因Inditex股票大漲而水漲船高,首次超過比爾·蓋茨登上世界首富的位置。這是一次流星劃過天空般的超越。《福布斯》評價稱:“這也是傳統服裝業在與科技大佬漫長PK道路上的首次逆襲”。
2016年9月,受到Inditex集團股價勁升2.51%的刺激,奧特加憑借795億美元的資産,再次超越比爾蓋茨(784億美元),成為世界首富。
2017年8月末,根據福布斯實時富豪榜,時年81歲的奧特加兩度超過微軟創辦者比爾·蓋茨,成為全球首富,資産值達850億美元。
2017年9月初,曆史再次重演。這已是奧特加第5次登頂首富寶座。奧特加多次問鼎世界首富,雖然是昙花一現,但也讓世人見識了奧特加的财富實力。
而到了2018年的全球億萬富豪榜中,奧特加的财富值縮水到700億美元,僅居第六位。在這背後,是奧特加商業帝國的危機凸現。
2018年前三季度,ZARA母公司Inditex集團收入同比增長為3%至184億歐元,就在2017年,同期這個數據還是10%。
作為Inditex集團的主要營收來源,ZARA的業績增速大幅放緩是“帝國”危機最直接的原因。2018年上半年内,ZARA銷售額同比增長2.2%,而去年同期這個數據為11%。
與此同時,如暴雨般的關店潮也襲向ZARA,其在紐約的首家門店于2018年9月關店。
在中國也如此,位于成都市區核心地段總府路樂森購物中心的ZARA旗艦店正式關閉。 這家開業于2011年底的門店,是ZARA在中國開設的第一家以全新店鋪形象打造的門店,也是昔日中國區最大的一家旗艦店。
按照他們自己的說法,現在ZARA正在承受來自其他網絡零售商們的巨大競争壓力,遭遇轉型陣痛期。
服裝巨頭的危機和生機
業績增長放緩敲響警鐘,ZARA不得不采取措施,尋找新的增長點。
他們首先做的,便是打破“從不請代言人”的傳統,在去年9月啟用了吳磊與周冬雨作為大中華區品牌形象大使,通過明星帶貨、粉絲效應,将流量轉化為銷量。
要知道,其母公司Inditex旗下,包括ZARA、Oysho、Massimo Dutti等在内的八大品牌,也幾乎從未在中國市場請過代言人。
同時,這家老牌企業也開始押注新零售。同樣是在去年9月,ZARA中國首家新零售概念店落戶上海時代廣場。
這家店純粹為電商業務設計,以快閃店形式呈現,消費者需要下載APP完成試衣、購物,并且無法在現場獲得商品,所有訂單将通過電商渠道進行配送。
為了深入消費群體,ZARA也玩起了AR技術,消費者通過手機選擇産品讓模特試穿,然後通過店内傳感器投射在AR購物窗,意在吸引更多年輕用戶進店消費。
包括這次引戰的源頭,也是由于ZARA意圖進軍彩妝業務。從去年ZARA發布了首款唇膏系列開始,它正在一步步加碼美妝業調整戰略布局。
為了讓ZARA再次狂奔,品牌方使出了各種殺手锏。隻是能不能奏效,現在還不能下結論,還得看消費者願不願意為其買單。
當年的ZARA,可謂是服裝行業的颠覆者,在頂級服飾和大衆品牌中獨辟蹊徑,完全打破了傳統服裝品牌慣例的運作模式,才能飛速成長為快時尚中的頭牌。
40多年後,ZARA已經不再是當時勢不可擋的年輕品牌,而今當它遇到全新的技術和全新的消費者,到底會碰撞出什麼樣的火花,現在一切還有待時間的檢驗。
有話要說...