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得物再回應:删了緩存文件

得物再回應:删了緩存文件

11月12日,有網友曝光一段視頻,稱自己雙11在得物買了東西,發現有問題,就向平台反映并上傳視頻證據。随後,他的華為手機提示,得物删除了視頻。該網友認為,得物調用自己的手機權限,删除了其錄下的關于收到貨物有問題的視頻證據。

11月13日午間,得物官方微博賬号就此前網友稱其調用手機權限删投訴視頻一事,發布公開聲明。随後,話題#得物#登上微博熱搜。

對此,得物回複稱,“完全沒有任何動力去做删除用戶相冊等不合規的行為;同時,對于用戶的海量視頻内容,得物沒有相應技術能力進行批量識别,甚至定向删除。”

得物表示,根據公開報道信息,新浪、廣州日報等媒體曾對多家國内知名App遇到的類似情況進行報道說明,從事後相關公司和手機廠商公開披露信息看,當App對産生的緩存文件進行管理操作時,手機系統會将其判定為異常行為,并出現類似的誤報。因此,對該位用戶反饋的被手機系統判定為異常行為的情況,他們正在與用戶及廠商溝通核查。

13日深夜23點左右,得物App官方微博對一位用戶反饋“手機提示得物删除視頻”的事件進行了進一步詳細說明。得物回應稱,“得物App從未删除用戶手機相冊中的原視頻,為避免占用用戶手機空間進行删除的是臨時緩存文件。”

據極目新聞報道,一位資深手機維修師向記者介紹,一般來說,删除手機相冊裡的視頻或圖片,隻能人工手動操作。同時,用戶對某一個App打開了手機相冊權限後,該App也隻能讀取相冊信息,并不能定向删除手機内的視頻,“網友反映的這種情況,可能性比較小,目前還沒碰到過。”

湖北好律律師事務所陳亮律師表示,若App未取得用戶同意,删除其手機裡的視頻等文件資料的情況屬實,則明顯屬于侵權行為,應立即停止并承擔賠償責任。

據每日經濟新聞

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