當衆講話18：調動情感，講出個性
“三分作詩七分吟”，表現形式對于效果而言至關重要。情緒是最打動人的，有一個演員用外語表演朗誦，在場的人聽不懂他講的什麼，但都被他的情緒所感染，甚至熱淚盈眶，而最後發現他讀的是——一張菜單。要感染别人，首先要感染自己。自己感動才能讓别人感動，自己真信才能讓别人相信。趙本山當年演過一個小品《賣拐》，有段台詞讓人笑的前仰後合：“兩腳離地了，病毒就關閉了，說啥都上不去了，聰明的智商又占領高地了！”在一檔電視娛樂節目中，倪萍和賈玲有一段表演，賈玲演要截肢的女兒，倪萍演媽媽。媽媽在病床前跟女兒說：“孩子啊，你從小就特别乖，這一次作手術截肢，媽媽心疼啊！但大夫說了，你截了肢……”後面就是那段台詞，“兩腳離地了，病毒就關閉了，說啥都上不去了，聰明的智商又占領高地了！”把全場人都聽哭了。調動情感的方法有以下幾種：
1.營造畫面感：講故事。我給大家講個故事。一個老和尚叫一個小和尚晚上到他房裡去。小和尚進來之後，老和尚把蠟燭吹滅了，說：“你給我倒杯水來。”小和尚在屋裡跌跌撞撞，還碰壞了東西。這時候老和尚把蠟燭重新點燃，跟小和尚說：“你給我倒杯水來。”小和尚順利地倒了一杯水過來。然後老和尚說：“你知道了嗎？”幾句話就營造出了一個畫面，而且自然而然得出一個結論：“在光明中，黑暗中的一切問題就不存在了。”如果直接講結論，觀衆就沒感覺了，甚至莫名其妙。喬布斯在斯坦福大學演講時說：“（在大學期間）我連自己的宿舍都沒有，隻能在朋友的房間裡借宿。為了糊口，我撿可口可樂的瓶子到商店裡去賣，每個瓶子5美分。每周日我都會去7英裡以外的一座寺廟，隻為吃口熱飯。”同樣是營造畫面感，感染力很強。
2.營造共同感。比如：“疫情面前，每個人都會恐懼。每個人都會怯懦。但是，疫情不會永遠存在，我們必将跨越難關，我們正在并肩作戰，我們正身處于同一條戰壕。”“我們”這個詞營造了共同感，“自己人”講話當然聽得進去。很多人在台上講話會用“你們”，如“感謝你們！”“你們說對不對呀？”一說“你們”，就意味着我們不是一個整體，就把自己跟聽衆割裂開了。那要怎麼說？要說“大家”：“感謝大家！”“大家說對不對啊？”溝通的大忌是張口閉口“我我我”，但也不要“你你你”，而要強調“我們”“大家”。
3.營造親近感。親近感要用語氣詞加肢體語言。“好”換成“好啊”“好呀”，加上眼神交流；“對”換成“是啊”“嗯嗯”，加上不斷點頭。大家都知道，“嗯”和“嗯嗯”的意思是不一樣的。很多情況下，内容的力量比不上情感。心理學有一個“騎象人原理”：一個人騎在大象上，如果大象不動，騎象人再努力也沒有用。騎象人就像人的理性，大象就像人的感性。感性的力量很大，甚至大過理性。比如，從理性上講，每個人都知道讀書學習的重要性，但很多人做不到，為什麼？因為讀書的感受不如刷劇、刷手機、刷抖音爽。所以，觸動情感效果好于單純理性說教。有道是“動之以情，曉之以理。”“動之以情”在前，“曉之以理”在後，通情才能達理。講話的最高階段是形成自己的個性。朱镕基總理講話非常有個性，他在一次記者會上講：“不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都将一往無前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而後已。”讓人印象深刻。個性每個人都有，因人而異。有些人是知性的，娓娓道來，潤物無聲；有的是幽默，舉重若輕，抓住聽衆；有的富有激情，情緒激昂，感染力強；有的偏向文雅，清新脫俗，如沐春風；還有的通俗，深入淺出，容易理解……每個人的個性不一樣，要根據自己的特點，找到自己的個性。如何找呢？有兩個方法：一是自然而然，順乎天性。有人張口自帶幽默，就不需要學莊重了；有人天生是娓娓道來式，就不要學激情。順流成功是最容易實現的成功，否則可能邯鄲學步，出力不讨好，甚至弄成“四不像”。二是有意而為，刻意練習。如果隻是遵循天賦，那當然不錯，但還不夠，還要勤加練習。如果沒有天賦，練習就更重要了。好在能力有一個特點，就是可以通過練習而提升。最好的練習方法是刻意練習，具體見“高效學習”專題。最後總結一下。當衆講話專題共三個部分：概念、結構和方法。概念部分主要講了三個要素：場合、聽衆、角色；結構部分講了十餘種講話的邏輯；方法部分講了三個層級：基本要講得穩，進階要講得實，高級要講得妙。易經裡有一句話：“鼓天下之動者，存乎辭。”要想動員别人跟自己一起達成目标，或者鼓動思想風潮，或者樹立自己的形象，都離不了當衆講話，希望本專題能幫助到大家，謝謝！
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