1.7億人，困在“電子孤島”裡：這會是我們的未來嗎？
作者：方君翊
最近，在熙熙攘攘的熱搜與新聞中，我看到了這樣一條消息：
這樣一條新聞被默默地挂在網絡上，似乎并不起眼。
但仔細了解一下，卻發現這背後藏着的水，深得驚人。
起因隻是一句簡單的話：
“村裡來了一夥人，說給我們免費激活電子醫保，手機給他操作，收幾條短信就搞定了。”
我想，任何使用手機的年輕人，都能一眼看出這其中的不妥。
電子時代，短信和驗證碼，意味着什麼？
意味着借下一筆天價網貸、上傳一次詳細的個人資料、轉出一筆巨額的錢款。
交出一個驗證碼，輕則被無良商家騷擾，重則換來的一身債務、甚至存款全無。
而這樣一本萬利的操作，騙術卻如此簡單——
騙子們說，可以免費幫助村裡的老人們申請電子醫保。
手機給他們，10分鐘，所有流程操作完畢。
可偏偏就是這麼拙劣的詐騙手段，一次又一次地成功了。
一個詐騙團夥，每天約能騙取200名老人的重要個人信息。
根據公安部網站公布的數據顯示，迄今以這種方式被非法獲取的個人信息，已經達到了60餘萬條。
浩浩蕩蕩被騙的信息後面，是一雙又一雙蒼老、卻無助如同孩童般的眼睛。
嘈雜的醫院門口，每個人都步履匆匆。
掏手機、掃碼、登記、測體溫，一系列動作純熟利落，像是被訓練了成千上百遍。
畢竟這是後疫情時代，似乎已經沒有人會再發出“健康碼怎麼弄”這種看似有些愚蠢的問題。
但有些人除外。
他們往往會在醫院門口駐留許久，謹慎地看着手機大半天，才仿佛做了什麼重大決定般按下；
又或者帶着些許讨好的姿态，顫顫巍巍地低聲向身邊人詢問着什麼。
運氣好的，可以換來旁人接過手機幫忙操作，然後順利進入醫院；
運氣不好或有些腼腆的，隻能茫然地看着手機發呆，直到工作人員上前詢問，才獲得救命稻草般的援手。
他們長相各異、穿着各異、身份各異。
有的茫然，有的焦躁，有的甚至會因為惱羞成怒而憤慨。
唯獨相同的一點，是白了的頭發、與臉上掩藏不住的皺紋。
順利進入醫院，算是解決了第一個難關。
而對于老人們而言，正式的挑戰才剛剛開始。
網上自助挂号怎麼操作？
電子診療卡是什麼東西？
掃碼打印X光片是什麼意思？
要用電子扣費的社保在什麼app上？
……
醫院，隻是老人們“電子囚牢衆生相”中，最微不足道的一幕。
公交上、地鐵裡、超市裡、商場中。
他們迷茫而無助的神色，是對于這個被電子化改變地面目全非的世界的無聲質疑。
公交上，一位頭發花白的老人，因為不會掃公交車上的場所碼，在車上獨自折騰了2分鐘手機。
最終在司機一聲聲的催促下，留下一句“不耽誤大家了”，随後落寞下車；
上海封城期間，獨居老人不會上網搶菜，也沒有參與團購的渠道，
隻能站在緊鎖的超市門前，戚戚地哀求工作人員賣給自己一些菜：
凄風冷雨的天氣，一名獨自冒雨到櫃台交醫保的老人，被工作人員告知：
“不收現金，要麼告訴親戚，要麼自己手機支付。”
不知所措的奶奶佝偻着腰，脊梁被重壓着似地彎折，蜷縮在明亮的櫃台前：
94歲的老人行動不便，為了激活社保卡，隻能被家人擡到銀行進行人臉識别，
老人膝蓋彎曲，像木偶般被家人提在手裡舉起：
……
這樣的故事，太多太多了。
電子洪流像避無可避的潮水一樣湧來，被裹挾其中的每個人似乎都找到了渡河的船隻。
隻有他們被隔絕其外，成了一座無助的孤島。
而洪水的聲音太過響亮，連呼救之聲都被草草淹沒。
2021年第七次全國人口普查數據顯示，我國65歲及以上的人口占總人口的13.5%，數量超1.7億。
這預示着，我國即将正式進入深度老齡化階段。
但如此龐大的基數，在狂歡的互聯網世界中，似乎卻“隐身”了。
《第47次中國互聯網絡發展報告》顯示：
截至2020年12月，我國60歲及以上非網民群體占非網民總體的比例為46%。
也就是說，老年人，是非網民的主要群體。
一位八十一歲高齡的爺爺說的一段話，許是許多老年人的心聲：
“我平時手機裡用得最多的就是微信。”
“但我視力不太好，沒辦法打字，隻能發語音，必要的情況下，隻能等兒子下班以後幫我弄。”
“有時候他下班也挺晚的，不好意思一直麻煩他。”
“而且他教了我好幾遍，我還是記不住，感覺自己成了個累贅。”
可記不住，就無法聯系其他人，甚至無法出行，隻能厚着臉皮“不恥下問”。
一直問到自己羞恥、孩子崩潰。
電視劇《二十不惑》中，就有這樣一個片段：
片中姜小果的媽媽打電話給女兒，想問怎麼把微信裡面的零錢，提現到綁定的銀行卡。
姜小果翻了個白眼，瞬間狂躁：
“怎麼又是這問題，我不是跟你說了嘛，你把微信錢包打開。”
媽媽語氣更加讨好：“我這跟你打着電話呢，怎麼打開微信呢？”
姜小果急到跳腳：
“我不之前都教過你了嗎?”
“我都跟你說了那麼多遍了，你還是不清楚！”
“我說一百遍，你還是不清楚啊！”
暴躁不耐的口吻，煩不勝煩的态度。
而年長者隻能放低姿态，幾乎以懇求的方式詢問：
我實在不會啊，能不能教教我？
這樣的場景在現實中出現了太多次，多到我們似乎都麻木、甚至習以為常了。
也早已忘記了，在我們嗷嗷待哺之時，
是他們以超乎尋常的耐心，一遍遍教會我們認知這個世界的模樣。
看着網絡上這些迷茫的老人，我想起這樣的一個故事：
患有阿茲海默症的母親，指着樹上的鳥問兒子：“孩子，那是什麼？”
兒子說：“那是麻雀。”
過了幾分鐘後，母親再度發問：“孩子，那是什麼？”
兒子不耐地重複：“那是麻雀。”
半小時後，母親又問：“孩子，那是什麼？”
兒子受不了了，大聲咆哮：“那是麻雀！麻雀！你到底要我說多少次！”
于是母親終于不再發問。
幾個月後，母親病逝，兒子在收拾她的遺物時，發現了一本母親年輕時寫下的日記。
日記中寫道：
“昨天兒子指着窗外的雲問我那是什麼，我告訴他是雲彩。”
“一個下午，他問了我34次那是什麼，我一遍遍告訴他，那是雲彩。”
“今天一大早，他指着窗外的雲跟我說，媽媽你看，雲彩。”
“我真為他感到驕傲。”
如果說，後輩的暴躁和不耐，隻是老年人在面對電子化時需要消化的一些負面情緒。
那麼利用信息差欺負老人，則是網絡時代暴露出的、最赤裸裸的人性的惡。
在任何一個城市，我們都不難發現這樣的身影：
一些為了謀生的老人，不顧嚴寒酷暑，上街擺攤。
他們花白着頭發，盡力叫賣，企圖挽留住步履匆匆的人群。
販賣的産品，也大多是些自己耕種的蔬菜瓜果，或者不值錢的小工藝品。
盡管價格低廉，卻浸透了老人們的汗水。
但就算如此辛勞，挂在攤位上的收款碼，卻很有可能不是他們自己的，甚至可能辛勞一天、卻顆粒無收。
一個賣枇杷的老奶奶，這樣對顧客懇求着：
“你們如果有現金的話，就給現金吧。不然我爬樹摘枇杷、搬出來賣，又見不着錢了。”
“雖說我死了之後錢都是要給子女們的，但是自己手上有活錢，平時想買點東西也方便，錢從子女手上接過來，就變了味。”
“年輕人花錢大手大腳，這點小錢還不夠他們在外吃頓飯，可夠我攢好久、花好久了。”
字字句句，皆是心酸。
退一萬步說，就算收款碼是自己的，也可能因為老人不熟悉操作，而慘遭被騙。
一位76歲賣菜的老奶奶，就曾有過這樣的經曆：
“俺光看見手機亮了，就以為錢收到了，哪想到到家孩子才發現隻發給一毛錢啊！”
雲南昆明的一所大學門口，有位賣小吃的老人。
為了方便學生支付，就放上了收款碼。
結果，就是這樣一位老人，卻被一些惡人欺騙。
僅支付了一分錢，就騙走了老人的小吃。
還有些人，仗着老人不熟悉操作，會拿之前的付款截圖給他們看，謊稱自己已經付過款了。
湖北仙桃在今年七月就判處了這樣一個案例：
人葉某多次光顧老年人經營的店鋪，謊稱購買香煙。
随後掏出手機、假裝掃碼付款後，迅速逃離現場。
截至案發，葉某已詐騙8名老人，累計騙取香煙45條，涉案财物總價值為15180元。
騙走的每一分錢背後，都有一位老人茫然無措的眼神。
他們被二維碼、收款碼等等各種“碼”捆綁着，像套上了一層層厚重的枷鎖。
哪怕明知自己的血汗錢，一筆筆流失在了這錯綜複雜的數字世界裡，
卻也隻能眼睜睜看着、硬生生受着。
這是一個讨好年輕人的時代。
網上購物、網上叫餐、網上叫車、掃碼支付……
所有的所有，最後的目的都是一樣的：讓年輕人更舒心更便捷地生活、消費、娛樂。
但這并不是我們忽略掉那些“掉隊”的人的理由。
他們也曾年輕，也曾滿懷激情地跟随着時代的步伐前進。
我們所擁有的美好世界，其實是在這些“掉隊”的老人們的青春上，生長出的結果。
如果說，世界是屬于年輕人的，那麼在這個世界中陪伴着老人一同前行，則是屬于我們共同的責任。
他們不該被遺忘。
事實上，也有許許多多的人，正在為此努力。
豆瓣上的“教爸媽玩手機”小組，至今已有近萬名成員，他們自稱“小說明書”，為了幫助家裡長輩更好地适應電子時代，而聚集在一起：
在這裡，有人求助如何為長輩挑選手機、教長輩玩手機；
有人主動分享方法和心得，緻力于讓更多人的父母融入電子社會；
也有不少分享感動、心酸和吐槽的帖子，講述着老人在科技時代的酸甜苦辣。
社會上，一些老年大學，也将“玩手機”列入了教學範圍：
有的社區為老人制作了專門的防疫胸卡：
一些醫院保留着專門的老年人繳費、挂号窗口：
時代永遠都在往更便捷、更快速的方向一路狂奔。
但沒有人不會老去。
今天我們如何對待他們，未來的我們或許就會面臨什麼。
人人都會希望，在垂垂老矣之時，
有人可以牽起我們的手，慢慢走。
一如我們蹒跚學步的當初。
· 參考資料：
北京大學社會化媒體研究中心，《老年人陷入數字鴻溝：“我們兩代之間仿佛隔了一堵牆”》
澎湃新聞，《被互聯網抛下的老人，你沒看到》
健康界，《被二維碼逼到世界邊緣的老年人，是不是将來的我們》
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