外貿人不僅要懂得跟外國客戶談生意……私底下的問候、關心、聊天也必不可少。其實很多老外都不喜歡來回發郵件,他們大多數時間都是泡在社交軟件上。如果能掌握外國客戶常用的幾款社交軟件,并了解對方的喜好和生活習慣,就可以有更多的談資和切入點引起對方的注意哦!
下面牛牛就來介紹幾款——老外常用的社交軟件:
01、WhatsApp
這個還用介紹嗎?全世界都懂!不管南美、北美、歐洲、非洲、中東、大洋洲,反正世界各地都有人用啊。在SimilarWeb調查的187個國家中,WhatsApp在109個國家占據領先,占比為55.6%。隻要把客人的聯系方式加入通訊錄,格式為【國際區号+地區區号+手機号】然後保存,同步一下,就能和客戶對話了!
02、VK
VK是俄羅斯最大的社區,做外貿B2C肯定有用,B2B的話,如果會俄語也應該有幫助。俄羅斯在外貿市場上是塊大蛋糕,不過網絡上對于VK這個社區褒貶不一,也有遇上騙子的,注意财産安全哈。
03、Facebook
臉書是每個外貿人必須有的社交軟件。在上面可以看到客戶的動态,有種QQ空間的感覺,很是全面,也可以跟客戶連線對話,建立群組等。這真的是一個不錯的交友網站哦,你還會看到可能認識的人,客戶的朋友你也可以加上,六度人脈理論用起來。還可以關鍵詞搜索,然後加為好友……
04、Twitter
“特LP推特治國”聽過沒有?诶嘿~對了,就是這個Twitter!簡直就是外國版的微博,慢慢熟悉就能在上面找到客戶。
05、QQ、Wechat
企鵝的軟件,現在很多老外也在用了,尤其是微信的普及度,讓你難以想象!名片上記得印微信二維碼,有機會出國就抓緊搖一搖、廣交會搖一搖、華交會搖一搖,搖出驚喜,搖出緣分。
06、LinkedIn
LinkedIn是全球最大的職場社交平台,主要更新的是各個公司的相關信息和業務活動,LinkedIn最吸引人的是B2B銷售領域,能夠以專業水準幫你找到目标客戶的職業信息!
07、Snapchat
Snapchat,雖然閱後即焚功能推動了它的初期增長,但也有自己的局限。該公司後來推出了MEMORIE一種個性化的永久性相冊,來彌補信息轉瞬即逝的不足。同時Snapchat鼓勵用戶自行設計内容,緻力于打造高質量的精品模式……所以,外貿企業可以把一些固定不變的産品圖片放置到MEMORIE裡,等待客戶的查看。
08、SKYPE
這是一款很潮流也很方便的聊天工具,除了網上聊天,也可以語音、視頻。它最大的功能就是可以綁定你的電話,方便你和朋友間的聯系。如果你想給遠在異國的客人和朋友打電話,不妨試試SKYPE。不過你得先到SKYPE官網,購買充值卡哦。
09、Viber
Viber是唯一在10個以上國家或地區占據主導的社交應用。在東歐頗受歡迎,成為了白俄羅斯、摩爾多瓦及烏克蘭等國排名第一的聊天軟件!
Viber用戶無需注冊或付款,隻要雙方都有安裝這套軟件就能彼此免費通訊。用戶可以通過無線網絡或UMTS,與其他用戶免費通話及傳送短信、圖片、視頻和音頻媒體,目前Viber支持包括中文在内的多國語言。
10、國際版旺旺TradeManager
TradeManager是阿裡旗下針對國際買賣家的溝通聊天工具,随着馬老師為了eWTP去到世界各地刷臉,Alibaba這張名片也是被帶的飛起。越來越多采購商都被吸引到了阿裡平台,進出口B2B和B2C業務線變得更加繁忙。TradeManager就是他們即時溝通的重要工具!
11、Instagram
Ins又可以看美女還可以找客戶,是一個十分養眼的社交軟件,很多女客戶喜歡用Ins的濾鏡發布自己日常的美照,如果你的目标客戶剛好是女性,可以試試給她點贊評論哦!
12、LINE
LINE,是日本人開發的一款即時通訊應用,允許用戶之間通過聊天、視頻、貼紙進行溝通!在亞洲很受歡迎,特别是年輕客戶群,想要開拓日韓市場可以用它聯系看看哦。
總之,掌握老外常用的社交軟件,你可以嘗試多渠道聯系客戶,與國外客戶更近一步地溝通!當然,如果有了社交營銷系統,幫你一鍵識别詢盤客戶對應的社交賬号,你就可以快速智能地觸達客戶,展開更多的交流。不用自個兒苦心搜索客戶的社交賬号,或等待客戶的郵件啦,詢盤轉化率也大大提高了!
有話要說...