浏覽商店

搜索

在 Apple Store 經銷商商店中，你可以按産品進行搜索。輸入所需産品名稱的前幾個字母會生成匹配的産品選項的列表。你也可以進行通配符搜索，這項搜索将返回在“部件号”、“産品名稱”或“産品描述”欄中找到匹配項的所有産品。

采購申請

采購申請是一個包含建議購買的産品的文件。要創建采購申請并通過電子郵件将其發送給授權采購者，請完成以下操作：

向購物車内添加商品。輸入所需數量，然後選擇頁面右上角的“添加到購物車”按鈕。你還可以通過選擇“添加到購物車”按鈕，從産品詳情頁面将商品添加到購物車。查看你的購物車，然後選擇右上角的“發送采購申請”。填寫申請人信息。确保申請人的姓名和電話号碼準确無誤，然後輸入采購者 (将會收到采購申請) 的電子郵件地址。你可以添加多個以逗号分隔的電子郵件地址。添加你希望采購者看到的任何注釋。選擇“提交”按鈕。商店會生成唯一的采購申請 ID，你和其他人可以用來搜索采購申請或作為記錄參考。

如果你決定不提交采購申請，則可以創建一個模闆并存儲相應信息，以便用于未來的采購申請。

要查看你的采購申請，請從主頁菜單中選擇“采購申請”。這将顯示為你所在公司創建的所有采購申請。

在“采購申請”頁面中，申請人可以：

在“采購申請”頁面中，可以按照以下方式搜索采購者：

已存儲訂單模闆

模闆是一種用于存儲頻繁訂購的産品以便快速訪問的方式。要創建模闆，請完成以下操作：

向購物車内添加商品。在購物車頁面的右上角，選擇“創建模闆”。輸入模闆名稱，然後選擇“存儲模闆”。商店會生成唯一的模闆 ID，你和其他人可以用來搜索模闆或作為記錄參考。要查看模闆列表并訪問它們以創建采購申請或訂單，請在主頁菜單中選擇“查看已存儲訂單模闆”。按部件号訂購

如果你想要快速創建購物車并且已經知道要添加的部件号，請完成以下操作：

從主頁菜單中選擇“按部件号訂購”。在提供的行中輸入各個部件号。你可以輸入全部或部分部件号 (四個字符或更多)，或者輸入前幾個字符後跟星号來進行通配符搜索。(示例：MA123/AA、MA12 或 MA*。)如果你需要額外的行，請選擇頁面底部的“再添加 5 行”。可以添加多個部件号和數量。在每個部件号和數量之間使用逗号或換行符。注意：最多可添加 20 種産品。無法直接向購物車添加可配置的産品。輸入部件号後，請選擇“添加到購物車”以進入“購物車”頁面。批量訂單申請

如果你要一次提交多個訂單，請從主頁菜單中選擇“批量訂單申請”，完整填寫在線提供的模闆并将其上傳，以提交訂單創建申請。

在批準訂單創建時，請務必查看并驗證預覽訂單，以确保你同意訂單的處理方式，并且系統會在你批準後提交申請。

提交後，當你查看“批量訂單申請”時，将會看到分配的以下狀态之一。下面對每種狀态進行了說明：

發票

使用新的發票功能，可以搜索、查看或重新打印你的賬戶中可用的重複發票。

結賬

隻有采購者有權完成購買或提交并批準“批量訂單上傳”模闆。要購買你已添加到購物車中的商品，請完成以下操作：

選擇右上角的購物車圖标以查看購物車中的商品。選擇“結賬”。選擇你的收貨地址。選擇“付款類型”。輸入你的 PO 參考 (如果可用)。在“驗證你的訂單”頁面上查看訂單信息，确保其準确無誤，然後下達訂單。“訂單摘要”頁面為你提供了訂單的摘要信息，包括訂單編号。你可以從這個頁面下載訂單摘要的 PDF 副本。一旦你的訂單處理完畢，Apple 就會向你發送訂單确認電子郵件。要查看你的訂單狀态，請在主頁菜單中選擇“訂單狀态”。你可以從這裡查看訂單、檢查訂單狀态、下載發票的 PDF 副本以及跟蹤交付情況。你還可以查看過去八個月内下達的訂單的摘要信息。訂單狀态

查看訂單時，你可能會看到以下狀态之一。下面對每種狀态進行了說明：

跟蹤貨物

你可以通過登錄 Apple Store 商店并從主頁菜單中選擇“訂單狀态”來查看跟蹤信息。如果你訂購了多個商品，你将會找到每個已發貨的訂單項的跟蹤信息鍊接。

請選擇跟蹤編号以查看包裹的狀态。跟蹤信息可能不會立即顯示。請注意，有些承運商可能不提供跟蹤信息。

加急送貨

加急送貨适用于受支持的美國和加拿大顧客。如果加急送貨适用于你的訂單，則送貨方式選項将顯示在購物車頁面上以供選擇 (如果需要)。這将會産生額外的費用。

申請退貨

要在線申請産品退貨，可以采用以下兩種方式：

你可以通過選擇主頁菜單上的“申請退貨”鍊接來申請退貨。在這個鍊接提供的申請表中填寫所需信息，然後提交給 Apple。

或者，通過“訂單狀态”查看特定訂單并申請退貨

選擇主頁上的“訂單狀态”鍊接，輸入你的訂單編号或 PO 号。選擇需要退貨的産品，然後按相應的步驟操作。

一旦 Apple 審核了你的申請，你将收到你提交的申請的電子郵件确認和 RMA 報告電子郵件。

退貨申請狀态

當查看退貨申請狀态時，你可能會看到以下狀态之一。下面對每種狀态進行了說明：

查看 RMA (退貨授權) 時可以看到以下狀态之一。下面對每種狀态進行了說明：