大家好,我是倡導“人人如龍”的鐳師兄,每天一個觀點和話題,今天我們聊一下“獨立思考”。
工作中,總有人誇誇其談,看起來很有思路,一招就可以破功工作中總是會遇到一些很有想法的人,每次有問題的時候,他們都會迅速提出自己的想法和觀點,能侃侃而談說上好一會。
而很多小夥伴則被他們的言談折服了,覺得這些人特别有主見,是個獨立思考者。
對于這些特别有看法的人,我有一招來判定他們是否真的經過思考:“這個問題,你來牽頭解決一下吧。”
那些“僞獨立思考”者瞬間就露出馬腳了,整個人就不好了,他會慌慌張張地說道:“這個,這個嘛,我再想想,再想想啊。”
因為他們其實不知道問題的關鍵在哪裡,隻是為了表現而表現,習慣性地脫口而出,沒有真正解決問題的底氣。
隻要讓他去解決問題,僞獨立思考者就露出馬腳了說到這裡,有人會擡杠說:“假如這個人就是鼓起勇氣接下了這個任務,你就不怕他搞砸嗎?”
當然不怕,因為我會進一步問他的解決思路和具體計劃,如果他确實有能夠落地的思路,讓他去做又何妨?
什麼是“僞獨立思考”?僞獨立思考,就是特别有自己的想法,但是這些想法又一定在“是”與“否”的範圍内按照自己的聯想進行拓展,沒有讓人眼前一亮的全新觀點,甚至隻是自己的猜測。
例如某一天部門的一個同事老李調走了,去了海外的某個部門,各種“僞獨立思考”者就開始發表自己的看法了:
“老李這是得罪領導了,被發配去海外了,這個月我看到領導多次找他談話,估計就是這個事情,這下他慘了。”
“不對,老李兒子在德國,他這次去歐洲辦事處,肯定是想就近照顧兒子。”
“你們都錯了,老李是看上了海外的補貼高,其實是想多賺點錢,一般來說,去海外的人,不出三年就跳槽,估計他要跳槽了。”
實際上老李是去海外辦事處做一年的業務實踐,回來後就提升到某個管理崗位上。
隻有“是”與“否”,思路太粗陋如果你提出一個問題,對方第一反應就是“這個問題是對的,我們應該…”或者“這個問題是錯的,我們應該…”,那麼他大概率就是“僞獨立思考者”,因為他隻會“是”與“否”。
例如有一次在半年度會議上領導提出了一個問題:“上半年客戶滿意度降低了,是什麼原因?”
有人說:“客戶滿意度降低這是合理的,因為去年我們年底為了沖績效,做了特别多的客戶看護,今年上半年沒有專人做客戶看護了。”
也有人說:“客戶滿意度降低是不合理的,因為上半年我們的系統維護力度加大了,照理說,他們的滿意度應該提升了才對。”
領導見此,就說:“這樣吧,A區和B區的客戶滿意度問題,就你們兩個解決一下。”
這兩人事後去檢查了一下才發現他們的看法都是錯的,因為有一個客戶對某個業務性能進行投訴,大幅拉低了滿意度分數。所以他們聚焦解決這個客戶的業務性能問題,滿意度就提升上去了。
我們将“獨立思考”的人稱為“有腦子”,因為他會真正動腦子思考問題。
實際上,思考和分析的工具非常多,包括:
(1)邏輯分析:歸納出規律、演繹出更多結果,從因果角度來分析問題的前後聯系。這是一種通用場景的分析方法。
(2)SWOT模型:這是基于内部、外部的環境和競争條件進行分析,包括優勢、劣勢、機會、威脅四個維度,在市場的競争分析中用的比較多。
(3)SMART原則:這種方法在制定項目計劃時,用得比較多,每個任務的目标要可達成、步驟要具體、結果可以衡量、有時間限制等。
其他的思考工具還包括5W2H、PDCA環、六頂帽子思考法、二八原則等,這裡不一一介紹。
利益,是很多問題的關鍵所在很多人在遇到問題時,不是不想思考,而是不清楚如何快速、有效地思考,所以在實際的工作與生活中,我推薦這三種思考方式,實現快速而簡單的問題分析,簡稱“前後利”:
(1)前:向前尋找問題的原因。
(2)後:向後推導可能的後果和趨勢。
(3)利:利益相關人是誰,誰獲利最大,誰損失最大。
其中“利”這個方法很容易被忽視,但是在很多競争性的問題中,這個問題就特别重要,從“利”這個角度思考,往往一針見血。
例如有些縣城的新樓盤價格明明不便宜,但是賣得很火,入住率卻又不高,為什麼呢?
有個網友說他家就遇到這種事情,隔壁房子長期沒人住,隻有在清明前後才有人來,他剛開始沒發現什麼問題,兩年之後才發現對方居然在這個房間供放骨灰盒,把他膈應死了。
為什麼好好的房子不住,而是用來放這玩意呢?
從利益角度來分析,你就明白了:大城市墓地價格貴得離譜,價格超過了老家縣城的新房子,那麼就在老家買個新房子放這個,一方面滿足葉落歸根的訴求,另一方面坐等房子升值。
很多人會在老家買個房子,有個投資和保值的同時還用來幹點别的,于是各種奇葩操作就産生了。
遇到問題立即就有想法和觀點人,往往就是僞獨立思考者,他們會本能式地對這個問題進行肯定或者否定地做出解釋。你可以讓他們獨立解決這個問題,他們瞬間就退縮了。
最簡答快捷的思考方法是“前後利”:
(1)前:向前分析原因
(2)後:向後分析後果
(3)利:誰獲利誰受損。
遇事不決,就用“前後利”一下。
(“人人如龍”,我是聚焦個人優勢的鐳師兄,請關注我。)
有話要說...