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個不可能成功的講話慣性

或許你有這樣的經驗,有些人也不是個性不好,但和對方講話時,總會讓人感到隐隐的煩躁,似乎有些地方讓你不太認同、甚至有點觸怒你内心深處的某些情緒,但想想好像不是什麼特别明顯的點,讓你不太想和對方親近,又不知道為什麼會這樣。

日本問題解決專家、着有《鍛煉你的地頭力》《問題解決金字塔》等暢銷書的細谷功,在《不用腦袋思考,你就一輩子領死薪水》中提到,「人是自我中心的生物,但如果沒有察覺到這點,就會因為成見而散發負面魅力。」

以下是職場上最常見4種散發「負面魅力」的人,他們毫無知覺地陷入「自我中心」的發言,導緻貴人與好運都被自己趕走,就算也能力,也很難有成就。檢視你自己,别被自己的說話方式綁住你成功的可能!

■說話抓不到重點,弄得人人沒興趣!

1.相對于「結果」,先談論「過程」

我們在說話時,尤其是講到自身經驗,常在不自覺間講了許多「過程中發生的事」,而非「最後的結論」,細谷強調,「許多人都有以『過程』為談論中心的傾向!」

尤其是「甘苦談」時最明顯,例如在商品提案、業務活動或産品說明時,許多人常常不知不覺地把「自己的努力與辛苦」當作重點,花許多時間在說明事情的「前因後果」,白白浪費許多時間,因為對多數聽衆來說,他們想要的往往不是「經過」,而是「最終結果」。

「要成為魅力的說話者,最重要的就是事前明确思考『想說的話』和『想聽的話』、『說了會高興的話』和『聽了會高興的話』之間的差異,」細谷強調,唯有認清之間差異,才不會變成唠叨無趣的說話者。

2.相對于「整體」,先思考「部分」

一旦以自我中心思考事物,便會在不知不覺間忽略整體,隻由「自己周遭一小部分的事開始談起」,然而因為這些小事通常缺少「共同經驗」,就算講的人覺得精彩萬分,對聽的人來說依舊難以理解、非常無趣。

■把自己放得愈大,就愈容易忽略重要的事

3.相對于「年代久遠的事」,先思考「近在眼前的小事」

以自我中心來思考的人,除了講會主題會圍繞在自己,在「時間」上,也容易忽略時間較久以前的「大事」,而專注近在眼前的「小事」。

舉例來說,如果有人要你「請列舉近五年間的十大新聞」,突然被這麼一問,多數人隻能想到近期發生的各種小事;如果這種習慣沒有調整,當被主管問到,「未來五年,預算你怎麼規畫?」也會變成隻舉出眼前必要的花費,而讓人覺得眼光短淺。

4.不看「自己的缺點」,隻觀察「他人的短處」

這是另一個會讓别人默默在内心讨厭你的說話表現。當然,以客觀角度看待自己、甚至承認自己的不足絕非易事,因為多數人都希望自己受人喜愛,但如果因此過份放大自己擅長的部分,而不經意地不時提到别人的缺點,用别人來墊高自己,隻會招來聽者的反感。

■為什麼我這麼倒黴,他卻好運連連?

5.不重視「共通點」,隻關注「差異點」

比起共通點,許多人會更關注自己與别人的相異之處,而這也往往變成「為自己找借口」時最常用的手段。例如聽到别人的成功經驗,忍不住脫口而出:「因為他很有錢」「他長期在海外生活」「他們公司屬于外資企業」「他們單位的預算比較多」……彷彿别人的成功都不是因為努力,而是資源比較多而已。

6.将自己「特殊化」

你一定遇過有些人喜歡發這樣的牢騷:「隻有我有不為人知的辛苦」「我的處境比較艱困,隻是你們看不到而已!」彷彿隻有自己的人生充滿皺折,别人都比自己平順幸運。

其實每個人都有「不為人知」的辛苦一面,但如果放任自尊心作祟,不斷強調自己特别與衆不同,在别人眼中,隻不過是無事愛呻吟罷了!

7.将他人「一般化」

除了将自己「特殊化」外,許多人也有輕易将别人「一般化」的傾向。例如看到某個人的個别行為,就不自覺地連結到他的出身、性别、年齡、背景,覺得:「XX人就是這樣!」習慣用簡單的偏見來解釋問題,隻會讓人覺得你沒用腦思考。

■愈是專家,講話就愈複雜難懂

8.比起「梗概」,更拘泥「枝微末節」

在一個領域研究愈深、經驗愈久,由于知之甚詳,所以比起重要的梗概,會更容易執着于旁人眼中不重要的枝微末節,導緻「知識愈豐富,講話愈難懂」,讓人根本不想與這種人溝通。

9.比起「基本原理」,更執着于「例外」

你一定遇過這種人,當你講某一件事或提出某一個計劃時,他就一定會舉反例來辯駁你,認為你說的事情不可能成功或是錯的。

這種人通常都是有經驗的人,甚至是專家,正因為有經驗,于是對于違背原理的「例外」會變得特别執着,「我曾有過這種經驗,像這種情況絕對無法挽回!」「之前也有人有過這種想法,最後還不是失敗了!」成為專門澆冷水的反對大王。細谷強調,在專業領域愈是學有專精的人,愈容易出現這種傾向,絕對要注意!

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