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管理要識人心懂人性,高明的管理者讓員工心甘情願的工作

導讀: 1、管理者要識人心懂人性 2、管理者的四個層次 3、高明的管理者,讓員工心甘情願工作 01 管理者要識人心懂人性 俗話說:澆樹澆根,管人管心。人心齊,泰山移。管理者要懂得識人心,懂人性才能了解下屬員工的需求,通過滿足員工的需求,人性的管理,激勵大家發揮個人特長,齊心協力完成上級交給的任務,實現部門發展的目标。 管理是門科學,更是一種藝術。 管理學是研究人類活動規律的一門學問,它既包括科學的成分也包含藝術的成分。 管理者必須具有洞察力、判斷力和決策力。 隻有具備這些能力的管理者,才能成為優秀的管理者,而一個沒有洞察力的管理者,則不能成為一個合格的管理者。所以作為企業管理人員來說,一定要學會如何觀察人、分析人以及判斷人的行為和思想。 企業的經營和管理是一個複雜的系統過程,需要各種要素共同發揮作用來保證其運行質量與效率,而其中最為核心的就是人才問題,因為人是構成組織的最基本要素之一。所以要想做好管理工作就必須首先解決好人的問題,這是所有工作的前提和基礎。 人才是企業發展的決定因素,所有事情都是人做的。 人們積極努力,可以完成很多看似不可能的事情,比如紅旗渠等工程就是靠人的努力和才智完成的。人們不願投入工作,再強的人們聚在一起,也是一盤散沙。 員工是企業中最寶貴的财産,對于企業而言,員工的素質的高低和能力的發揮直接決定了企業的生存和發展狀況的好壞,如果能夠充分挖掘出員工的潛能,發揮員工聰明才智,那麼就會使整個企業産生巨大的活力,并且獲得良好的發展。因此對于一個企業管理者來說要想真正做好管理工作就必須要做到以下幾點: 1、了解員工的需求 這也是識人心,懂人性最重要的環節。隻有知道員工的真正需求,才能合理引導,通過滿足需求激發員工的工作熱情。人的需求是分層次。馬斯洛需求層次理論把人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實現5個層次的需求,人的需求總體呈現先滿足低層次需求,再滿足高層次需求,但是由于人的複雜性,很多時候,人們會同時有多個層次的需求。有的員工家庭條件不是很好,可能對生理和安全需求比較迫切,有些家庭條件較好,則對尊重和自我實現需求比較迫切,我們要根據員工不同需求,去激發員工鬥志,釋放員工潛力。 2、發揮員工的特長 作為管理者,我們要經常觀察員工,發現員工特長和優勢,并加以贊美,讓員工加強自身特長,管理者通過組織不同特長的人一起工作,讓團隊力量遠勝于個人力量的簡單彙總。比如3個人各自發揮特長,可能抵6個普通人的工作。 3、培養優秀的人才 管理者除了完成上級交給的任務,還有一個重要責任就是培養人才。企業的競争更多是人才的競争,因為其他生産要素彈性很小,比如原材料大家成本不會差異太大,但是人作為一個變化要素,如果積極主動,可能生産效率能提升幾倍,如果消極怠工,可能産出接近于零。

02 管理者的四個層次 《道德經》中對統治者劃分了幾個層次。“太上,不知有之;其次,親而譽之;其次,畏之;其次,侮之。”對應現在的管理者,也可以分為四個層次。 第一層為 “太上,不知有之” ,是說最好統治方式,大家并不知道其存在。比如一個高明的統治者是無為而為,無為而無不為,這是統治的最高境界。古代的堯舜時期大緻如此吧。對應現在的管理者,則是以身作則,身先垂範。不用每天指指點點,到處安攝像頭,制定很多規則。 第二層為 “其次,親而譽之” ,是說次等的統治方式,大家親近他并且稱贊他。就是古代所謂的明君時期,比如漢朝的“文景之治”,唐朝的“貞觀之治”。說明領導者有親和力,人們願意親近他,稱贊他的功勞。對應現在的管理者,比如有的領導親和力很高,能到一線去,和一線員工一起工作、生活,不把自己看做特殊的人,這樣的領導大家也比較喜歡。 第三層為 “其次,畏之 ”,是說再次一點的統治方式,大家害怕他,員工不敢和領導講話,一講話,可能會被批評。這肯定是不穩定的,無法長久的,一般一個朝代的末期,就會出現這種情況,統治者殘暴壓迫、剝削百姓,百姓敢怒不敢言。對應現在的管理者,開會時,隻有領導說話,其他人不敢發言,不敢提反對意見,大家都害怕管理者,人們不可能長期工作在這樣的環境中。 最後一層為 “其次,侮之” ,是說最次的統治者,老百姓都罵他。比如古代暴君商纣王等。對應現在的管理者,員工經常就輕蔑他,這樣的領導往往能力不強,還為了刷存在感,經常對員工工作指指點點,好似在輔導員工,其實是他的權力欲望在作祟,生怕員工因為自己能力、德行都不好而輕視他。 我們的管理者大部分處在下兩層,有些管理者可以達到第二層,第一層的領導者非常稀少,他們往往隻制定規則,把握方向,不幹涉下屬的工作。 高層次的管理者懂得人心,不去幹涉人的行為,而是利用人性的特點,去引導員工發揮自己的才能,就像古代治水一樣,鲧的治水方式是堵,和現在管理者采用的各種監控手段類似,通過限制員工行為達到讓員工多幹活的目的,這種方式肯定是失敗的,不會成為偉大的企業。大禹的治水方式則是根據水勢,因勢利導,引水入海、入河,灌溉田地,這樣不但避免了水害,還能讓農作物更好生長。 現在企業管理者也應通過賞識員工,利用人性的善,引導員工将自身才能應用到工作中去,不但企業獲得發展,員工也獲得了更好的收入,個人能力也獲得了很大提升。

03 高明的管理者,讓員工心甘情願工作 管理大師彼得德魯克曾說過: 管理的本質,其實就是激發一個人的善意和潛能。 願意為别人服務,這是一種善意,願意幫助别人成長,改善生活條件、提升工作環境也是一種善意。幫助員工發揮潛能,獲得更高成就感,實現個人夢想,更是大的善意。 管理者就是通過組織,利用自身管理技能,合理安排下屬員工工作,為員工提供好的工作環境,提供更好的支持和服務,激發出員工工作熱情,讓員工自主工作,獲得個人成就感。從而實現企業的發展與個人成長與發展的雙赢。 管理者的職責是調動和激發員工的積極性和創造力。隻有充分調動員工的工作熱情,才能使企業充滿生機與活力,隻有充分挖掘員工的潛能,才能使企業具有旺盛的競争力 高明的管理者懂得如何利用人性的善,讓員工心甘情願地工作,他們往往具備以下特點: 1.尊重下屬 在企業管理中必須堅持以人為本的原則,尊重每一位職工的權利、地位、人格和勞動成果。如果領導者不能給予下屬足夠的尊重的話,那麼就會引起他們的不滿甚至産生抵觸情緒,最終導緻他們離開公司或另謀高就。因此要想獲得員工的支持與配合就必須學會尊重他們。 2.關心職工 關心職工的生活和工作情況是管理者一項重要職責之一。作為企業的管理者在日常工作中一定要多到一線去走一走、看一看,實行走動式管理,深入基層了解員工們的心聲,傾聽一下員工工們的意見和建議,及時幫助解決一些實際問題這樣才能赢得廣大員工的信任和支持。 3.重視培養人才 一個優秀的團隊離不開優秀的人才的支撐,所以要想打造一支優秀的團隊就要注重對人才的培養和訓練,作為一個管理者,不僅要善于發現人才還要善于培養人才,更要敢于使用好人才,這樣才能保證團隊的穩定發展,同時為企業培養了後備人才。 4.懂得授權 授權是對一個人的信任,也是一種有效的激勵方式。通過授權,讓員工感受到管理者的信任,同時對自身能力的認可,自我價值感會提高。士為知己者死,女為悅己者容,人們都喜歡為懂得自己,欣賞自己的人工作,他們不但會心甘情願,而且還會不斷挖掘自己潛能,最好地發揮自己能力,以回報管理者的信任。

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