五百強常用工作方法（22種方法）
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這裡梳理的22種常用工作方法，主要覆蓋日常管理、溝通表達、問題解決、作業改善、人的管理五個類别。
屬于日常管理的有：PDCA、SWOT、海因裡希法則、5R法則、時間四象限原則。
屬于溝通表達的有：30秒法則、KISS原則、溝通7C法則、DISC性格模型、
屬于問題解決的有：SMART原則、28原理、8D步驟、魚骨圖分析法、SIPOC。
屬于作業改善的有：4M1E、5W1H、ECRS、5S管理。
屬于人的管理有：ASK模型、管理4R法則、高效人士七個習慣、卓越領導五項行為、
1. 30秒法則 30秒法則源自麥肯錫一個典故。麥肯錫一名銷售人員在電梯内遇到潛在客戶老闆，在僅有的共乘電梯30秒時間内沒能将項目講清楚，丢掉了訂單。 于是，麥肯錫總結出一個30秒法則，即在極短時間能将一件事情講清楚。30秒這個數字是一個概述，要求在極短時間将内容講清楚，說服對方。馬雲見軟銀孫正義，孫正義對馬雲說：“隻給你六分鐘時間”。馬雲口若懸河地講起來。6分鐘演說完畢，孫正義說了一句話：“我決定投資阿裡巴巴。”
2. PDCAPDCA是計劃、執行、檢查、行動四個環節的簡稱。每項工作推進都應該包含這四個環節，從而使得推進具有章法，且能促進工作趨向完美。
企業工作推進應該有一個大的PDCA，各部門或分支機構應圍繞企業大的PDCA展開自己的工作，促進共同目标的達成。
3. 5W1H 5W1H也稱為六何法，即何事（what）、何地（where）、何時（when）、何人（who）、為何（why）、如何做（how）。 5W1H的最初意涵是為了将事情講清楚。譬如布置一項工作，需要明确“做什麼事，在哪裡開展，什麼時候做，誰來做，為什麼要做，怎麼做”等，明确布置之後，就不會發生推诿或無法開展工作的狀況。在工作改善中，5W1H主要用于對現有工作的質疑，從而找出可能的改善機會，這種質疑通常如，為什麼要做這件事（可否取消）、為什麼在這個位置做（可否合并到其他位置做）等等。
4. ECRS改善最基礎的思維方式，即能否取消（Eliminate），合并（Combine），重組（Re-arrange），簡化（Simplify）？
5. SMART法則 SMART法則用于制定目标的方法，使目标更聚焦、更具可執行性。SMART分别是Specific、Measurable、Ambious、Reliable、Time-bound的英文縮寫。也就是說，制定目标時，應遵守具體、可衡量、有雄心（具有挑戰性）、可靠有來源、有時間限制的這五項基本要求。
6. SWOT分析 SWOT是Strength、Weakness、Oppotunity、Treat 的縮寫，常用于企業戰略分析。 比如，企業要推出一款新産品，需要分析“企業具有強項或弱點是哪些？外部有怎樣的機會或威脅”，根據SWOT分析，确定是否推出這款産品，以及推出産品的策略應該是什麼。在SWOT分析中，SW（強項、弱點）主要分析内部狀況，而OT（機會、威脅）主要分析外部狀況。
7. 4M1E4M1E是企業現場管理的五大要素， 即如果要管好現場，就得從員工（Man）、機器（Machine）、物料（Material）、方法（Method）以及環境（Environment）這五個要素着手。
當出現質量問題時，通常也會從這五個方面來查找原因。
8. 28原理28原理是用于查找或明确重點影響因素的一種方法，即20%的因素産生了80%的影響。28原理的常用事例有，20%的關鍵客戶提供了企業80%的銷售額，20%的富人占有社會80%的财富等。
9. ASK模型ASK是Attitude、Skill、Knowledge三個單詞縮寫。提拔一名管理人員時，常從這三個維度進行考量，被提拔者是否具有良好的工作态度（缺乏态度，可能會起反作用）、是否具有一定的技能（能把工作搞定）、是否具有一定的知識（能把技能傳導給下屬）。
10. 5S管理來自于日本的現場管理方法，5S分别是整理、整頓、清掃、清潔、素養。整理指去除不要品，騰出空間；整頓指對留下的必要品分區分類标識放置，便于識别和查找；清掃指環境清掃與問題點檢；清潔指制定必要的規範，能夠保持現場清潔；素養指人員養成了良好的習慣。
11. 海因裡希法則 海因裡希法則常用于安全管理，即一件事故背後常有着29件的小事故以及300件的小問題（1:29:300）。 海因裡希法則告訴人們，要想杜絕安全事故，就得從平時各類小事抓起。我們日常聽到的“防微杜漸”、“千裡之堤，毀于蟻穴”講的其實就是海因裡希法則。
12. 5R法則 一種常用的采購供應鍊法則，指的是供應商在合适的時間以合适的質量、合适的數量、合适的價格、合适的地點提供物料或部件。5R是Right Time，Right Quality，Right Quantity，Right Price，Right Place縮寫。
13.KISS原則
KISS作為英文單詞“親吻”的含義被人們所熟知。這裡的KISS是Keep It Simple & Stupid的縮寫，為員工編制作業指導書時，或為客戶提供的産品操作盡可能地“簡易化”，讓人一眼就能看明白。
14. 管理4R法則4R法則用于對下屬的管理，具體為：
Require~明确提出要求；
Respect~尊重下屬；
Reward~表揚亮點；
Review~全面評估下屬。
15. 時間四象限管理 無論對個人還是企業而言，時間都是最可寶貴的資源。 時間管理的基本原則為“要事第一”，具體按重要性與緊急程度分為四個象限， 分别是：重要緊急：首先需要處理的；
重要不緊急：常常提升管理内在的機會；
緊急不重要：看自身的工作安排而定；
不重要不緊急：看潛在的影響，通過不予處理。
16. 溝通7C法則7C法則較完整地描述了溝通的基本要求。
Correct（正确）---信息必須是正确的。
Complete（完整）---即在溝通中，雙方将自己要說的内容說得完整。
Concrete （言之有物）---在溝通中要有事實、有證據。
Clarity（清晰）---溝通之前做好準備，分類彙總，有條理地解釋說明。
Courtesy（禮貌）---溝通中要注意禮儀、說話講技巧、有分寸。
Concise（簡明）---要簡潔，越簡單越好。
Considerate（體貼）---換位思考，以心換心。（注：7C法則由美國專家特立普、森特提出。）
17. 高效人士七個習慣 由美國管理學家柯維提出，其著作《高效人士的七個習慣》是世界上最暢銷的管理書之一，由此可見人們對他的觀念的認可。 柯維認為，一個人如果要做到高效，應養成七個方面的習慣，分别是：
主動積極；（保持樂觀、努力的心态與姿态）
以始為終；（明确并追逐自己的目标）
要事第一；（将時間花在重點事務上）
雙赢思維；（考慮到對方的利益或關切）
知彼知己；（了解明确的狀況）
統合綜效；（達成最大利益平衡點）
不斷進取；（追求更高的目标）
18. 卓越領導五項行為 要想成為一名卓越的領導者，應做到如下五點：①以身作則；（孔子曰，其身正，不令而行）
②共啟願景；（讓衆人看到未來的發展前景）
③挑戰現狀；（通過改變現狀趨向于目标達成）
④使衆人行；（将大家擰成一股繩）
⑤激勵人心；（管理始終在于人，激發出人們的積極心态）
19. DISC性格模型 Disc性格模型将人的性格分為四種典型，分别是支配型，影響型，穩健型以及謹慎型。支配型（Dominance），喜歡主宰或支配他人，占據主導地位，如西遊中孫悟空、三國中呂布、張飛等。
影響型（Influence），性格外向，喜歡展現自我，如西遊中八戒、水浒中潘金蓮。
穩健型（Steadiness），做事沉穩，足夠耐心，不容易情緒化，如西遊中沙僧、三國魯肅。
謹慎型（Compliance），服從、遵守規則、追求精準，謹小慎微，如唐僧、諸葛亮等人。人的性格是多面性的，但通常以上面四種中的一種為典型。與人溝通時，根據對方的性格特點進行溝通常有更好的效果，比如諸葛亮分析孫權性格後，說了一句：“此人隻能激，不能說”，于是有了後面的舌戰群儒的場面。
20. 8D步驟 8D是8 Disciplines縮寫，即八條紀律，事實上明确解決問題的八個步驟。 8D方法由福特公司提出，旨在規範其供應商解決質量問題的過程，确保解決問題的有效性。 這八個步驟分别是：D1：成立小組。（成立跨部門小組，從而确保各部門協同有效解決問題）
D2：問題說明。（用5W1H的方法将問題描述清楚）
D3：實施并驗證臨時措施。（先采取迫在眉睫的事務，防止負面影響擴大）
D4：确定并驗證根本原因。（找到問題原因，問題就被解決了一半）
D5：選擇确認糾正措施。（該做什麼來解決這個問題）
D6：實施糾正措施。（執行過程）
D7：預防再發生。（标準化或系統預防）
D8：祝賀小組。（肯定小組的付出）
21. 魚骨圖分析法 魚骨圖因形狀像魚刺（魚骨）而得名，由日本質量大師石川馨最早提出，常用于問題特别是質量問題的分析之中，通過魚骨圖将問題可能原因分為幾大類，在大類之下，查找可能的細分原因，從而鎖定真正的問題原因。魚骨圖具有形象化、簡單易用的特點。
22. SIPOC分析法 SIPOC分别代表：“供應方、輸入、過程、輸出、接受方”，SIPOC完整表達了一個流程具有的五個環節，從這五個環節進行分析，可以發現現有流程問題（如輸入欠缺）、明确各自職責以及優化流程。SIPOC為Supplier，Input，Process，Output，Customer的英文縮寫。
《質量管理實戰》
著 | 張堅
出版：人民郵電出版社
出版時間：2021-10-1
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