《非暴力溝通》——與客戶情意相通的溝通技巧

這也是很多客服人在與客戶溝通時會在無意間激起客戶不滿情緒的原因之一。用心體會客戶的需要和請求，向對方表達我們的理解和接納，給對方...

啟示号 2個月前 48 0

#客戶服務#非暴力溝通#觀察