前天有同學在群裡問,如果溝通,如果說服立場不一樣的人?
我說最重要的是記住自己的目的,并且牢記4句話:
态度溫和,立場堅定,控制情緒,牢記目标。
從前以為,隻有讓對方聽我的才算說服,結果鬧出了很多不愉快。
最近幾年有了很大的轉變,更多的從事件本身和對方思路去看問題。
最近又有了心的感悟,怎麼說服别人,反正我是被這個方法折服了。
人在生活中難免會需要說服對方,現在不是古代不行還能比武定輸赢。
你想找人幫忙需要說服,你想争取合作需要說服,你想讓别人信任你需要說服,就算你很厲害想讓别人認同也需要說服。
平時遇到的頂多是觀點不同,要麼就是立場不同,這個時候教你如何用4步說服對方。
用這個步驟不僅能說服對方,避免針鋒相對的争執,甚至可能得到對方的喜愛和信任。
1、我是來學習的
上來就是你說的不對,你應該聽我的,那基本上除了這句對方什麼都聽不進去。
因為這個已經從觀點進階到了面子,為了面子怎麼能輸,你在想着怎麼說服對方,他在想着怎麼抓你漏洞反駁。
一上來千萬不要直接否定對方,而是要用學習的姿态。
是的,哪怕是姿态,也要擺出來。原來你是這樣想的,我對你講的看法很感興趣,其實我也有一點自己的看法,我能給你分享一下嗎?
你都說到這個份上,對方怎麼樣也不會拒絕。溝通的根本就是要雙方都有機會說話,不然你的說服力再厲害,都沒有機會施展出來。
讓雙方都講完不一定能成,起碼可以趁機把自己想說的話講清楚,盡量做到不要有誤解。
2、我想講下我的看法
建議這個東西最不值錢,隻要沒有利益攸關他的出發點是什麼都不好說。
所以在我們要表達意見的時候,盡量先征得對方同意。我對這件事有一個不同的觀點,不過我肯定不是為了吵架,就是想表達一下看法,你看行不?
其實仔細想,大家都差不多真能冷靜聽,什麼道理都講的通。大部分溝通失敗不是講道理問題,而是還沒講道理就變成立場攻擊了。
道理講通了,對方如果還是不接受。其實不是道理的問題,而是利益問題,為了自己的利益不得不争取。
但是道理講清楚還是有好處的,起碼在小事事好溝通了很多,因為他知道自己沒有道理,不好意思在掙太多。
3、我願意尊重你的角度
你想想最近一次溝通失敗是什麼原因,就是對方感覺被冒犯了。
可能是無意的,這個感覺一但被感知到了,對方已經不在意什麼道理觀點了,滿腦子都是你沒有尊重我。
尊重就是氧氣,如果你把尊重弄丢了,馬上對方就會缺氧,就隻剩下跟你讨要尊重了。
我願意尊重你的角度,我也會聽你的觀點。
我們都不能保證自己都是對的。
4,咱倆在這個方面是一緻的
溝通的目的就是為了尋找共識,這個共識可能跟問題都沒有關系,但是不重要隻要有共識,一切都好談很多。
你喜歡好萊塢電影,我喜歡國内電影,這個沒關系,起碼咱倆都讨厭流量影星。
隻要有共識,在找一個共同目标,溝通其實就是一個過程。
就這4步非常簡單,它的核心理念就是讓雙方都先獲得安全感。
有句話叫恐懼導緻攻擊,如果沒有安全感對方沒有心思跟你溝通,隻會進入準備反擊防守保護自己的狀态。
所以建立共識很重要,哪怕你覺得她一無是處,但總要找到一個值得尊重的地方,不然說服一定談崩。
記住我們談話的目的從來不是為了赢得争論,我們的真正目的是為了讓對方按你的想法把事做了。
有多少人赢得了争論的勝利,最後還是什麼都沒做成。
我這個号大部分都是寫思考,希望幫你提高理性,我們要的是把事做成,而不是逞一時英雄。
心理學家對“智識”的一個定義,就是智識上的謙遜,能為為對方的觀點考慮。
因為人類的大腦從來不是為了追求真理,而是為了怎麼說服對方,按你說的去做。
要想說服對方,你反而不能讓她覺得你在說服,而是在向對方學習。
這個是姿态,也是智慧。
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有話要說...