辦理了消費卡,美容院、健身房、遊泳館、培訓學校等卻突然關門……近年來,這類預付式消費陷阱頻現,成為消費者投訴熱點。面對“卡還在,店沒了”的狀況,消費者往往投訴無門、維權艱難。
“我好幾次想去店裡理發,卻發現店鋪關門了。我打電話詢問,商家稱理發需要預約。即便我真的去預約了,他們又說暫時關門,叫我需要理發的話就去其他分店。對于這樣的說法預付卡,我不接受,希望商家退還1400元餘額。”
近日,彭女士在下城區中大銀泰城裡的“摩登時代私人形象會所”花2100元辦了一張理發會員卡。但自從辦卡以來,彭女士要消費卻屢遇店鋪關門。
“我當時辦卡的原因,圖的就是這家私人形象會所離我上班的地方比較近,上下班的路上就可理個發,比較方便。現在商家讓我去分店理發,實在是有點遠,對我而言很不方便。而且,我發現會員卡上寫的是“摩豆時代”,而并非是實體店鋪挂牌的“摩登時代”。為此,我在網上查詢了這家店,卻搜不到相關的信息。這讓我十分不解。8月中旬,我曾向商家提出退錢,被商家拒絕。商家表示隻能把我會員卡的服務内容從“僅限理發”改成“不限項目”,但是不同意給我退款。”彭女士說。
“前天,我再次緻電商家協商退卡事宜,但商家表示不僅不能退卡,連會員卡的性質都不能改變,然後就挂了電話。于是,我打電話給江幹區的分店,分店工作人員表示分店負責人正忙,等會再給我回電話,但是直到現在我都沒有得到回複。”彭女士說起來的時候十分氣憤卻又無可奈何。
從這件事我們可以看出,這家美發店完全就是“卡還在,店沒了”的典型圈錢商家,從保護消費者權益立場出發,我認為,預付卡具有較明顯的消費合同屬性。雙方意在達成你購買我提供服務這樣一種合同關系。預付卡作為購買的方式,表面上具有商家和消費者雙赢的優勢,實質上也讓消費者單方承擔了大量不利風險。這為預付卡糾紛維權埋下伏筆。解決這一隐患的手段,唯有共享預付卡。
就拿商家半途中止合同來說吧:卡内的錢沒花完商家不見了,卡内沒花完的錢不好退;依商家要求提前交付大量資金,失去了同期銀行利息,還承擔着商家不退、跑路、破産等不确定風險。一旦風險成真預付卡,沒有任何防護的消費者維權極其被動。但是如何你購買的是共享預付卡,《預付卡履約保證保險》為你的預付卡保駕護航,商家免費為你的預付卡投保,壓根就不用擔心商家跑路不跑路的問題;或者你使用的是别人共享給你的預付卡,隻需領取附卡,支付單次消費費用,那麼這一切更不會成為隐患,因為你壓根就沒買卡,誰愛跑誰跑。
讓有閑錢的人買卡,讓普通消費者享有VIP消費待遇。讓生于市場生于消費場景的預付卡,拉動消費,促進供給,活躍經濟。這就是共享預付卡,清除病毒,春暖花開。
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