别人給你發微信,你回複“收到”,這是基本素養。但是,接到領導發的微信,你隻是簡單地回複“收到”,恰恰不能展現你的基本素養,至少顯得你的情商不高,職業素養還不夠全面。
【一】舉例說明,不能簡單回複“收到”。
比如:領導給你發信息:明天上午9點開會。你回複“收到”即可,在這種職場語境裡,回複“收到”代表兩層含義:第一層次的含義是代表我收到這個通知了,第二層含義是我會按時參加這個會議。如果你不能參加這個會議,你不應該回複收到,而是私信你的領導,告訴他你不能參會的原因。
舉一個反面的例子:年輕的小張并不了解回複“收到”包含以上兩層含義,他誤認為:你發了微信,我收到了,就回複“收到”。第二天開會,小張沒有參加。領導問他,你不是回複收到了嗎?為什麼不參加會議?他理直氣壯地說,我收到通知了啊,但是你沒問我參加不參加啊。所以,有職業素養的人,應該這麼回複:收到。按時參加。這樣回複,就比較完美了,讓領導完全放心。
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但是,你給你發微信:明天上午9點開會。如果你是辦會人員就不能這麼簡單地回複。如果你隻是回複“收到”,隻代表你收到了通知,但是你怎麼落實會務的事情并沒有向領導回複。領導給你發微信,不僅僅是通知你開會的事情,更希望看你回複“你是怎麼落實的”。成熟的職場人士會回複:收到。明天上午9點的會議已經安排妥當,有關材料已經準備好了,參會人員已經通知到位。這樣回複,是不是讓領導更加欣賞呢?
所以,當領導給你發微信的時候,我不建議你給領導隻回複兩個字“收到”,建議你盡量采取“收到+方案+請示”的模式。把你落實這項工作的方案,也給領導回複清楚,同時,對方案中的重點事項該請示的要請示、該報告的報告、該提醒的提醒。這樣回複,讓領導對你辦事感到放心,也能體現出你的職業素養比較高。
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【二】盡量不要回複“好”。
我舉自己的一個例子:有一次,我在晚上陪女友看電影,看到一半的時候,收到領導發來微信,讓我明早準備好文案。我接到微信,心裡窩火,有點不耐煩地回複了一個字:“好”。第二天,領導就對我甩臉子,批評我說“你的架子不小。”
從國文的語境來說,領導給我發了一堆文字安排工作。我隻回複一個“好”字。從語境來看,好像領導在向我請示工作,我同意了領導的請示。再配合當時的語境,領導也能感受出我的不耐煩和不高興。所以,我們職場人要知道,從國人的語态來看,回複“好”一個字,應該是上級對下屬的專用語氣詞。下屬回複上司,一般不要回複“好”字,更不能發“嗯”“ok”等字眼,顯得不夠尊重人。
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【三】回複領導微信的基本禮儀。
【1】領導給你發信息,你不要故意不回複。即使領導在休息時間給你發信息安排工作,你也不要假裝看不見,可以給領導回複,表示你遇到了困難,請他安排别人,并提供一些解決方案,争取上司的理解。
【2】不要故意拖延回複的時間。領導給你發信息,要求你在下午五點前給他發送資料。你故意拖到五點後才回複:領導,不好意思,我剛看見信息。你這樣做,耽誤了公務,上司肯定會找你麻煩。
【3】不要給上司發語音。有些職場人士覺得發文字太累人,喜歡給領導發語音。領導很忙或是正在開會,是不方便接聽語音的。所以,建議你把語音改成文字,分成“一二三”最多三個條目,發給上司。
有話要說...