各位家政小夥伴大家好:
時間飛逝,《890家政圈》自6月18最後一篇文章分享至今已經100天了,100天會發生很多事情——比如:我胖了24斤
建号伊始,想着一周能給大家帶來一篇自己對家政行業的理解,與大家一起分享,一起成長。沒想到既沒有堅持寫下去,也沒管住自己的嘴巴,好在自己總算清楚了
自己在做什麼?想要什麼?
100天說多不少,足以讓我這個剛進家政行業的愣頭青撞得鼻青臉腫。
100天讓我對家政行業的認識天翻地覆;
100天讓我對自己的人生目标做了詳細的規劃;
100天讓我對家政大佬的真實面目有的深刻的了解;
100天讓我對家政行業未來立體化發展充滿了激情與信心;
好了,廢話不說,我來給大家分享一下自己這100天的心得。
2018年5月28号承蒙劉總支持,主持了一場500人的全國家政管理分享大會
△最亮的那顆星星就是我
在會上認識了來自全國各地的家政公司老闆,高興的是他們對家政行業的熱情及對知識的渴望,遺憾的是890後的年輕人真的是寥若星辰。
來自全國各地的23名家政公司老闆,将自己的成功經驗分享給大家,給我打開了通向家政世界的大門,聽完之後令人熱血沸騰。
三天兩夜的大會,使我經曆了組織、策劃、主持、贊助、招商、分享、保障、宣傳等等等等新鮮的事物,自我感覺這是在外面花多少錢都學不來的東西,感謝老闆給的這次機會,也感謝我的團隊對此次大會的全力支持與默默付出。
會後正好使用自己剛學的PMP知識,做歸納總結,又是一番感悟。
由此衍生一個問題:
什麼是家政?
進這個行業之前,我認為隻是保潔、保姆、月嫂、育嬰師、養老護理員,這些是家政,進來之後才發現——家政大了去了。
△百度百科裡的《家政服務》術語
按照百度百科上的定義來說,家政是家庭事物的總稱,上到神州九号的下水道疏通,下到給蛟龍号配鑰匙都能扯上關系。但是以我對家政行業的了解,當下家政人過的不是很滋潤,很多家政服務的子服務都脫離組織單幹了,并且都還混得不錯,反倒是家政服務的親生子保姆、月嫂、育嬰師等服務項目過得苟延殘喘,騙又騙不下去,倒又倒不起。
因為被騙怕了,所以做什麼事都想問個清清楚楚,搞個明明白白,知古今才能鑒真僞嘛。
直到劉總給我洗了100天的腦子,又給灌了100天漿糊,總算對家政有了嶄新的認識。得出以下結論給大家分享
家政是個朝陽産業
家政是個良心行業
家政是個專業學科
家政行業保羅萬象
家政服務大有可為
為什麼這麼說呢?
一、家政是個朝陽産業
是朝陽産業也就意味着是個後發行業,與他同期出生的保險和直銷行業現在都已經成熟,市場結構穩定,流程體系基本定型。而家政依舊是一個後進生,現在為止連全國性的龍頭企業都沒有一個,國家想扶持和引進卻無從下手。
因為家政行業發展初期利潤點少,投資回報期長,很多人不想跟家政行業耗下去,所以人才匮乏一直制約行業發展的诟病,直到現在一些家政公司的掌舵者連微信都玩不溜。足以證明:家政行業是非常适合荷爾蒙過剩的年輕人加入到這個行業的
為什麼家政會是一個後發行業呢?除了上面說的家政行業利潤點少,人才和大佬們看不上這個來錢慢,吃力不讨好的特性外。
那為什麼這些年家政行業開始興起了呢?人民消費水平提高、對子女教育的重視、市場行業的持續細分、搞活流通促進貿易、農村剩餘勞動力轉移、大學生安置就業、人口老齡化發展、市場消費教育陣地轉移、豐富社區生活服務保障民生..........另一篇文章有詳細介紹,就不做闡述了90後看家政
△北京西站北廣場自拍
記得一篇地産的文章上寫過一句“北京人傻錢多速來”,這句話同樣适合給想進入家政行業的年輕人一聽。
二、家政是個良心行業
家政是個供方市場,消費市場并不需要過度教育及引導,隻要找準自己的客戶群體,這個行業是很容易搞定業務端的。之前負責華北市場時,對京津冀尤為了解,一二三線城市,每一個在橋底下等活的保潔員,隻要肯幹,一個月10000+跟玩一樣。據說年底的時候天津的保潔1000元一上午,還得預約。
所以家政圈裡有這麼一句話“得阿姨者得天下”。這句話聽上去蠻有道理,可是隻有上過當的家政人才知道:“未必!”。就拿保潔來說,保潔技能最多也就套手法,孰能生巧,隻要用心,就能做好。關鍵是阿姨未必用心,阿姨會做就是不做好你怎麼辦?想要控制阿姨的心,那簡直比登天還難。這段時間見到很多在别的行業裡撈的盆滿瓢滿的老闆看到家政行業有前景,想轉型做家政,上來就拿錢去砸,這套方法對阿姨來說未必好使。
△百度搜索
很多資本和地産轉型來的,上來直接拿補貼去掠奪阿姨,我隻能跟你們說:善良的資本大人,你們是在直接做财富轉移,陽光普照,完美的實現了“先富帶後富”
所以,想要做好家政一定要有良心,任何不想在阿姨身上下功夫的公司不管做的多大,都是紙老虎。
三、家政是個專業學科
除了讓人看不到利潤點以外,家政還是個讓人頭疼的活,人性化的服務使得千人千面,無法批量生産。很多家政公司連自己的阿姨會什麼都說不清,更不要談去優化流程,提高客戶體驗感了。往往介紹出去一個阿姨,成天提心吊膽,生怕阿姨在客戶家裡出現什麼纰漏,聽到電話都不敢去接。
△百度搜索
有句諺語說得好:“清官難斷家務事”。連青天大老爺都沒辦法管家裡事,何況一些連微信都玩不流暢的家政人。
所以家政行業亟需規範化、流程化、标準化、系統化、現代化、年輕化.......這些都是需要年輕人來完成的。
四、家政行業保羅萬象
剛才有說過,我在入行之前認為家政就是保潔、保姆、月嫂、育嬰師、養老護理員。直到做了528大會後,才發現自己真的是才疏學淺,家政服務的魅力也一下子吸引到了我。
△忘了從哪找的圖
從家政的種類來說,從孩子呱呱墜地到老人行之将至,都可以見到家政服務的身影。從孕婦開始懷孕要做胎教、瑜伽;孩子出生可以去月子會所;孩子出生後要月嫂;孩子一個月後需要育嬰師、早教、遊泳、小兒推拿;孕婦需要産後形體恢複;孩子上學需要幼兒托管、保姆、家教;工作後需要保潔、洗衣、做飯;生病時需要病床陪護;年老時需要養老護理員。
說到這裡有一個有意思的事情,我去一家養老院談合作,一個小夥伴給我說:“這樓裡分三種人,你知道那種人最掙錢嗎?”我說有區别嗎?他說:“最掙錢的是不能自理的,其次是半自理的,最不掙錢的是自理的老人”我才明白,不但産品有好壞,人至暮年也會被人區别對待。
五、家政服務大有可為
一些人會擔心服務行業會逐漸被智能化替代,服務員都會下崗,我覺得大可不必杞人憂天,即使這一天會有,也不是近三代人可以考慮的。反而大家要去想一想,當大量的勞動力密集産業被智能化替代後,自己将何去何從。
因本人知識有限,這裡不做探讨智能化和人工之間的差異和優劣勢對比。可以給大家舉個例子,在脈脈上有個問題說:“你會讓自己的孩子将來做保潔嗎?”這問題太外行了。為什麼不想想,現在做保潔的人在他20歲的時候有想過做保潔嗎?
以上是我這100天的收獲,期間雖然做了不少功課,但是還有很多是我想不周全,或者是我個人的片面觀點。隻要是家政事業的愛好者,歡迎來北京做客,探讨家政從業心得。
還請大家多多批評指正
有話要說...